Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
2 февраля, 05:18

Не ремонтируют, не выплачивают

Страховой сл 002GS19-030025.  22.12.2019г на Лиговском пр такси с гордым логотипом Uber,под управлением молодого человека совершила столкновение с моим ниссаном.ДТП было оформлено и вынесено постановление о вине последнего этой же ночью. На утро этого же дня я позвонил в  Ренессанс страхование и был записан на прием на 24.12.2019 куда и прибыл в назначенное время по адресу ул Моисеенко д 22а кстати ни какого Ренессанса я там не обнаружил.Там заседают представители компании ЛАТ которые заверили меня что они уполномоченные представители и партнёры  Ренессанс страхование.После чего были оформленные все необходимые документы. Кстати возможно их было оформлено больше чем нужно,и назначен был выездной осмотр моего авто(не на ходу)на 26.12.2019 в указанный день прибыл эксперт всё той же компании ЛАТ с линейкой и смартфоном.Зафиксировав повреждения,и пожелав мне удачи укатил к следующему... Через двадцать дней я позвонил в Ренессанс,девушка ответила что данные по моему случаю еще на рассмотрении то есть перезвонить 20.01.20.18.0120 на эл.почу пришло направление на ремонт СТО авторемонт плюс(контора посредник) куда я и позвонил мне было предложена Лен сто  на 4 предпортовом проезде. 23.01.20 позвонили с Лен сто предложили записаться на осмотр на мой вопрос сколько насчитали,была озвучена сумма не точная 60т с копейками,а по моим расчётам больше 100т.р.Записываться не стал решил нанести визит в СК Ренессанс просидев в очереди более часа попал на приём к специалисту З-вой .А. Попросил подробную калькуляцию ремонта ,странно но в базе её не оказалось предложили прийти на следующий день.На след день получил заветную калькуляцию и чуть не упал со стула ценник в 1,5-2 раза ниже рыночного а по одной позиции в 20 раз,а конкретно капот,средне рыночная цена 40.т.р в калькуляции цена нового 2241р,то есть  на руки 1120р50 коп(-50%износ) на мой вопрос откуда такие цены,был получен ответ из каталога РСА и отступать от него они не в праве. Зайдя на сайт РСА проверил все позиции по умолчанию они все занижены на   30-50%,некоторые позиции вообще не учтены 4 повреждённых элемента...Теперь про капот номер из калькуляции 65100С7601 ниссан сев зап рег цена 17300р,откуда цена 2241р непонятно.....Кстати расчет произведён ООО Респонс-Консалдинг конкретно Н-ным.Д.В. Кстати этот же капот по данным РСА во Владивостоке стоит 26700р27.01.20 был третий визит в СК Ренессанс попал опять к З-вой.А которой было вручено заявление с просьбой сделать перерасчёт на основании выявленных ошибок. 30.01.20. при звонке в СК Ренессанс был получен устный отказ без объяснения причин,короче был послан, на Лен сто, там якобы меня ждут.Хорошо, поехал на СТО показал калькуляцию,фото повреждений, в следствии чего получил закономерный отказ так как смета занижена в 2раза. В тот же вечер были разосланы письма в СК Ренессанс,Авторемон тплюс в которых в которых был озвучен отказ в ремонте. 31.01.12 позвонил в Авторемонтплюс  объяснил ситуацию Станиславу,в ответ он пытался меня убедить что не имели права отказывать с ремонтом,а капот и это не проблема за 2т.р обещал обеспечить новым,главное машину туда загони. Звоню опять на Лен сто где мне объяснили что загнав к ним машину я потрачусь на звакуатор 2т.р дефектовка от 1500р хранение стоянка 200р в день,минимум неделя и дольше согласования с Ренессансом,а ремонтировать и за 120т.р не будут им это не выгодно...Потом в теч 3х часов звонил Станиславу но он спрятался от меня поняв что срубить денег по лёгкому за посреднические услуги не получится. Делайте выводы господа.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    02.02.2020 18:52
    [quote][b]vaz65[/b] пишет: Долой такие страховые компании которые только обманывают потерпевших! Я реально не знаю что в такой ситуации делать? То есть оставлять машину разбитой и самому заниматься перепиской с разными организациями? У меня машины нет, но у меня другие проблемы с банком и страховой компанией. Очень много времени уходит на поиск информации и на составление писем. Чем подробнее пишешь письмо - тем меньше шансов что его прочитают: много букв. Удачи Вам! Чтобы всё было хорошо![/quote] Спасибо за поддержку!!!
  • Ренессанс
    03.02.2020 10:58
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Автор отзыва
    03.02.2020 21:16
    [quote][b]vaz65[/b] пишет:Долой такие страховые компании которые только обманывают потерпевших! Я реально не знаю что в такой ситуации делать? То есть оставлять машину разбитой и самому заниматься перепиской с разными организациями? У меня машины нет, но у меня другие проблемы с банком и страховой компанией. Очень много времени уходит на поиск информации и на составление писем. Чем подробнее пишешь письмо - тем меньше шансов что его прочитают: много букв. Удачи Вам! Чтобы всё было хорошо![/quote] Спасибо за поддержку!
  • Ренессанс
    05.02.2020 17:01
    Здравствуйте. Страховой случай был вами заявлен 24 декабря, направление на ремонт мы выдали в законный срок. Так как вы выразили желание сменить форму возмещения, была рассчитана калькуляция. Расчет выплаты был произведен в соответствии с Единой Методикой Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. К сожалению, не смогли до вас дозвониться 4 и 5 февраля, чтобы озвучить сумму выплаты. Вы можете обратиться по телефону контакт-центра и узнать эту информацию или напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    05.02.2020 22:02
    Спасибо за ответ.....
  • Автор отзыва
    05.02.2020 22:27
    Добрый вечер...Спасибо за ответ,пропущенных вызовов не видел все дозванивались в том числе и эксперт оценщик независимой экспертизы,осмотр был произведён 04.02.20...После получения заключения свяжусь....
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды...…
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО 25.05.2025 по Московской области. Отличная страховая компания - вызывает доверие, много офисов по всей России! Понятный сайт, самостоятельно и оперативно можно оформить полис. Пользуюсь услугами данной компании вот уже бо…
25 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
XXX042*****50 УО-2232546 21.04.25 я потерпевший в дтп. 22.04.25 заявил страховой случай, случай простецкий таксист со двора в меня, заявил на денежное возмещение. 25.04.25 осмотр авто и подача документов 24.05.25 до сих пор статус 'расчет…
24 мая, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не везет мне что-то в последнее время с парковками, за год второй раз раз царапают машину, в этот раз передний бампер с левой стороны. Хорошо хоть, что у виновника было ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс, мне подробно объяснили, какие документы нужны.…
23 мая, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессанс страхованию за недорогую и надежную страховку моего авто! В этом мне помог сервис банки.ру. Банки ру очень удобное приложение, здесь есть все банки и страховые компании! Не нужно лазить по сайтам и искать достоверный источник сра…
23 мая, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в правую часть автомобиля, в результате: вмятина на две двери и помятое крыло. Конечно, расстроился, но у виновника был полис ОСАГО, так что хоть какая-то надежда на возмещение. Оформили европротокол и я позвонил в Ренессанс для фиксации…
22 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня притерли во дворе, когда другой автомобилист выезжал с парковочного места. Пострадал бампер с правой стороны (притертость). Но спасибо честному водителю, который признал вину и позвонил. Составили европротокол и я подала заявку на выплату в …
22 мая, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через банкиру Все быстро за 3 минуты **Отзыв о Банке Ру** Банк Ру – это удобный и надежный финансовый партнер! Мне нравится простой и понятный интерфейс мобильного приложения, быстрые переводы и выгодные тарифы. Служба поддержк…
22 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение!Обходите стороной данную компанию, не вздумайте страховаться здесь! Произошел страховой случай 07.04.2025 УО-2175865 не по моей вине, машина находится у меня в лизинге, после принятия всех документов, был зарегистрирован страховой с…
22 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. Обращался в СК после ДТП. Мне влетели в задний бампер, да так, что он был под замену. Обидно, конечно, но что делать. Позвонил в СК, объяснил ситуацию, меня проконсультировали, какие документы нужны. Собрал все бумажки,…
21 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть