Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
15 декабря, 10:12

Отказ в прекращении участия в программе страхования жизни, здоровья и потери работы заемщика

08 августа 2016 года между мной и банком был заключён договор о потребительском кредитовании №40324975 на [b]общую сумму 454000 рублей[/b]. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация [b]страховых премий в размере 54358,2[/b] рублей. Таким образом, вместо необходимых мне средств в размере 400000 рублей, кредит был увеличен до общей суммы указанной выше. 01 декабря 2016 года мною был осуществлён последний платёж (кредит, с учётом входящей в него страховки, погашен [b][i]полностью и досрочно[/i][/b]). Во время получения кредита мне были выданы "Условия участия в программе Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с "21"марта 2016 года". 01 декабря 2016 г. около 19 часов вечера я обратился в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною Платы за подключение к программе страхования к кредитному договору № 40324975 от 08.08.2016г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении №9038/0856 в г. Москва как обращение № 1612014089401700 от 01.12.16 г. 15.11.2016 я получил сообщение на указанную в моём обращении электронную почту с ответом: [i]Ваше обращение 004001-2016-001005 от 03.12.2016 рассмотрено. Настоящим сообщаем что, необходимая информация о порядке оказания услуги и ее прекращении размещена в свободном доступе на официальном сайте Банка в сети Интернет. Возврат денежных средств, внесенных клиентом при подключении к Программе страхования, осуществляется Банком только в случае обращения клиента в течение 14 календарных дней со дня подключения к Программе. Во всех других случаях отключение от Программы страхования осуществляется без возврата суммы платы, что предусмотрено условиями страхования (Пункт 4 Настоящих условий). Информируем Вас, что при досрочном погашении обязательств перед Банком в полном объеме сумма платы за подключение к Программе страхования не возвращается. При этом клиент остается застрахованным по Программе до конца срока ее действия.[/i] Во-первых, почему не приводится прямая ссылка ссылаемый документ и я должен перекопать сайт Сбербанка в поиске необходимой информации? Во-вторых, указан пункт 4 Настоящих условий, [b]в выданных мне условиях участия[/b] - это пункт [b]Прочие Условия страхования, [/b]а [b]прекращение участия в программе[/b] [b]пункт 5[/b]. Отвечу сам на свои вопросы. 1. Информация на сайте сбербанка - Подразумевается эта страница https://sberbank-insurance.ru/products/sberbank-debtor-insurance На которой, перейдя на вкладку Документы есть условия страхования в формате .pdf внизу страницы, а также написано следующее: [i]Внимание! Размещенные на сайте Условия договоров страхования, Условия страхования и Условия участия в Программах коллективного добровольного страхования заемщиков [b]являются образцами. При заключении конкретного договора страхования Стороны могут договориться об изменении или исключении отдельных положений Правил страхования[/b] / Условий договора страхования / Условий страхования или о дополнении их (в т.ч. договором страхования могут быть предусмотрены различные приложения к нему, уточняющие условия страхования). Пожалуйста, перед оформлением услуги подробно ознакомьтесь с положениями, на которых заключается конкретный договор страхования. [/i]Т.е. банк сам указывает, что я должен пользоваться выданными мне условиями. 2. Выданные мне условия «Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в [b]п.5 «Gрекращение участия клиента в программе страхования[/b]» обозначено следующее: «[b]П.5.1.[/b] Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; 2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.  [b]П.5.2.[/b] Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.».  В соответствии с пунктом 5.2. Я вправе расторгнуть договор с уплатой 13% налогов от оставшейся суммы за непользование программой с 1 декабря 2016, фактической даты подачи заявления об отказе дальнейшего обслуживания по программе страхования. Дополнительно сообщаю, что подобный запрос уже рассматривался банком на этом сайте и рассмотрен в пользу клиента. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2555/ При отказе и здесь, обращусь в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2016 11:00
    [quote][b]volkdi[/b] пишет:Здравствуйте! Сочувствую Вамцеликом и полностью! Сам борюсь с ПАОСбербанк и с СК Сбербанк страхования жизни за выход из программы с возвратом части страховой премии с 29 августа 2016года. Такого мошенничествая давно не встречал, особенно на таком уровне! Работники банка открыто заявляют, что ПАО Сбербанк и с СК Сбербанк страхования жизни работают вне рамок правового поля РФ и вне указов ЦБ РФ. Ответы наобращения приходят скомканные и хамские: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2484/ Вчера написал пред исковое обращение 161214-0177-659200 со ссылкой на их любимый п.5 и на их не любимый п.5.2. Тоже уповаюна судьбу обращения: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2555/ Если и в это раз неудовлетворят мои требования, пойду в суд! Пора уже всем нам коллективный иск составлять.... Успехов Вам![/quote] Спасибо за Ваш комментарий, я тоже надеюсь, что получится побороть систему, чаще всего на это просто не хватает времени, но в данном случае в суд я точно буду обращаться, если снова будет отказ со стороны Банка. Дополнительно будет указано, что [b]кроме возврата денежных средств по страховке[/b], в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании со Сбербанка [b]компенсации морального вреда[/b], [b]всех судебных расходов[/b], [b]возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами[/b] и [b]штрафа[/b] по закону о "защите прав потребителей". Судебные практики, которые удалось найти показывают, что суды встают на сторону клиентов, надо просто грамотно составить обращение. Информации сейчас предостаточно. Хотелось бы решить это в досудебном порядке, но когда получаешь отписки на запрос, то желания вести сотрудничество в доброжелательном ключе пропадает.
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2016 11:13
    [quote] Полностью с Вамисогласен! Они специально затягиваютсроки рассмотрения и пишут отписки, так как ни кто не хочет расставаться с легкими деньгами (а для них они очень легкие) и уповают на то что у современного человека много дел и хлопот и в рамках 120 дней он охладеет к вопросу и деньги за воздух уже их...... [/quote] Хорошо, что мы успели подать свои заявления до истечения 120 дней  :) . Теперь они как минимум 3 года действительны будут, а время на суды найдём :)
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2016 11:15
    [quote] Но не наш случай! Я доконца буду отстаивать свои права! Вы правы судебная практика есть в пользу клиентов банка и страховой! У меня еще и письмо от ЦБ РФ с благославлением идти в суд есть по моему вопросу.[/quote] Кстати, а не подскажете natalya.konkina@banki.ru Вам что-то ответила? В Вашем обращении она просила прислать ей документ с отказом.
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2016 11:18
    [quote][b]volkdi[/b] пишет:[quote][b]lexakv[/b] пишет:[quote] Но не наш случай! Я доконца буду отстаивать свои права! Вы правы судебная практика есть в пользу клиентов банка и страховой! У меня еще и письмо от ЦБ РФ с благославлением идти в суд есть по моему вопросу.[/quote] Кстати, а не подскажете natalya.konkina@banki.ru Вам что-то ответила? В Вашем обращении она просила прислать ей документ с отказом.[/quote] Ни какой обратной связи........ [/quote] Понятно, спасибо за информацию :)
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2016 11:42
    Оправил сразу Наталье сообщение об отказе, чтобы не ждать сообщения от неё  :)  В моём случае, до Нового года заниматься судами особо некогда, но после Нового года обязательно буду обращаться, [i]volkdi, [/i]если будет информация пишите, надеюсь, что процесс пройдёт быстро и успешно, главное подготовьте все документы, распечатки с сайта, переписка со Сбербанком вся что была. Тогда процесс не затянется :)
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.12.2016 14:35
    Уважаемые участники! К сожалению мы находимся в разных городах, коллективный иск, как и вести процесс я не представляю как вести. В Суд обращусь после Нового Года, сейчас из-за переезда организации в которой работаю, нет возможности заняться в плотную этим вопросом. Пойду без адвоката, чтобы не тратить деньги. Подробности постараюсь выложить здесь, но это уже в следующем году.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.01.2017 10:46
    Добрый день! Меня зовут Ольга, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении. Пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика не связан с правом на возврат денежных средств в течение 14 дней, а описывает две возможные ситуации в пределах этих 14 дней, когда Клиент имеет возможность вернуть денежные средства при расторжении Договора страхования, а именно: 1) в течение 14 дней Договор страхование еще не был заключен, но Клиент написал заявление на расторжение и возврат денежных средств; 2) в течение 14 дней Клиент подал заявление на расторжение и возврат денежных средств, но Договор страхования уже был заключен (вступил в силу). Именно в этом случае будет удержан налог на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% для налоговых нерезидентов. Данный налог удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент возврата денежных средств. С Уважением, Ольга
  • Алексей
    Автор отзыва
    12.01.2017 12:24
    Ольга, тогда помогите решить ситуацию в досудебном порядке. Вся необходимая информация есть. Заявлений по данной проблеме тоже. Если Вы в силах изменить ситуацию, напишите, пожалуйста, ответ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Был на больничном более 32 дней, собрал пакет документов:больничные листы с больницы с печатью, выписку с амбул. карты за пять лет до заключения страхового договора, выписку из медицинской карты-оригинал, которую дали при выписке из больницы, копии п…
6 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случился страховой случай произошёл 09.02.2022 до сих пор жду выплаты, то одно то другое каждый раз что то не хватает, нельзя же сразу сказать весь список огласить.Уже сбербанк страхование жизни честно достали честно слов нет.Такое отношения к людям …
6 сентября, 12:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2020 года заключил договор накопительного страхования жизни. Менеджер Сбербанка уверяла меня о том, насколько это выгодная и простая программа для накопления с целью сохранения капитала и защиты от рисков. При этом делала особый упор на то,…
5 сентября, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил в онлайн Сбербанке полис страхования здоровья и жизни от Сбер страхования. Перевёл денежные средства, отправили чек, квитанцию и уведомили о полисе. На следующие сутки Сбер страхование автоматически оформили без моего разрешения ещё один поли…
5 сентября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 году я оформлял страховую программу "Семейный актив" в Сбербанк Страховании. На тот момент программа была для меня привлекательна, договор я оформлял по собственному желанию, сотрудники отделения мне ничего не втюхивали. Наступил 2022 год,…
5 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.07.2022 г.  по договорам страхования ЗМДКР10120000*****76 и ЗМДКР10120000*****83 мной было подано в отделении ПАО Сбербанк г.Краснодар ул. Красная 176, 2 заявления по страховому случаю. При этом сотруднику Сбербанка были переданы все требующиеся д…
5 сентября, 10:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 мною был заключен договор по инвестиционной программе  . По окончании срока действия договора  в марте  2022  через отделение Сбербанк Премьер было оформлено заявления на возврат средств.  Страховая сумма  была выплачена  вполном обьеме.     …
4 сентября, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации если я оставлял заявку на расторжение договора кредитного страхования 23.08.2022 . Мне пришло письмо о том что моё обращение принято в работу ответ придёт не позднее 30.08.2022. На сегодня…
31 августа, 16:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу считать все написанное мною официальным обращением к Сбербанк страхованию, а также, хочу предостеречь людей от страхования ипотеки в Сбербанке. Все мои счета как юридического и физического лица имеются в Сбербанке, также я уже вторую ипотек…
29 августа, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении ипотеки в Сбербанке заключили со «Сбер страхованием» договор на страхование жизни и здоровья на период выплаты ипотеки. Договор многолетний. Когда первый период договора (1 год) начал подходить к концу, примерно за месяц до окончани…
25 августа, 10:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2021 года я заключила потребительский договор кредитования со Сбербанком, а вместе с ним и договор с СК «Сбербанк страхование жизни». Сотрудники банка настояли заключить страховой договор, иначе была бы гораздо более высокая процентная ста…
24 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 мною был заключен договор по инвестиционной программе "СмартПолисЛайт" . По окончании срока действия договора 6. 07.2022  через отделение Сбербанк Премьер были оформлены заявления на возврат средств.  Отмечу прекрасную работу этого отделения С…
23 августа, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.12.2020 был оформлен договор по программе страхования жизни и здоровья с риском "Диагностирование особо опасного заболевания". С 25.02.2021 по 13.10.2021 находилась на больничном с диагнозами бронхиальная астма, дивертикулярная болезнь толстой …
23 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключил договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В июне 2022 года произошло событие (страховой случай, согласно услови…
23 августа, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ничего другого мы конечно и не ожидали от Сбербанка…23.01.2018 г мой муж взял кредит в Сбербанке на 30 месяцев. При оформлении кредита, сотрудники банка, конечно же, навязали страхование жизни и здоровья, ссылаясь на различные ситуации в жизни, после…
17 августа, 20:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  В мае 2022 согласно автоплатежу, списалась сумма страхования жизни с карты. Но при наступлении даты оплаты позвонили со страховой компании и уточнили вносили ли средства, так как платеж не поступил. При обращении в банк по адресу г. То…
17 августа, 16:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне…
17 августа, 07:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Б-ва  Елена И-, являюсь клиентом СБ РФ более30 лет. В 2021 году в апреле месяце мой персональный менеджер навязал мне услугу банка "Пенсия как зарплата" Номер Договора – ПНПРР10250********** дата оформления 08.04.2021, Страховая компания СК «СберБ…
16 августа, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ЖЗООР001 00******31 и ЖЗООР001 00******99 Отказали в выплате Больничный, начиная с 15го дня". по двум кредитам сославшись на то, что до этого болел 03.06.2019 с этим диагнозом а именно ГБ 2 стадии риск 3 КОД ДИАГНОЗА I11.9 а меня ЭКСТРЕННО ГОСПИТАЛИЗ…
16 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2021 года была оформлена кредитная карта и соответственно сотрудник сразу предложила подключить услугу страхование жизни,ничего при этом не объяснив) В декабре 2021 года я ушла на больничный,на котором находилась 25 дней. Далее в феврал…
12 августа, 13:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил 12.04.2017 СмартПолис (Глобальный фонд облигаций) номер договора АМСР50 № 00*****30 на 5 лет. По его окончанию 11.04.2022 причел в банк 12.04.2022 на что мне сказали подождать несколько дней, перезвонили, пришел написал заявле…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте 16.05.2022 года наступил страховой случай, была присвоена вторая группа инвалидности.  27.05.2022 было составлено заявление о наступлении страхового события (обращение № 2205270749004400) От 02.06.2022 был дан ответ о необходимости пр…
10 августа, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.12.21 взяла потребительский кредит в Сбербанке номер кредитного договора ******60 , номер договора ЖЗООР0010*******05. Была оформлена страховка ООО СК Сбербанк страхование жизни сроком с 21.12.21 по 20.12.22. В январе 2022 года сломала ногу.На…
7 августа, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это безпренцендентно-официальная схема обмана. Идея и смысл в том, что ты на протяжении все жизни 20, 25, 30 лет несёшь огромные суммы денег.. а получить их можешь только после смерти..и на кой это тебе уже надо??? сомнителен вообещ факт получения вы…
5 августа, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Расчёт на то, что здоровых людей не бывает. И когда вы им предоставите справку о том, к примеру, что 20 лет назад поставили диагноз, ну скажем - сердечная недостаточность, в страховке вам откажут. И без этого документа, двадцатилетней давности, вам т…
1 августа, 18:43

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть