Отказ в возврате страховой суммы в 14 дневный срок

Name: Отказ в возврате страховой суммы в 14 дневный срок
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1

Добрый день! Мы оформили кредит на покупку автомобиля в г.Новосибирск -28.03.2020г. Вместе с кредитом нам оформили страхование жизни в компании Cardif . Сумма страховки составляет порядка 63-66 тысяч рублей. Мы решили отказаться от страховки в рамках закона о 14 дневном периоде "охлаждения". Через сайт компании мы подали онлайн заявку на расторжение договора , где были приложены все документы (сканы паспорта и договора) . Номер заявки поданной через сайт #2903657 . Сегодня (30.03.2020) с нами связался менеджер компании с вопросом о причине расторжения договора. Мы сказали, что не нуждаемся в страховке потому, что будем закрывать кредитный договор досрочно в ближайшие дни. На наш ответ, менеджер нам сказал что "Если мы хотим отказаться от страховки, нам нужно сначала досрочно погасить кредит и только после этого мы можем вернуть деньги за страховку". Насколько правильно и законно заявление менеджера? Разве мы не можем отказаться от страховки в течении 14 дней без каких-либо объяснений причин, досрочных закрытий кредита и тп. Также не совсем понятна процедура расторжения договора. Достаточно ли подать онлайн заявку через сайт компании или же нужно отправить оригинал заявления напрямую в московских офис компании через почту России? Складывается такое ощущение , что данная компания целенаправленно затягивает сроки , чтобы мы не уложились в 14 дневный срок и они имели право не возвращать нам наши деньги.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
30.03.2020 13:29
Здравствуйте! Мы прослушали консультацию специалиста от 30.03.2020г. Информация о невозможности расторжения договора страхования не обнаружена. У вас уточнили о ваших планах досрочного погашения и рекомендовали направить документы после данной процедуры во избежании повышения процентной ставки согласно кредитному договору. Специалист предоставил вам корректную информацию. Также отметим, что вы с ним согласились. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 29.03.2020г. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения.
Автор отзыва
30.03.2020 14:49
Ответьте пожалуйста тогда на вопрос касательно расторжения договора страхования, а именно: Расторжение договора можно провести онлайн через Личный кабинет на вашем сайте или же нужно в любом случае отправить все необходимые документы непосредственно вам в офис заказным письмом с описью ? Если нужно отправить документы непосредственно в офис, то какие именно документы нужно предоставить?
Дефанс Страхование
30.03.2020 16:22
Ваши документы уже нами получены. Рекомендуем ожидать результаты рассмотрения.
Автор отзыва
31.03.2020 09:10
[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Ваши документы уже нами получены. Рекомендуем ожидать результаты рассмотрения.[/quote] Вы так и не ответили на мой вопрос. Онлайн заявки на расторжение договора поданной через ваш сайт (личный кабинет на вашем сайте) достаточно для проведения процедуры расторжения и возврата средств или же нужно отправить документы напрямую вам через почту России? В своем ответе на один из отзывов на данном сайте, ваш представитель написал следующее "Мы подтверждаем, что через сайт компании Вами была подана заявка на расторжение, что не является заявлением на расторжение. Заявка является заказом обратного звонка на предоставление информации по условиям расторжения договора." Дата данного ответа вашего сотрудника - 26.03.2020 8:01 Следовательно и наша заявка поданная через сайт не является заявлением на расторжение - я прав? На мой взгляд вы сейчас просто затягиваете сроки, чтобы мы не смогли расторгнуть договор в течении 14 дней.
Дефанс Страхование
31.03.2020 10:10
Направленная с сайта заявка, действительно, не является заявлением о расторжении договора страхования. Тем не менее мы видим, что вы направили также заявление о расторжении с необходимыми документами. Мы приняли ваше обращение в работу. Дата расторжения фиксируется датой отправки документов. Срок периода охлаждения не нарушен. Ожидайте, пожалуйста, результатов.
Администратор Народного рейтинга
06.04.2020 13:56
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент. 07.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.