Не берут трубку при попытке согласования услуги

Уважаемый клиент, По имеющейся информации в настоящее время Вам предоставлена необходимая консультация, медицинская услуга была согласована. Возможно, трудности с дозвоном возникли в связи с большим потоком входящих звонков. Данная ситуация не носит системный характер и вызвана возникновением пиковой нагрузки. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет трудностей при обращении за медицинской помощью по полису ДМС СПАО «Ингосстрах». С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Добрый день. Консультацию и согласование я действительнл получила. Со мной связались. Спасибо. По поводу того, что ситуация не носит стстемгый характер, не согласна. Это не первый случай, когда я не могла длительное время согласовать назначения врача. Судя по отзывам даже на этом ресурсе, "пиковая" ситуация у Ингосстрах длится уже давно. Предлагаю компании Ингосстрах пересмотреть отношение к своим клиентам и организовать работу, не ссылаясь нв временность пиковой ситуации и не занимаясь отписками. Ситуация у вас не временная, а системная, и вы отлично это знаете.  Люди покупают у вас страховки и не могут получить заявленную услугу.

Добрый день. Проблема до конца не решена. До компании Ингосстрах по-прежнему сложно дозвониться для согласования назначений доктора. Я не желаю повышать рейтинг Ингосстрах. Конкретно по описанному мною случаю со мной связался представитель, письмо гарантийное мне по тому случаю подготовили. Однако уже через несколько дней, когда мне требовалось согласовать с компанией дополнительное назначение, звонок занял продолжительное время. С уважением, Надежда.