Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
12 февраля, 08:23

Отказ в обслуживании в критической ситуации

[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!! 4) Отказ страховой в оплате лечения и наблюдения пострадавшего после операции 5) Отказ снимать швы Страховой случай произошел в районе 9.10 утра (Бали) — я катался на серфе и об чужой плавник распорол себе ногу (голень): глубокая рана до кости с обилием крови и висящим куском мяса с ноги. У меня спортивная страховка на 50000$. Звоню Страховой, на что получаю: «пришлите фото всех страниц паспорта», я объясняю, что я на океане, с раной, без паспорта (плюс мой паспорт в эмиграционке на продлении визы) и прошу их направить меня в больницу, чтобы не тянуть. 2.5 часа согласовывали мне больницу. В госпитале меня зашивают за мой счет (это 26000 р), т.к. Ассист не присылает гарантию без паспорта. Если открыть их правила, в них не написано, что при наступлении страхового случая нужны фото всех страниц паспорта в моменте. В общем это странный пункт и очень странное поведение и Ассиста и Страховой, т.к. при моих звонках они начали ссылать друг на друга (переводить стрелки) и говорить, что я должен все согласовать сам. Когда вы получили травму меньше всего хочется думать об этих проблемах, в моем случае — у меня фигачит кровь из ноги и боль, но я вынужден решать вопросы с этими товарищами, которым я заплатил деньги! [b]Решать Вам, хотите вы к себе такое отношение и такого сервиса? Я больше нет, никогда.[/b] Доктор сказал, что рана сложная и есть вероятность отмирания тканей, написал об этом в отчете. Вероятно потребуется пересадка тканей, если эти не приживутся. На перевязку ездить через день, иначе заражение крови. Далее я выяснил, что страховая разрешает только 2 перевязки из 8 необходимых. И не подтверждает даже снятие швов! Естественно, о таких нюансах в случаях с зашиванием ран вы знать не можете, если ранее с этим не сталкивались. А вот страховая знает. И намеренно делает ВСЕ, чтобы в похожих случаях НЕ покрывать расходы на лечение. Кое-как выбиваю 2 положенных перевязки через несколько созвонов с Ассистантом и Страховой. Каждый раз на согласования по 5 часов. Вчера уже сам оплатил себе перевязку и медикаменты — это 5000р и так все последующие перевязки, а их еще предстоит немало, т.к. рана заживает долго, часть тканей на ноге начала отмирать. На мой вопрос: «Если у меня произойдет заражение крови из-за того, что меня не наблюдает врач?»[b] Ответ страховой: «Вот когда вас госпитализируют, вот тогда мы рассмотрим лечение».[/b] Кстати, документы на возврат денег по операции страховая тоже отказалась проверять. Сказав, что они смотрят только оригиналы. То есть делается все, чтобы затем найти ошибку в отчете и не оплачивать мне первичное обращение . В договоре Либерти есть пункт про 2 перевязки. При этом в таблице процентного покрытия (это самая важная часть договора с точки зрения закона) - мой случай попадает под 10% от суммы страховки. А это 5000 уе. [b]Договор Либерти противоречит сам себе. Я уже проконсультировался с юристом по этому поводу.[/b] Я уже консультируюсь с юристом и намерен подавать в суд. И да, я очень надеюсь, что нога заживет сама и не придется делать еще одну операцию, т.к. «это последствия первого инцидента и вы его оплачиваете самостоятельно...», класс ?
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2020 11:58
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Провела анализ предложений страховых компаний и остановилась на предложении Совком банка. В приложении оказалась цена даже дешевле. Оперативно все оплатила и прислали полис. Причём после обнаружила ошибку по своей вине в имени, не соответствовало …
16 августа, 14:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Работаю с агентов Совкомбанк страховае жизни-С-ой Еленой А. не первый год .Компетентна во всех программах. Грамотное консультирование по всем продуктам .Оформление быстрое .По последнему полису ОСАГО-озвучила программу лояльности по Кэшбеку,мчем прия…
7 августа, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила я страховку в путешествие в Грузию, на всякий случай. И со мной такой случай и произошел, страховку была с 22 июня на 1 месяц, 3 числа попадаю в больницу и сразу на операцию (ВБ) муж звонит в мою страховую, говорят все ок, оплатят и что случай…
6 августа, 11:53
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Доволен услугами и в принципе банком, всем советую, лучший банк ♥️ Кредиты, страхование и тд все в целом очень хорошо! Персонал отличный, все подробно рассказали и показали! предложили чай кофе! Работают корректно и без задержек очереди, опла…
5 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня предстояла поездка за границу, и я задумалась о страховке. 01.07.2024 обратилась в чат поддержки МП за консультацией, какая страховка мне нужна, какие страховые случаи, условия и стоимость. Меня консультировал В-ев Мирон. Он чётко ответил …
29 июля, 18:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выезжая на отдых за границу задумаласьо страховке. С этой проблемой 1 июля 2024г. в 20:30 обратилась в чат поддержки. Оператор, Алёна, после ознакомления с моим запросом, перевала общение на профильного специалиста. Мирон с удовольствием взялся за…
24 июля, 13:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были приятно удивлены стоимостью и оперативность получения полиса медицинского страхования путешественников от Совкомбанка России. Привлекательная цена (по сравнению с другими банками), простота получения полиса (оплата он-лайн), вежливость и ком…
19 июля, 15:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформление полиса ВЗР № 203-77-9222***-**/645 от 23.05.2024 была допущена ошибка в написании моей фамилии. Написали Pi*****aya, а в паспорте у меня Pi*****aia. Несколько раз обращалась в чат, общалась с операторами, просила внести изменения и при…
26 июня, 12:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не советую связываться с данной компанией, особенно, если вы едете в экзотические страны. Сломала три пальца на руке, дело происходит в одной из африканских стран. Связаться с сервисной компанией абсолютно невозможно, так как общение в мессенжера…
1 июня, 15:08
3 услуги
starstarstarstarstar
По рекомендации знакомых в мае 2024 г. обратилась в Совкомбанк страхование за страховкой от заболеваний, передаваемых клещом. Сотрудник Максим проконсультировал меня достаточно подробно о содержании страховки, порядке оформления и стоимости. Мне опер…
30 мая, 23:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. В начале апреля возникла необходимость приобрести полис страхования путешественников. Я являюсь активным клиентом Совкомбанка, поэтому выбор в пользу компании Совкомбанк- Страхования, был очевиден. Обратилась с вопросом в…
1 мая, 00:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку банка через онлайн чат. Нужно было оформить страховой полис. Не люблю чаты, но в этот раз все прошло отлично. Меня консультировала Фируза - огромное ей спасибо! Полис получила, общение было приятное и по существу. Мне ответ…
27 апреля, 17:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Благодарю сердечно Г-у Карину за быстрое оформление полиса медицинского страхования для поездки за границу. вежливо, внимательно, доходчиво.От первого моего звонка в страховую компанию до получения полиса прошло не более 30 минут. Выбрала эту с…
27 апреля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
[b]Спойлер: если вы заболеете заграницей с полисом СКБ будьте готовы оплачивать свое лечение самостоятельно)) Расскажу про отказ в покрытии лечения по страховому случаю. [/b]Собираясь в длительную поездку в Тайланд я сразу озаботилась вопросом стр…
18 апреля, 10:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась вчера утром за помощью по страховому полису. Меня весь день промурыжили, в итоге вечером направили в больницу (с утра, в живую очередь). Рано утром я на такси приехала в больницу, где меня НЕ ПРИНЯЛИ, сообщив, что никакого контракта с моей…
9 апреля, 07:17
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Все супер. Обслуживание быстрое и понятное. Большое спасибо за работу. Благ и успехов. Удачи вам и всего самого наилучшего здоровья вам и вашим близким людям.я не знаю как на самом деле это происходит в моей жизни то что я не знаю как на вашем теле б…
1 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбор был в пользу Совкомбанка по удобному обслуживания, всё решается онлайн, операторы без навязывания напоминают когда заканчивается срок, оформили ОСАГО быстро и не дорого по сравнению с другими компаниями, так же оформлял страховку путешествия за…
3 марта, 18:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой опыт страхования в Совкомбанк Страхование Я дважды, за последнее время, оформляла годовые полисы ВЗР для себя и мужа. Совкомбанк Страхование одна из немногих компаний, которые предлагают вариант страхования без привязки к конкретным датам: 90 дне…
23 января, 19:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу вам рассказать ужасающий случай!!! Дернул меня черт оформить страховку выезжающим за рубеж(шенген), в совком банке, я оформила оплатила, по интернету, когда пришла пора подавать документы в турагентство, то они не принимают страховку на Шенген о…
30 декабря, 20:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховал путешествие дочери в Шри-Ланка, Малайзии, Сингапур, Вьетнама и сына в Танзаниию в ноябре декабре 2023 года. Самые лучшие цены в РФ и условия страхование. Страховал через мобильное приложение быстро удобно страховка приходит на Ватсап или эл…
24 декабря, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила страховку для выезжающих за рубеж в Совкомбанке.  Привлекли хорошая цена и большое покрытие страховых случаев.  В путешествии пришлось обратиться в медучреждение за помощью. По приезду через сайт оставила заявку на возмещение. Сайт удобны…
19 декабря, 15:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все нормально все хорошо у нас все работает и работает как все в одном месте в одном городе и на этом сайте
14 декабря, 20:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхую каско и осаго. Нормальные тарифы, есть бесплатный аварком и выплата без справок. Действует страховка для путешествий.  Колл-центр понимает о чем с ним говорят и по миллиону раз не переключают на некомпетентных людей. Платежи удобные и простые…
8 декабря, 13:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться положительных опытом страхования в Совкомбанке. Жил пол года в Шри- Ланке.  Уже будучи за границей, приобрел. Страховку при путешествии у Совкомбанка , так как предыдущая была от Тинькофф на 90 дней.  Ближе к оконча…
7 декабря, 17:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю сотрудников банка за профессиональное разъяснение в вопросе страхования путешествия моей семьи. Без труда по горячей линии  оформила 4 страховых полисов для путешествия в ноябре в ОАЭ. Оплата прошла без проблем, полиса пришли н…
7 декабря, 07:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть