Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Орехово-Зуево (Москва и область)
7 февраля, 15:17

Всем советую обходить этот офис стороной

Столкнулся с неадекватным поведением сотрудников компании ВСК в офисе Орехово-Зуево. Элементарная задача, по вписанию еще одного водителя в полисы осаго и каско принесла, столько негативных эмоций, что и описать трудно.  Все началось со звонка в офис, уточнения  возможна ли данная процедура у них, предупредил, что мы приедем специально из другого города. По телефону ответили приезжайте, привозите полис и права, все сделаем. Но когда приехали, менеджер потребовал мой паспорт. Что принципе нормально, но почему об этом не предупредили в телефонном разговоре накануне.  С этой страховой до этого дела не имел, в другой после заключения договора никаких паспортов уже не требовали. На мой вопрос, менеджеру, что ж так не предупредили о паспорте, менеджер сказал, что я с вами по телефону не общалась, претензии не ко мне. Дальше начали в хамской форме намекать, что я мягко говоря не умный и должен обо всех тонкостях обслуживания сам знать.  На мои просьбы прекратить эти намеки, сотрудник сказал, что она девушка, я ее сильно обидел и она со мной говорить не будет и тем более обслуживать, попросила покинуть офис. Звонок в центральный офис и оставление жалобы принес лишь дополнительные нервы и разочарование. В следующий приезд в офис, меня достаточно грубо к себе подозвал руководитель офиса, кинув мне ручку и бумагу потребовал написать объяснительную. Именно объяснительную не много и не мало. Ну  а дальше в плохо скрываемой форме пренебрежения он мне объяснил, что ни о чем никто из его сотрудников предупреждать меня не должен был, разговаривать с женщинами в его офисе надо очень аккуратно и все в таком ключе. Сам вид так называемого руководителя вызвал одни негативные эмоции... Когда тебе в откровенно недружественной форме человек не бритый и в свитере предъявляет претензии... Ничего кроме разочарования от общения с данными сотрудниками я не получил и эти люди получают зарплату из тех денег, которые в том числе в компанию принес и я. Конечно продлевать Каско и Осаго в следующем году я не буду и вообще уже опасаюсь иметь дело с Вашей компанией. Не надеюсь на ответ, просто желаю всем не иметь дела с данным офисом, лучше уж доехать до Ногинска, там очень приветливые сотрудники.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.02.2020 15:40
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время звонка  в указанное отделение, номер телефона, с которого звонили, а также даты посещений офиса - первичного и повторного. Если есть данные, просьба также сообщить имена специалистов, которые осуществляли обслуживание в отделении. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    07.02.2020 15:47
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время звонка  в указанное отделение, номер телефона, с которого звонили, а также даты посещений офиса - первичного и повторного. Если есть данные, просьба также сообщить имена специалистов, которые осуществляли обслуживание в отделении. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Здравствуйте, не нужно никаких разбирательств и так много негатива. Фамилия руководителя офиса вам и так должна быть известна, посещал я их сегодня в 12:08 . Просто попросите сотрудников данного офиса быть чуть более клиенто ориентированными, особенно когда к Вам люди несут деньги и хотят надеяться на плодотворное сотрудничество.  Спасибо за реакцию на жалобу.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2020 18:25
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 23.03.2020 Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Не являюсь клиентом ВСК и не собираюсь!!!! Как донести эту простую мысль до сотрудников, осуществляющих обзвон по "холодным базам"??!! Они издеваются?! Надо орать матом??? Разве можно привлечь клиента, если бесконечно терроризировать те…
28 мая, 15:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться многолетним опытом страхования автомобиля в ВСК (Каско+осаго). В октябре 2017 въехал Чувашский парень мне а, точнее моему автомобилю в зад, болтал по телефону, машина в Тотал, хорошо парень отделался испугом. Железо не жалко. Конеч…
19 апреля, 15:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы написать негативный отзыв на работу страховой компании "ВСК".  24 марта 2018 года нашей семьей был приобретен новый автомобиль Лада Веста в кузове универсал. Т.к. в салоне страховку оформляли только с допами, было решено ехать домой и офо…
28 марта, 19:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2017 года случился страховой случай - в мой автомобиль въехал автомобиль с заснувшим водителем за рулем (дедушка и бабушка ехали с дачи). Мой автомобиль был застрахован в ВСК, автомобиль виновника ДТП не был застрахован. Вызвали ГИБДД, оформ…
26 сентября, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14 августа оформлял полисы ОСАГО и КАСКО. Благодарен сотрудникам, которые вошли в ситуацию и вернули все мои скидки, предыдущие СК видимо и не хотели этого сделать. Оформление КАСКО с осмотром ТС заняло меньше 20 минут. Также порадовало наличие скидо…
21 августа, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.08.2017 пришел в офис ВСК Рязань Типанова 7 с надеждой узнать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО и возможном их оформлении. В чем мне было отказано, Девушка сказала, что сейчас мы не оформляем полисы для новых клиентов, только старым, о сроках, когда…
4 августа, 18:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приехали в субботу, 24.06.2017 с целью заключить договоры страхования КАСКО и ОСАГО в центральный офис на Островную улицу в Москве. Несмотря на вполне рабочие часы, в офисе, который является центральным, работал всего ОДИН сотрудник. Мы приехали в 11…
24 июня, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Было необходимо продлить (заранее) полис КАСКО и ОСАГО. Сначала думала, что удобнее обратиться к брокеру, но в итоге решила позвонить в страховую и все выяснить сначала у них. В итоге не пожалела. По телефону сотрудница Череповецкого отделения Наталь…
6 апреля, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Качество работы компании проявляется не в том, как она берет деньги - это все умеют, и даже не в штатной работе. А в том, как она разруливает внештатные ситуации - например, отказ в гарантии на страховой ремонт, как у меня. По отношению к клиенту, по…
24 марта, 23:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию "ВСК" за индивидуальный подход и желание помочь. Пользуюсь продуктами страхования этой компании уже третий год. Достаточно оперативно решаем вопросы по оформлению документов и возмещению убытков. Надеюсь на сохранение взаи…
14 апреля, 15:50

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть