Обращение по урегулированию убытков

Добрый день! Было 2 обращения в РЕСО в качестве потерпевшего в ДТП. Первый раз - мелкое ДТП (слегка стукнули в задний бампер) - созвонился с доп офисом РЕСО, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фото повреждений. Через пару дней перезвонили, предложили сумму на ремонт.  Сумма оказалась на пару тысяч меньше, чем было предварительно необходимо на ремонт бампера. Я отказался от выплаты и мне без проблем предоставили на выбор направление на натуральный ремонт. Примерно через неделю в назначенное СТО время поставили на ремонт. Бампер заменили на новый, покрасили. Все хорошо, проблема решена. Второй случай - произошло уже на другом авто. Девушка со второстепенной дороги выехала мне под переднюю левую сторону. Обе машины обездвижены (у меня повреждены капот, передний бампер, левая оптика, левое крыло, левая дверь, переднее левое колесо, оба правых колеса (от столкновения выкинуло на бордюры)). ДТП оформлено с участием ГАИ. После разъехались на эвакуаторах. В этот раз пришлось ехать в центральный офис. В отделе урегулирования было 5 сотрудниц, без очередей, приняли и оформили все быстро, дали номер Вацап для фото ДТП. На следующий день позвонил эксперт, договорились на день и время осмотра. В назначенный день приехал эксперт, все внимательно осмотрел и зафиксировал.  Потом повторно пришлось ехать писать заявление на утерю товарной стоимости. Через несколько дней поступила выплата за УТС и компенсация за эвакуатор! Дней через 5 позвонил в РЕСО, сказали, что ущерб существенный (более 150 т.р.), поэтому направляют на ремонт на выбранную мной СТО.  В согласованный день сдал машину в ремонт. В процессе ремонта СТО дополнительно согласовала еще пару скрытых дефектов.  Через несколько недель забрал машину из ремонта. Все сделали хорошо. Проездив неделю обнаружил потекший правый амортизатор и жужжание в рулевой рейке (при ДТП скакал по бордюрам). Опять обратился в РЕСО на доп осмотр скрытых дефектов, написал заявление, через пару дней сдал авто на СТО. Через 3 дня пришло согласование на замену рейки и амортизатора! Дождался прихода запчастей, пригнал машину на СТО, за 2 дня все поменяли, забрал исправный авто. В общем, на все мои обоснованные запросы РЕСО давала положительные согласования. Итог - ремонт авто произведен полностью, выплачена УТС и расходы на эвакуатор! СК РЕСО как ни странно, выполнила свои обязательства в полном объёме! За что выражаю сотрудникам РЕСО Ростов-на-Дону благодарность! Из минусов - неприветливые (но компетентные) сотрудницы из ОУУ. Но все равно поставлю РЕСО оценку 5. Так должны работать СК в цивилизованном обществе!