Отвратительная поддержка и некомпетентность сотрудников

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить следующую информацию: - номер полиса; - подробнее, какой вопрос Вас интересует; - контактный номер телефона. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 27837». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]n*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить следующую информацию: - номер полиса; - подробнее, какой вопрос Вас интересует; - контактный номер телефона. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 27837». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемые сотрудники Альфастрахования, когда заполняешь Отзыв, там есть поле - номер Полиса - оно обязательно и оно заполнено. Так же номер Полиса продублирован в Комментариях - вся информация, согласно правилам портала Банки.ру - передается Вам. Так же в тексте отзыва, четко описано в чем вопрос и на какой вопрос не смогли ответить Ваши сотрудники. Если Вы не в состоянии прочитать отзыв и шлете формальные отписки, только чтобы ответить и выдержать какие-то свои регламенты, а не помочь - это еще раз говорит о Вашем "отвратительном" сервисе и отношении к своим клиентам. Вся информация есть в переданных Вам данных - и номер полиса и мои контактные данные. Надеюсь, у Вас есть сотрудники, которые умеют читать и я верю, что они так же смогут набрать мой номер телефона для связи со мной и выяснения ситуации, если будет такое желание с Вашей стороны.[/quote] К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной вскрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! По полученной информации с Вами связался сотрудник компании и проконсультировал. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.