Истёк срок возврата страховой премии

03.03.2020 года был оформлен кредит в Почта банке со страхование АО Согаз программа ‘Оптимум’ на сумму 88 800руб. Страховой полис ПБ01-514***73. с 04.04.20г. было написано заявление на отказ от страхования и отправлен по почте в г.Иваново. К заявлению также были приложены копия паспорта, страховой полис и реквизиты счёта для перевода денежных средств. 11.03.2020г АО Согаз получили письмо с документами. Сегодня уже 22.03.2020 а от страховой компании ни ответа ни привета. Прошу разобраться на каком основании Согаз нарушает сроки возврата денежных средств, ведь в полисе прописано, что Согаз обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней! Если денежные средства не поступят на счёт в ближайшее время, мы вынуждены будем обратиться в суд и Центробанк!