Игнорирование клиента

Хочу поделиться с вами бездействием сотрудников компании ВТБ Страхование. Решил продлить полис ипотечного страхования, т.к ипотека находится в этом же банке,цена меня устроила, специалист (Ж-ва Людмила, взможно не она какая-то девушка ее заменяла) достаточно быстро откликнулась на просьбу пролонгации договора страхования и выслала квитанцию на оплату. Замечу, что грамотный специалист мог бы сразу отправить ссылку на отплату,но только не здесь...  Квитанцию оплатил через отделение банка, выслал скрин квитанции данной сотруднице на e-mail и на этом всё! Ни ответа-ни привета!!! Нет, мне просто интересно у вас действительно клиент сам должен узнавать, постоянно бомбить кол-центры , чтобы узнать дошли деньги и продлили мой полис?! Это- не нормально!!! Это не работа!!! Отношение к клиентам на уровне помещик- крестьянин. Ни в одной страховой компании я не встечался с таким... Далее на следущий день после оплаты мне прислали из отдела пролонгации страховой электронную ссылку на оплату и квитанцию на ту же сумму, что я оплатил на кануне. Это что такой прикол??? обратился я к Ж-вой Людмиле, на что она ответила, что раз вы всё оплатили, то беспокоится не о чем. На вопрос, когда я узнаю продлили мне договор или нет сказали,что со мной свяжутся. Связываются почти неделю уже... При том, что каждый день звоню в колл-центр страховой и прошу дать внятный ответ и комментарий по этой теме.  В колл-центре страховой и банка ВТБ отправили уже 3 заявки,чтобы со мной связались,так никто не позвонил. Видимо компания совсем не считает клиентов за людей!!![quote][/quote]