Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Москва
30 марта, 10:45
Отказ в возврате страховой суммы в 14 дневный срок
Добрый день!
Мы оформили кредит на покупку автомобиля в г.Новосибирск -28.03.2020г.
Вместе с кредитом нам оформили страхование жизни в компании Cardif . Сумма страховки составляет порядка 63-66 тысяч рублей.
Мы решили отказаться от страховки в рамках закона о 14 дневном периоде "охлаждения".
Через сайт компании мы подали онлайн заявку на расторжение договора , где были приложены все документы (сканы паспорта и договора) . Номер заявки поданной через сайт #2903657 .
Сегодня (30.03.2020) с нами связался менеджер компании с вопросом о причине расторжения договора. Мы сказали, что не нуждаемся в страховке потому, что будем закрывать кредитный договор досрочно в ближайшие дни.
На наш ответ, менеджер нам сказал что "Если мы хотим отказаться от страховки, нам нужно сначала досрочно погасить кредит и только после этого мы можем вернуть деньги за страховку".
Насколько правильно и законно заявление менеджера? Разве мы не можем отказаться от страховки в течении 14 дней без каких-либо объяснений причин, досрочных закрытий кредита и тп.
Также не совсем понятна процедура расторжения договора. Достаточно ли подать онлайн заявку через сайт компании или же нужно отправить оригинал заявления напрямую в московских офис компании через почту России?
Складывается такое ощущение , что данная компания целенаправленно затягивает сроки , чтобы мы не уложились в 14 дневный срок и они имели право не возвращать нам наши деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование30.03.2020 13:29Здравствуйте! Мы прослушали консультацию специалиста от 30.03.2020г. Информация о невозможности расторжения договора страхования не обнаружена. У вас уточнили о ваших планах досрочного погашения и рекомендовали направить документы после данной процедуры во избежании повышения процентной ставки согласно кредитному договору. Специалист предоставил вам корректную информацию. Также отметим, что вы с ним согласились. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 29.03.2020г. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения.
- Автор отзыва30.03.2020 14:49Ответьте пожалуйста тогда на вопрос касательно расторжения договора страхования, а именно: Расторжение договора можно провести онлайн через Личный кабинет на вашем сайте или же нужно в любом случае отправить все необходимые документы непосредственно вам в офис заказным письмом с описью ? Если нужно отправить документы непосредственно в офис, то какие именно документы нужно предоставить?
- Дефанс Страхование30.03.2020 16:22Ваши документы уже нами получены. Рекомендуем ожидать результаты рассмотрения.
- Автор отзыва31.03.2020 09:10[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Ваши документы уже нами получены. Рекомендуем ожидать результаты рассмотрения.[/quote] Вы так и не ответили на мой вопрос. Онлайн заявки на расторжение договора поданной через ваш сайт (личный кабинет на вашем сайте) достаточно для проведения процедуры расторжения и возврата средств или же нужно отправить документы напрямую вам через почту России? В своем ответе на один из отзывов на данном сайте, ваш представитель написал следующее "Мы подтверждаем, что через сайт компании Вами была подана заявка на расторжение, что не является заявлением на расторжение. Заявка является заказом обратного звонка на предоставление информации по условиям расторжения договора." Дата данного ответа вашего сотрудника - 26.03.2020 8:01 Следовательно и наша заявка поданная через сайт не является заявлением на расторжение - я прав? На мой взгляд вы сейчас просто затягиваете сроки, чтобы мы не смогли расторгнуть договор в течении 14 дней.
- Дефанс Страхование31.03.2020 10:10Направленная с сайта заявка, действительно, не является заявлением о расторжении договора страхования. Тем не менее мы видим, что вы направили также заявление о расторжении с необходимыми документами. Мы приняли ваше обращение в работу. Дата расторжения фиксируется датой отправки документов. Срок периода охлаждения не нарушен. Ожидайте, пожалуйста, результатов.
Администратор Народного рейтинга06.04.2020 13:56Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент. 07.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Большое спасибо Вам от всей нашей семьи за страховую выплату ( и частичное погашение кредита до этой выплаты) за умершего застрахованнного моего папу. Александра С.
С помощью этой выплаты мы погасили его кредиты и теперь как гора с плеч. Вы дейст…
13 июня, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Выплатила автокредит досрочно, в личном кабинете оставила заявление на возврат страховки. На следующий день со мной связался сотрудник и стал отговаривать, время не спокойное а так и жизнь и авто застрахованы. Я объяснила, что больше не нуждаюсь в их…
6 июня, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
Брала автокредит. В салоне навязали страховку "либо страхуйтесь и дадим кредит по определенной ставке, либо не страхуйтесь, но тогда кредит дороже или вообще откажем".
Банк выбрать нельзя, только РН банк. Страховую выбрать нельзя, только Кардиф. …
24 мая, 16:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
18.05.2021 между Заявителем и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 61****62 (далее – Кредитный договор). 18.05.2021 между Заявителем и Финансовой организацией был заключен договор добровольного страхования № 53.20.164.6*****62 (далее – Д…
23 мая, 21:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
В 2021 году был приобретен автомобиль в кредит и навязана страховка. Сказали при досрочном погашении все вернуть. Но сейчас никто не выходит на связь. Личный кабинет работает не корректно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На э…
13 мая, 19:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
В мае 2020 года мной был приобретен авто в рн банке, также с автокредитом, был подписан и договор страхования жизни с Кардиф.
После досрочного погашения автокредита в мае 2023 года, на сайте кардиф было подано заявление на расто…
11 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подал…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне Datsun, РН банке 25.02.2020 года в условия входили страхование жизни, без него не дали одобрение и шла скидка на пару пунктов %.(представители в салоне уверяли, что при досрочном погашении часть суммы верн…
4 мая, 12:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
История проста как мамонт и в принципе как у всех.
- Кредит дают только со страховкой, если в течении 14 отказался от страховки то гуд (но при этом пересмотрят начальную ставку - имеют право)
- Выплатил раньше кредит, а вот по страховке все пе…
13 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение…
13 апреля, 11:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ…
8 апреля, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании,…
30 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В декабре 2020 года получили кредит в ПочтаБанк, и страховку в СК Кардифф. В марте 2023 кредит погасили досрочно. Написала заявление в страховую о расторжении договора страхования, в течении 10 минут пришел отказ, без указания причин. С сентября 202…
27 марта, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф). При оформлении потребит…
21 марта, 08:56
2 услуги
Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф. В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть ст…
16 марта, 13:52
Страхование жизни и здоровья
3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так к…
1 марта, 00:42
Отзыв проверен
2 услуги
15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ? При том…
22 февраля, 23:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета (справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил "Обращаюсь к вам со следующей просьбой…
7 февраля, 13:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для стра…
30 января, 23:47
Отзыв проверен
2 услуги
Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И п…
28 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по [b]условиям РН Банк[/b] в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . [b]РН Банк выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".[/b] Представитель банка предоставил информацию, что в случае [b…
9 января, 15:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут от…
27 декабря, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же…
26 декабря, 09:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК "Кардиф" для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, …
16 декабря, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от…
24 ноября, 21:19
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Вадим Тихонов
Почему ЦБ ставит целью годовую инфляцию именно в 4% — не больше и не меньше?
2
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
Свой Банк
Свой Банк поднял ставки по вкладам выше 20%
1
Способы экономии573
Мои лучшие способы экономии денег
43
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
1
Наталья Пазина
Путешествие в мир английского страхования: зачем оно нам нужно?
8
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
7
haw1k
Минспорта опубликовало новые нормативы для киберспортсменов
7
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование