Нет выплаты

21.12.19 оформил кредит в ВТБ.Без страхования кредит не выдавали! 23.12.19 написал заявление о расторжении в банке.Но так как доверия у меня к ним не было,я обратился в Уфимский филиал офиса СОГАЗ.И каково было мое удивление ,мое заявление ВТб банк даже не отправил,поэтому я написал его в СОГАЗ 27.12.19. Спустя 10 рабочих дней,деньги мне не вернулись.Я обращался на горячую линию СОГАЗ и ВТБ страхование.Но там говорят ,что мы ничем не можем вам помочь ,оставьте свои данные.Все мои обращения считаю были проигнорированы сотрудниками данных компаний.Втб страхование объединилось с СОГАЗ.Номер договора [b]FRVTB295-62500181268938 от 21.12.2019г.[/b] На сегодняшний день [b]01.02.2020 года [/b]страховая сумма мне не возвращена, т.е. нарушены все сроки  ЦБ РФ. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации!      Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права.      В ближайшее время буду вынужден в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред (в размере процентов с непогашенной суммы по Правилам страхования 167/1 от 18.12.2017 г.) Крайне недоволен работой банка ВТБ и страховых компаний СОГАЗ и ВТБ страхование.Прошу разобраться в данной ситуации ЦБ РФ.