Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
starstarstarstarstar
Наталья, Липецк (Липецкая область)
4 марта, 20:32

Досрочное расторжение

10.02.2020 по почте России вами был получен пакет документов на досрочное расторжение договора. О чем имеется уведомление с почты России и на онлайн - отслеживании трек номеров. На 27.02.2020 при попытке выяснить на каком этапе расторжение моего договора был дан ответ:" В системе информации о поступлении заявления на выплату на данный момент, к сожалению, нет.Направлен запрос  для уточнения.Срок обработки запросов 7 рабочих дней.Через 7 рабочих дней Вы можете обратиться для уточнения информации" Информация до сих пор не поступала. Если до 11.03 включительно, по истечении заявленных 30 дней, отведенных на возврат средств мне не будет возвращена моя выкупная сумма и промежуточный доход, я обращусь во все возможные инстанции с заявлениями о обмане!!!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    06.03.2020 11:59
    Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Наталья
    Автор отзыва
    06.03.2020 18:28
    [quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».[/quote] А что это еще за подпункт в заявлении при досрочном расторжении договора, согласно которому налогом подлежит обложение моей выкупной суммы????? Где ссылки на статьи и законы в УК? Или прочих уголовных или страховых документах? Я консультировалась с юристом и мне был дан ответ: При досрочном расторжении НДФЛ облагается только положительная разница между взносом и выплатой. Налогооблагаемая база при этом рассчитывается по формуле:Налогооблагаемая база = Выплата при расторжении договора – Сумма внесенных средствНДФЛ в размере 13% удерживается при выплате инвестиционного дохода и платится Страховой компанией самостоятельно. И нигде в законодательстве нет ни слова о том что выкупная сумма должна облагаться налогом.
  • Наталья
    Автор отзыва
    07.03.2020 20:26
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет: [b]Nat1li[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».[/quote] А что это еще за подпункт в заявлении при досрочном расторжении договора, согласно которому налогом подлежит обложение моей выкупной суммы????? Где ссылки на статьи и законы в УК? Или прочих уголовных или страховых документах? Я консультировалась с юристом и мне был дан ответ: При досрочном расторжении НДФЛ облагается только положительная разница между взносом и выплатой. Налогооблагаемая база при этом рассчитывается по формуле:Налогооблагаемая база = Выплата при расторжении договора – Сумма внесенных средствНДФЛ в размере 13% удерживается при выплате инвестиционного дохода и платится Страховой компанией самостоятельно. И нигде в законодательстве нет ни слова о том что выкупная сумма должна облагаться налогом.  Как давно вы заключили договор и какой? У меня выкупная сумма в первые два года вообще равна нулю. А в последующие, в районе 10% от тех, что они у меня отняли.[/quote] Договор на 3 года.У меня прошло 2 с лишним года. Деньги срочно понадобились, но пока они тянут кота за хвост и водят мумму: то договор расторжения не тот   то письмо спустя месяц все на рассмотрении... Похоже скоро необходимость просто отпадет, ибо лечение станет неактуальным уже... И в новом договоре который они выслали есть подпункт что выкупная сумма подлежит обложением ндфл 13%. То есть они заберут 11 процентов и якобы государство 13. Что то тут явно не то... Менеджер который мне выделен как оказалось с самого начала, но про которого я сроду не знала, тоже молчит на эти мои вопросы. Похоже поможет тут суд, ЦБ РФ, которые кстати почти уговаривали писать жалобы с целью разборок с компанией
  • Наталья
    Автор отзыва
    09.03.2020 10:17
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Nat1li[/b] пишет:[quote] Договор на 3 года.У меня прошло 2 с лишним года. Деньги срочно понадобились, но пока они тянут кота за хвост и водят мумму: то договор расторжения не тот   то письмо спустя месяц все на рассмотрении... Похоже скоро необходимость просто отпадет, ибо лечение станет неактуальным уже... И в новом договоре который они выслали есть подпункт что выкупная сумма подлежит обложением ндфл 13%. То есть они заберут 11 процентов и якобы государство 13. Что то тут явно не то... Менеджер который мне выделен как оказалось с самого начала, но про которого я сроду не знала, тоже молчит на эти мои вопросы. Похоже поможет тут суд, ЦБ РФ, которые кстати почти уговаривали писать жалобы с целью разборок с компанией[/quote][/quote] Налоговый вычет у вас забрать не могут. Вы его не получали.  Облагается доход. Но у вас его тоже не должно быть. А что они там мудрят, лишь бы меньше платить, его только богу известно. Ужас, а не компания.[/quote] Однако в новом договоре именно этот пункт и прописан... Это кошмар вообще... За свои же деньги такие нервы!!! Будь проклят тот день когда я подписалась на это!!!!!!
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.03.2020 15:10
    Уважаемая Nat1li! Изучив информацию, сообщаем следующее. Комплект документов на досрочное расторжение договора поступил в компанию 10.02.2020. Однако, заявление было оформлено на неактуальном бланке, в связи с чем Вам был направлен запрос на заполнение приложения к нему (Исх.№80820 от 10.03.2020). Дополнительный запрос сведений осуществляется в целях исполнения требований действующих законодательных актов. Выплата выкупной суммы будет произведена в течение 30 календарных дней с даты поступления в компанию оригинала запрошенного документа. Относительно налогообложения поясняем, что при досрочном расторжении договора суммы страховых взносов, в отношении которых страхователю был предоставлен социальный налоговый вычет, учитываются при определении налоговой базы (п.1 ст. 213 Налогового кодекса РФ). В случае предоставления справки, подтверждающей неполучение социального налогового вычета, страховая организация не удерживает сумму налога. Обращаем внимание, что налогообложение регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом РФ, внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не было предусмотрено. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Наталья
    Автор отзыва
    11.03.2020 19:28
    [quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».[/quote] Не далее чем сегодня вами был расторгнут мой договор, просто с вопиющим нарушением политики вашей же компании, согласно которого образец договора о досрочном рамтордении, который был направлен мною вместе с остальным пакетом документов, является  неактуальным уже энное количество времени. Нового договора о досрочном расторжении я не представляла, более того написала заявление о возврате мне пакета с документами и отзыва моего заявления о досрочном расторжении, в связи с тем что нашла необходимую сумму денег для решения моей ситуации. Вы же несмотря на это все же расторгли  мой договор. Я требую возобновления моего договора с окончанием срока его действия согласно изначально заключенному. Иначе под какие статьи ук ваши неправомочные действия попадают вы наверное знаете сами!!!!
  • Наталья
    Автор отзыва
    11.03.2020 19:32
    [quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».[/quote] И еще вопрос: какую такую справку и из какой налоговой инспекции о получении или неполучении какого вычета я должна предоставить, ежели ваша компания не выплатила мне не копейки, за все время срока договора  составленного  на 3 года.
  • Наталья
    Автор отзыва
    11.03.2020 21:38
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]Nat1li[/b] пишет:   И еще вопрос: какую такую справку и из какой налоговой инспекции о получении или неполучении какого вычета я должна предоставить, ежели ваша компания не выплатила мне не копейки, за все время срока договора  составленного  на 3 года.[/quote] Вы могли получить вычет прямо в налоговой без информирования страховой. Поэтому нужно взять справку о неполучении вычета в налоговой и при передаче ее в Капитал Лайф обязательно взять себе заверенную копию. Иначе могут потерять и продолжать пользоваться вашими деньгами...[/quote] Тоесть из налоговой инспекции я должна взять справку, что никаких выплат непосредственно из капитала лайф я не получала?
  • КАПИТАЛ LIFE
    16.03.2020 16:18
    [quote][b]Nat1li[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая Nat1li! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».[/quote] Не далее чем сегодня вами был расторгнут мой договор, просто с вопиющим нарушением политики вашей же компании, согласно которого образец договора о досрочном рамтордении, который был направлен мною вместе с остальным пакетом документов, является  неактуальным уже энное количество времени. Нового договора о досрочном расторжении я не представляла, более того написала заявление о возврате мне пакета с документами и отзыва моего заявления о досрочном расторжении, в связи с тем что нашла необходимую сумму денег для решения моей ситуации. Вы же несмотря на это все же расторгли  мой договор. Я требую возобновления моего договора с окончанием срока его действия согласно изначально заключенному. Иначе под какие статьи ук ваши неправомочные действия попадают вы наверное знаете сами!!!![/quote] Добрый день, Nat1li!! Ваш договор является действующим, что Вы можете увидеть самостоятельно в кабинете клиента. Заметим, что как Вам и указали в комментариях, налог при расторжении Вашего договора не будет удержан, так как он заключен сроком менее чем на 5 лет.
  • Наталья
    Автор отзыва
    16.03.2020 20:37
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:[quote][/quote] Добрый день, Nat1li!! Ваш договор является действующим, что Вы можете увидеть самостоятельно в кабинете клиента. Заметим, что как Вам и указали в комментариях, налог при расторжении Вашего договора не будет удержан, так как он заключен сроком менее чем на 5 лет.[/quote] Что то странное произошло, капитал лай не воспользовался моментом и не забрал все деньги себе. Видно на чем то другом наварится на человеке.[/quote] Пока они издевались и тянули с выплатой выкупной суммы -  пришлось лезть в кабальный кредит....Еще и налог в 13 процентов несуществующий срубить пытались... И если я еще не подала в суд за моральные увечья так только потому что все силы на ребенка потратила, собственно потому и пыталась досрочно деньги вернуть.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.08.2020 20:12
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:[quote][/quote] Добрый день, Nat1li!! Ваш договор является действующим, что Вы можете увидеть самостоятельно в кабинете клиента. Заметим, что как Вам и указали в комментариях, налог при расторжении Вашего договора не будет удержан, так как он заключен сроком менее чем на 5 лет.[/quote] Что то странное произошло, капитал лай не воспользовался моментом и не забрал все деньги себе. Видно на чем то другом наварится на человеке.[/quote] Как видели)))) месяца 3 фиксировался промежуточный доход порядка 4 тысяч, а в последующем - исчез, растворился в закате)))) на вопрос какого рожна   и куда делся, опять полный набор невнятных фраз, куда и где исчез))))
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Данная компания является обманщиком. Я почти полтора года платил исправно по трем полисам страхования . Теперь у меня нет возможности оплачивать взносы . Я уплатил более 130000 рублей ,и теперь мне ничего не вернут . Специалист компании Ф-ва Лари…
24 мая, 12:40
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Без спроса вписали страховку в кредит и когда высылаю документы на возврат кредита документы якобы потеряли, отправляла документы Почтой 2 апреля 2025 и месяц найти не могут, колл центр ничем помочь никогда не хочет, сканы отправить нельзя, специальн…
22 апреля, 17:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Опыт со страхованием у нас много лет, но раньше страховала нас мама по НС. В семье нас много. Были выплаты, несмотря на ситуации, и не плохие. Позднее нам рассказали про накопления и одновременно страховку. Мы рассмотрели данный вариант и решили …
8 апреля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о работе ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" и сотрудников офиса. Сотрудники компании достаточно подготовленные специалисты и могут без сомнения помочь в выборе необходимого продукта. Под чутким руководством дире…
8 апреля, 14:25
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила заявление на получение справки для налогового вычета за 2024 г., приложила скан паспорта, на котором была надпись КОПИЯ, данная надпись никак не мешала идентифицировать реквизиты паспорта: серия, номер, кем и когда выдан, мои ФИО. У мен…
17 марта, 17:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Страховая компания отказывается мне дать справку для получения налогового вычета за 2024 г. Ссылаясь на соглашения для ускоренного обмена данными. Но я имею права получить свою справку как раньше в бумажном виде и не ждать 30 дней. Я обратилась …
21 февраля, 12:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Доброе время суток. Благодарим сотрудников компании "Капитал лайф" за быструю выплату после завершения в прошлом 2024 году моего договора № 501*****34 (программа страхования престиж для взрослых), сотрудников офиса благодарим за внимательное отноше…
10 января, 16:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.03.2022 года оформила программу страхования "Забота о будущем : престиж для взрослых". В мае 2024 со мной случился инфаркт миокарда.Врач скорой помощи на пленке ЭКГ заподозрил инфаркт миокарда, но в стационаре диагноз этот отвергли. Через 2…
18 декабря, 17:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я решила оформить накопительную страховку № 501*****56 в компании Капитал Лайф Страхование жизни по программе Комфорт для взрослых и не пожалела. Выбрала компанию по совету знакомых людей, которым я доверяю. Договор оформляла не только…
16 декабря, 14:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сейчас расскажу что мне «понравилось». Договор стал не выгоден и я направилась досрочно его расторгать. Меня уведомили то выплата выкупной суммы будет осуществлена в течении 24 рабочих дней со дня подачи(!) заявления. Итого месяц. Ок. Также попросили…
13 декабря, 16:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Брал страховку в 2019 году на 5 лет по программе Престиж для взрослых и страховал себя по договору № 501*****20 в компании Капитал лайф. Приятно, что и страхуешь свое здоровье и получаешь деньги под конец срока очень быстро, 12 декабря получил всю вы…
12 декабря, 17:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф и застрахован с 2015 года. Сейчас у меня 6 действующих договоров в компании, 3 договора (110*****69, 110*****37, 110*****29) по программе марс и 3 договора (330*****62, 502*****31, 500*****30) накопитель…
8 декабря, 09:57
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Я хочу выразить благодарность компании Капитал лайф и её сотрудникам за доброе сердечное отношение и качественную работу. На протяжении десяти лет со мной общались профессионалы своего дела. Я уверена, что программа данной компании нуж…
7 декабря, 14:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Благодарю, что своевременно пришли деньги, накопленные мною по программе комфорт для детей в течении 5 лет по договору № 501*****20. За год компания действительно начала работать еще лучше. Так как в прошлом году закончился аналогичны…
5 декабря, 18:09
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Рассмотрев в 2019 году разные страховые компании, остановилась на Капитал Лайф, так как привлекло предложения по пакетам услуг. Меня привлекла страховка ребенка на 5 лет и оформили договор № 50154****3 по программе комфорт для детей. Провели мне полн…
1 октября, 14:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, я К-ва Людмила М., обратилась в страховую компанию Капитал лайф по страховому случаю, ребёнок моя дочь К-ва Вероника Ю., сломала 2 плюсневых кости стопы, была застрахована в данной страховой компании по договору 5032****04 от 12.09.2023 …
26 сентября, 13:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф я получала выплату по завершении страховой программы. 5 лет назад оформляла договор страхования комфорт для взрослых, копила и вносила взносы. В апреле подошла к завершению мой программа страхования, по семейным обстоя…
20 сентября, 12:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Выплатила ритуальную страховку "Марс" Страховал Маму. Дополнительным соглашением выбрала Услуги. Но предложенные услуги были дороже. Нашли приемлемые. Заплатили сами,не трогая страховку. Мамы уже нет. Страховку до сих пор не выплатили.. Все чеки …
10 сентября, 15:33
Другое
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность компании Капитал Лайф. Пять лет назад мы начали сотрудничать с П-ой Еленой когда оформили страховой продукт по программе комфорт для взрослых договор № 330*****81, она профессионал своего дела. Я всегда была в курсе все…
19 августа, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Компания Капитал лайф очень хорошая, рекомендую всем без исключения, выплаты максимально быстрые, разные страховки на все случаи жизни, мне очень понравилось 👍 Меня застраховали по накопительной программе комфорт для детей договор № 501*****42, после…
24 июля, 11:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2018 году услышала информацию о компании Капитал лайф страхование жизни, о продуктах, что предлагает компания. Я решила сделать договор, чтобы небольшими взносами сформировать капитал, при этом иметь защиту на случай травмы. Заключила договор №…
11 июля, 10:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ч-ка Лариса В.: Благодарность. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф». Оформляла накопительный договор № 501*****67 по программе престиж, который закончился 16 мая в этом году, всю сумму быстро получила 24 мая, а ранее в 2019…
20 июня, 06:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня есть полис добровольного медицинского страхования в компании Капитал лайф (7723****343), уже 4-ый год я застрахована и обращаюсь за медицинской помощью к врачам, прохожу обследования .  Я хочу выразить огромную благодарность за оперативное сог…
5 июня, 09:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Выплата по окончании накопительной программы! 14.05.2024 пришла выплата от капитал Life по моему договору № 3****0. Программа страховая - комфорт для взрослых, выбирала 5 лет назад удобный взнос 2100 рублей. Спасибо капитал Life и нашему финансов…
17 мая, 09:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Познакомилась с компанией Капитал лайф в 2019 году и уже 5 лет сотрудничаю. У меня 3 полиса накопительных и 2 полиса оформлены на маму. Также всю семью страхую от клеща, очень удобно все в одном месте, платежи списываются с карты тоже очень удобно. Е…
4 мая, 18:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть