Возврат страховки не выплатили

22.01.2020 при оформлении кредита были навязаны две страховки: полис страхования от несчастных случаев №20/НС/145100003803 на сумму 63000 рублей и страхование имущества и гражданской ответственности №АТБ/2018-0353521 на сумму 10400 рублей. Как всегда, естественно, без страховки кредита не получишь!!!!!!  Написала заявление об отказе от обеих страховок  за период охлаждения, 3.02.2020 отправила почтой России. Позвонила по горячей линии, подтвердили, что 10.02.2020 письмо компания получила, в течение 10 дней "денежные средства будут возвращены на указанный счёт". Десять дней, а точнее, уже месяц истекли с тех пор, а счёт так и стоит пустой. Звонила на горячую линию, там якобы уже два раза "главному жалобу писали", со слов специалистов, "ждите ещё три дня, потом ещё три дня". И что? Сколько ждать ещё???????????? АУ, компания! Ничего вашего не прошу, моё мне верните! А впредь не обманывайте людей и не говорите, что в течение 10 дней деньги вернёте. Видимо, без суда теперь никакие деньги  не вернёшь. Жду ответа.