Моя ситуация с организацией ВТБ-Страхование

Добрый день . Ситуация у меня следующая. 14марта 2019г умер мой папа ,П-н Сергей В.У которого был застрахованный кредит в банке ВТБ(СК ВТБ-Страхование).Последние недостающие документы были переданы 30.12.2019.На сегодняшний момент (13марта 2020г)рассмотрение этого дела ещё не законченно . Я ,Б-ва Ольга С.,являюсь законной наследницей (о чем прилагается в деле решение суда ).Юридический отдел ,этой организации ,требует от меня, предоставить СВИДЕТЕЛЬСТВО о праве наследства.Нотариусы ,в предоставлении данного документа мне отказывают .При Консультации с моим юристом ,мне пояснили ,что у меня на руках есть решение суда ,которое имеет законную силу и ни один нотариус мне ничего не выдаст (ни свидетельства ,ни справки).Так почему ,для ВТБ -Страхование ,решение суда не является документом ,подтверждающим меня наследником.Где чёрным по белому это написано. Это вообще законно?