Затягивание сроков!

Добрый день, уважаемая Але2808! Ваше обращение принято в работу, результат сообщим. Спасибо за отзыв.

К автору: пожалуйста, не дублируйте отзывы, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК. 24.03.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Але2808!  По сообщению СТОА 17.02.2020 ожидается поставка запчастей. Мы надеемся на благоприятное решение вопроса и ждем от вас обратной связи после завершения ремонта![/quote] Уважаемый представитель,спасибо Вам за информацию,а Вам не кажется ,что моя машина должна быть уже отремонтирована?или любым другим способом должен быть уже решен этот  вопрос.Все таки КАСКО подразумевает разумные сроки решения вопроса ,а не 3 месяца даже с учетом НГ праздников,на которые ссылается страховая компания "Югория" .Кто мне возместит моральный ущерб, и тд. Законом РФ сроки строго регулируются! Так же, почему компания не предлагает другой вариант решения вопроса ? т.к машина понесла значительные повреждения , была признана практически тотал?много вопросов.....На днях планирую подъехать и привезти досудебную претензию,так как считаю я, и мой юрист идет прямое нарушению моих прав.

Добрый день! Все верно пишите : Согласно пункта 14.2.5.1.1 Правил страхования, [b]страховщик в течение 15 рабочих дней производит проверку[/b] на соответствие объема, стоимости работ и услуг. При этом срок проверки продлевается в случае выявления дополнительных скрытых повреждений на каждый последующий случай. 24.12.2019 поступил заказ наряд на ремонт-Вами написано выше  (больше проверок авто не было) +15 =дней 22 января должно быть решение и машина должна уже как минимум ремонтироваться!!! а машина до сих пор не в ремонте  08 .03.2020 она попадает (только 08.03.2020!!!!!) на СТОА + еще 180 дней!!!!

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]Але2808[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Але2808!  По сообщению СТОА 17.02.2020 ожидается поставка запчастей. Мы надеемся на благоприятное решение вопроса и ждем от вас обратной связи после завершения ремонта![/quote] Уважаемый представитель,спасибо Вам за информацию,а Вам не кажется ,что моя машина должна быть уже отремонтирована?или любым другим способом должен быть уже решен этот  вопрос.Все таки КАСКО подразумевает разумные сроки решения вопроса ,а не 3 месяца даже с учетом НГ праздников,на которые ссылается страховая компания "Югория" .Кто мне возместит моральный ущерб, и тд. Законом РФ сроки строго регулируются! Так же, почему компания не предлагает другой вариант решения вопроса ? т.к машина понесла значительные повреждения , была признана практически тотал?много вопросов.....На днях планирую подъехать и привезти досудебную претензию,так как считаю я, и мой юрист идет прямое нарушению моих прав.[/quote] Добрый день, уважаемая Але2808! Сообщаем вам, что согласно Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, с которыми вы были ознакомлены и согласны, сроки урегулирования убытка не нарушены. 24.12.2019г. в ГСК «Югория» от СТОА поступил на согласование предварительный заказ наряд на ремонт транспортного средства. Согласно пункта 14.2.5.1.1 Правил страхования, страховщик в течение 15 рабочих дней производит проверку на соответствие объема, стоимости работ и услуг. При этом срок проверки продлевается в случае выявления дополнительных скрытых повреждений на каждый последующий случай. Согласно пункта 14.2.5.1.3  Правил страхования, ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 180 рабочих дней с момента поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей. Запасные части, требуемые для ремонта автомобиля, поступили на СТОА 17.02.2020 года.   По информации от наших партнёров вы записаны на ремонт 08.03.2020 года. Дата начала ремонта с вами согласована. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Спасибо за обратную связь![/quote] И еще вопрос ,запчасти поступили 17,02 на СТОА ,а на ремонт только 08,03,2020 ,каким правилом прописано такое ожидание? напишите очередь на СТОА?

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]Але2808[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]Але2808[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Але2808!  По сообщению СТОА 17.02.2020 ожидается поставка запчастей. Мы надеемся на благоприятное решение вопроса и ждем от вас обратной связи после завершения ремонта![/quote] Уважаемый представитель,спасибо Вам за информацию,а Вам не кажется ,что моя машина должна быть уже отремонтирована?или любым другим способом должен быть уже решен этот  вопрос.Все таки КАСКО подразумевает разумные сроки решения вопроса ,а не 3 месяца даже с учетом НГ праздников,на которые ссылается страховая компания "Югория" .Кто мне возместит моральный ущерб, и тд. Законом РФ сроки строго регулируются! Так же, почему компания не предлагает другой вариант решения вопроса ? т.к машина понесла значительные повреждения , была признана практически тотал?много вопросов.....На днях планирую подъехать и привезти досудебную претензию,так как считаю я, и мой юрист идет прямое нарушению моих прав.[/quote] Добрый день, уважаемая Але2808! Сообщаем вам, что согласно Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, с которыми вы были ознакомлены и согласны, сроки урегулирования убытка не нарушены. 24.12.2019г. в ГСК «Югория» от СТОА поступил на согласование предварительный заказ наряд на ремонт транспортного средства. Согласно пункта 14.2.5.1.1 Правил страхования, страховщик в течение 15 рабочих дней производит проверку на соответствие объема, стоимости работ и услуг. При этом срок проверки продлевается в случае выявления дополнительных скрытых повреждений на каждый последующий случай. Согласно пункта 14.2.5.1.3  Правил страхования, ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 180 рабочих дней с момента поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей. Запасные части, требуемые для ремонта автомобиля, поступили на СТОА 17.02.2020 года.   По информации от наших партнёров вы записаны на ремонт 08.03.2020 года. Дата начала ремонта с вами согласована. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Спасибо за обратную связь![/quote] И еще вопрос ,запчасти поступили 17,02 на СТОА ,а на ремонт только 08,03,2020 ,каким правилом прописано такое ожидание? напишите очередь на СТОА?[/quote] Добрый день, уважаемая Але2808! Время 08.03.2020 на 13.00 с вами согласовано.  По сообщению СТОА вы  можете предоставить ТС в ремонт 27.02 , 28.02 , 29.02 с 09:00 до 20:00.[/quote] со мной не согласовали ,а поставили перед фактом ,и мне не предлагали даты вами перечисленные, тут пишите как Вам удобно.

Теперь про ремонт- запчасти все заказали они поступили в сервис (со слов страховой и сервиса),машина сдана 08.03.2020 обещали ремонт 2,ну 3 недели,а сегодня выяснилось ,что даже не начинали так как нет запчасти (арки) ждут)))))и даже ни кто ,как обычно не соизволил уведомить об этом ,как обычно в этой компании ,а при осмотре не не видели,что она нужна ? машина опять простояла просто так 18 дней и сколько еще ремонтировать будут не известно, уже 4,5 месяца все тянется ,кто мне компенсирует моральный ущерб???