Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
10 сентября, 16:20

Не платят по КАСКО

Договор КАСКО 361-78-215330-14 Рено Дастер Разбита противотуманная фара, царапина на заднем бампере. Предоставили справки от Полиции (Участкового), т.к повреждения получены в момент парковки у дома. Документы отдали в отдел урегулирование убытков оф.дилера 08.07.2015 1.5 месяца рассмотрения, получили письменный отказ со ссылкой на их фиктивную экспертизу, проведенную без нашего уведомления и присутствия, которая считает, что повреждения не были получены во время парковки на стоянке, а следовательно согласно их правилам это не страховой случай т.к СК считает, что имеет место недостоверное предоставление информации о страх.случае. А противотуманка согласно их экспертизе – вообще перегарела сама, т.е является эксплуатационным дефектом. Т.е не страховой случай. Каково? В итоге 32.000 руб за полис КАСКО - и после двух обращений с небольшими ущербами, за год страхования, не один из убытков не покрыт СК Либерти страхование. Отказы в возмещении со ссылкой на их экспертизу, на которую нас даже не приглашали. Логический итог: вам разбили фару и вам поцарапали машину не на стоянке - следовательно вы сами виноваты согласно нашим правилам страхования и мы вам ничего не оплатим! Совершенно безответственное и без основательное поведение СК. Ничего не докажешь т.е только через суд. Времени заказывать свою независимую экспертизу и судиться на ее основании с СК у нас к сожалению нет. Пусть это будет на совести СК. И самое главное: Читатель, задумайтесь - стоит ли страховать свое имущество в такой страховой компании, которая отказывает в возмещении ущерба на основании фиктивной экспертизы с целью ухода от ответственности по договору страхования, вынуждая клиентов проводить свою экспертизу и доказывать свою право на возмещение через суды? Итог: в пустую потраченные деньги и время на полис КАСКО в страховой компании Либерти Страхование.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    10.09.2015 16:58
    А если резюмировать, то получается, что СК ставит подсомнение постановление компетентных органов власти (полиции), косвенно обвиняет страхователя (клиента) во лжи, на основании непонятной экспертной оценки без присутствия всех заинтересованных сторон (что уже является нарушением закона и данную экспертизу можно обжаловать в судебном порядке как не действительную), указывает всячески на то, что повреждения ЗТС были получены при иных обстоятельствах и имеют иную причину.
  • Совкомбанк Страхование
    15.09.2015 14:13
    Уважаемый netcyberg1! Согласно Вашему заявлению и предоставленным документам, 08.07.2015 Ваш автомобиль получил повреждения заднего бампера(совместно с накладкой), передней правой противотуманной фары и заднего левого крыла. Заявление о страховом случае Вами было подано 15.07.2015 04.08.2015 Вами предоставлен последний документ - Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Для возможности соотнесения заявленных повреждений к данному страховому случаю, Либерти Страхование (ОАО) обратилось за проведением трасологического исследования. Согласно п.11.3.2.3 Правил страхования Транспортных Средств Страховщик обязан при недостаточности предоставленных Страхователем сведений и/или документов для признания события страховым случаем или определения размера ущерба – письменно уведомить Страхователя об увеличении сроков рассмотрения его заявления с указанием причины такого решения. Что и было сделано – 18.08.2015 Вам было направлено уведомление (исх. № 010562-015 от «18 августа 2015 года») с сообщением об увеличении сроков рассмотрения заявленного события на период проведения трасологической экспертизы. Решение по Вашему заявлению было принято 29.08.2015 года, о чем Вам было направлено соответствующее уведомление Исх. № 11065-15 от «29 августа 2015 года». Таким образом, сроки рассмотрения поданного Вами заявления не нарушены В отношении принятого решения сообщаем следующее: на основании заключения трасологической экспертизы, повреждения Вашего а/м не могли быть образованы одномоментно, при нахождении автомобиля в режиме парковки, вследствие действия третьих лиц, т.к. состоят из 3-х отдельных зон, расположенных на разных участках автомобиля, и имеющих признаки образования в разное время, вследствие различных обстоятельств. А именно: Повреждение передней правой ПТФ характерны для образования вследствие сильного термического воздействия, т.е. являются эксплуатационными, что лишает страховую компанию возможности отнести его к одному из событий, предусмотренных п. 4.3. Правил. Повреждения заднего бампера (совместно с накладкой) характерны для образования при движении данного автомобиля задним ходом и при контакте с неподвижным препятствием. В соответствии с п. 14.1.1 Правил, страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в случае предоставления Страхователем заведомо ложной информации. Повреждения заднего левого крыла будут урегулированы согласно условиям договора страхования. С уважением, Либерти Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года в левую переднюю дверь автомобиля из под колёс попутной машины вылетел камень и оставил вмятину с царапиной. При обращении в страховую по телефону объяснили какие документы нужны и оформили страховой случай. В течении нескольких дн…
21 июля, 21:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поделиться отзывом о процедуре оформления полиса КАСКО в "Совкомбанк Страхование". Для сохранения процентной ставки по автокредиту необходимо было оформить полис КАСКО. Быстрее, удобнее и выгоднее всего оказалось это сделать в "…
21 июля, 13:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всех приветствую! Обратились в Совкомбанк страхование в рамках страхового случая № 323692/2025 по КАСКО - автомобиль получил удар в заднюю часть. Виновник не я, ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД. По условиям договора, так как машина находится на гар…
20 июля, 19:14
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в чат приложения в начале июля 2025 года для покупки полиса КАСКО. Ответили быстро, перезвонили и подобрали очень выгодный полис. В итоге покупкой доволен, рекомендую 👍. Цена действительно "вкусная" по соотношению с предложениями других ком…
20 июля, 15:34
Каско
Другое
starstarstarstarstar
9 июля было поданно заявление на расторжение в период охлаждения., по закону деньги должны вернуть в в течение недели, банк пока не прислал средства. 11.07.25 заежали в офис сказали звонить на горячую линию позвонили сказали что все верно (весь паке…
19 июля, 14:01
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО, все очень удобно и быстро. Обратились 15.07,через офис в Домодедово. Сотрудник очень грамотно все обьяснила, заполнила и отправила все сканы документов, после поступил звонок с расчётом и ссылкой . После пришла ссылка на оплату, и все …
19 июля, 11:34
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сотрудник утверждают, что приходила ссылка на оплату, но я еë не увидела, другой сотрудник говорит что заявка не поступала и у каждого сотрудника свои различные ответы. Вопрос как оформить КАСКО? Приложение не работает так же после заполнения данных…
18 июля, 20:17
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Есть действующий полис КАСКО, срок действия которого заканчивается (кстати автокредит тоже в Совком). Хотел оформить/продлить на следующий год. Через чат обратился за услугой. Сначала общался с ботом, далее был переведен на оператора. Оператор завери…
18 июля, 18:34
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 14.07.2025 в компанию Совкомбанк Страхование через чат для оформления полиса Каско. Место обращения: удаленно. Сотрудница компании Б-на Юлия С. по телефону оформила мне полис в течение часа на приемлемых для меня условиях. Впечатления о…
17 июля, 22:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке 3.06.2525 помяли дверь, оформил у участкового, он выдал документы для страховой. И мне начали выносить мозг, не те документы, не оригинал и тд. и тп. Пока не отправил претензию (оформленную у юристов за 7000) в страховую и Уполномоченному…
17 июля, 18:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 24 марта 2025 года произошло ДТП. Я связалась со страховой компанией, мне подробно все рассказали. После получения документов из ГАИ, оперативно согласовали ремонт у диллера. Все заказы - наряды были согласованы раньше сроков. Данно…
16 июля, 19:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую для оформления Каско и Осаго 14.07. 2025 через приложение Совкомбанк.Сотрудничала с Б-вым А.И. Были учтены все мои пожелания. Всем вопросам которые меня интересовали было уделено особое внимание. Ответы получала сразу, и с разъ…
16 июля, 16:28
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для пролонгации договора КАСКО в Совкомбанк страхование 16.07.25. Оставила заявку, далее мне перезвонила очень вежливая сотрудница и предложила проверить и обновить данные страхователя. После чего на почту пришел полис и ссылка на оплату.…
16 июля, 15:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 16 июля 2025 года. Место обращения Кемеровская область. Получил скол на лобовое стекло. Позвонил в страховую компанию совкомбанк. Сотрудница подробно рассказала план моих действий. Всё решилось быстро и с комфортом для меня, жду незав…
16 июля, 10:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо отзывчивым менеджерам. Обратились за помощью в оформлении КАСКО и ОСАГО. Удобный сервис, отзывчивые менеджеры, которые помогли разобраться со всеми нюансами. Благодаря сервису страховка оформлена во время. Удобный интерфейс прилож…
15 июля, 20:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую обратился 30.04.25 в связи с произошедшим ДТП. Заявку о страховом событии сразу приняли по телефону горячей линии. Через три дня со мной связался агент по оценке и мое заявление о страховом событии было принято. Через 6 дней получил н…
15 июля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал машину по каско в компании совкомбанк страхование ,27 мая 2025 года произошло ДТП, на светофоре стукнули сзади в бампер виновен второй участник ,приехал аварийный комиссар составил все документы передал в страховую. месяц ждал направл…
15 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по оформлению страхового случая. Прилетел камень в лобовое стекло. Позвонила на номер горячей линии из полиса КАСКО. Девушка оператор выслушала меня,оперативно предложила варианты решения моей проблемы, приняла заявку мою и рассказала как …
15 июля, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение по поводу продления (оформления)полиса КАСКО 15.07.2025 года в 13.09. Консультировал Данил Н-ев, в расчете увидела его фамилию, все прошло быстро и чётко, молодец. Всё объяснил подробно. Выслал расчет, страховой полис. Оплату произвела уже …
15 июля, 12:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь второй год Каско,все делают вовремя, отношения хорошие,рекомендую.меняли лобовое,в этом году,сделали день в день,потому что я из Луганска,вошли в положение,чтоб я не начевал до следующего дня. 2025 году обошлась Каско 69800 тыс руб на 1 го…
15 июля, 09:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июле 2025 года встал вопрос продления Каско для автомобиля. Я человек щепетильный, потому заранее подошла к этому вопросу. Зашла на сайты многих популярных страховых компаний, сделала предварительные расчеты, с некоторыми компаниями даже созванивал…
14 июля, 20:56
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Совкомбанк для оформления полиса Каско. Связался по общему номеру, оставил заявку, перезвонила девушка. Далее получил смс с сылкой на закрытый чат, для прикрепления документов. Позже перезвонила девушка Лилия, все д…
14 июля, 14:41
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность страховой компании за качественный сервис и оперативное оформление полиса. Сотрудники были вежливы и профессиональны, ответили на все мои вопросы. Очень доволен условиями страхования и рекомендую эту компан…
13 июля, 11:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила свою новую машину и конечно купила каско от совком банка. К сожалению кто то поцарапал пассажирскую дверь, я если честно и не знаю когда это было, поэтому никаких протоколов не было, позвонила в страховую, объяснила ситуацию, отправили на эксп…
12 июля, 19:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё отлично. Сотрудники вежливые,обслуживание на высоте. Всё подсказали, подобрали нужные, удобные для меня условия.Застраховал авто Осаго (09.07.2025) и Каско (11.07.2025г.). ОСАГО оформил в офисе банка г. Набережные Челны, а Каско помог оформить…
11 июля, 11:25

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть