Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
2 услуги
starstarstarstarstar
, Тюмень (Тюменская область)
21 февраля, 15:20

Ночное ДТП перед Новым годом или нервотрепное ожидание

Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2019 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не считал правильным оценивать дорожную ситуацию, а ехал напролом... Благо сразу признал свою вину, но от этого не легче. День на разбирательства в ГАИ, на следующий день сдаю автомобиль к официальному дилеру Тойота Тюмень это 13.12.2019 с этого момента начались затяжные сроки, так как решение принимаются только в рабочие дни (5 дней в неделю) и ориентировочная сумма работ около 900 тыс.руб.  Первый этап: 13.12.2019 автомобиль был сдан официальному дилеру; 17.12.2019 документы поступили в РЕСО; 18.12.2019 РЕСО отправила своего эксперта к официальному дилеру; 26.12.2019 выдано направление на ремонт (так долго принималось решение только на выдачу направления, все это время наша семья была без автомобиля, приближающиеся новогодние каникулы и планы испорчены, подарки сменились суммой оплаты франшизы, следующий этап согласование суммы РЕСО и официальным дилером, но можно же понадеется на новогоднее чудо и последние 4 рабочих дня перед 1 января 2020...); 31.12.2019 Размечтались Вы, у РЕСО каникулы, решение было не принято, а следовательно предстояло ожидать все каникулы...; 09.01.2020 Статус выдано направление на СТОА; 14.12.2020 Оплата франшизы 90000 рублей в кассу официального дилера (с учетом невиновности); Ориентировочно 19.01.2020 сумма согласовывается, в приложении данный статус не отображается; 31.01.2020 Автомобиль начинают ремонтировать с учетом прибывших деталей; 04.02.2020 Автомобиль выдается, заказ наряд подписывается, первый этап пройден, стоимость ремонта значительно превысила 900 тыс.руб. Итог: 53 дня (почти 2 месяца), 31 рабочий месяц без автомобиля - очень долгий ремонт, несомненно, стоит учитывать праздничные дни, но для такой серьезной и крупной СК можно выделить дежурных сотрудников для выхода на работу с 3 января... К слову, при первом обращении по КАСКО накануне майских праздников, в другую СК вопрос выплаты был урегулирован приблизительно в течение недели, здесь же 2 месяца. За это ставлю огромный минус, но сегодня грусти добавилось еще больше! Второй этап: Возврат франшизы стоимостью 90000 рублей по ОСАГО виновника, для этого понадобилось лишь подписать документ в филиале РЕСО от 06.02.2020. Сегодня 21.02.2020 вернулось лишь 30% от стоимости, а именно 27000... Почему такая сумма, какие условия повлияли на существенное сокращение выплаты стоит еще выяснить, поскольку сотрудники СК на горячей линии крайне заняты.  В целом софт - приложение, продажи и прочее все на уровне, что касаемо возвратов и сроков, то мой отзыв наиболее точно описывает всю ситуацию, если кратко, то нервотрепное ожидание...
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    29.02.2020 11:48
    «...стоит еще выяснить, поскольку сотрудники СК на горячей линии крайне заняты» — укажите, пожалуйста, что вы имеете ввиду?
  • Автор отзыва
    13.03.2020 08:48
    В данном случае, я имел в виду ответы местных сотрудников, в частности региональный отдел по возмещению. На мой звонок с уточнением суммы возврата, а именно можно узнать точное описание столь малого расчета, мне ответили такую сумму утвердили, никаких объяснений и обоснований не последовало. Видимо должен был обрадоваться, а им некогда тут объяснять решения "Москвы". К этим же сотрудникам направляли и специалисты горячей линии. Поэтому, пишу для тех, кто попал в ДТП, при этом не является виновником и у вас есть в условиях договора КАСКО франшиза, в частности у меня это была франшиза стоимостью 90 тыс.руб., то можете не рассчитывать на крупную сумму возврата. Вернуть франшизу безусловно можно, но приблизительно это будет 30-40% от ее стоимости, но никак не полностью или близко к этой сумме, как говорится на некоторых сайтах... Вдобавок еще приходится ездить и переделывать произведенный ремонт, так как машина уже не в первоначальном состоянии, но это уже последствия ДТП. Удачи всем на дорогах и будьте аккуратны!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть