Отсутствие возврата страховой премии от навязанной страховки в установленный срок в период охлаждения!

11 января 2020 я приобрел навязанный в ПАО ВТБ полис "Финансовый резерв" № FRVTB295-62500001234172 программы "Лайф+" страховой компании СОГАЗ.  13 января 2020 года, мною было передано Заявление об отказе от договора страхования (причина отказа- срок в период Охлаждения) в отделение по адресу: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д.19, которое было принято специалистом К-вой О.В. с отметкой о приеме на дубликате заявления. 27 января 2020 года, наступил 11 рабочий день. Деньги, на указанный мною в заявлении счет, не поступили. По состоянию на 28.01.2020 года деньги на счет не поступали. В контакт-центре формируют запрос, по которому со мной никто не связывается для урегулирования данной ситуации, после двух заявок была составлена жалоба № 1-14221736218 на которую никто также как и на оставленные ранее заявки НИКАК не реагирует. Требую от СОГАЗа перевести страховую премию до 29.01.2020 г, либо буду вынужден обратиться в суд с взыскаем всех расходов.  Прошу Банки.ру помощи в моем вопросе, потому что данный беспредел терпеть невозможно!!! Вызывает огромный ужас того, что происходит в страховой и банковской сфере! "Добровольная" страховка только на словах, но это отдельное спасибо специалистам ПАО ВТБ, но и не стоит забывать про страховую компанию СОГАЗ, которая в установленный срок не возвращает денежные средства!