Несоблюдение сроков выплаты при отказе от страховки в период охлаждения

Мною 20.03.2020 в адрес Росгосстрах (СК ПАО) было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора с банком от  16.03.2020. При заключении договора страхования на счет страховой компании ПАО СК Росгосстрах с моего счета была перечислена сумма 15552 руб. Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования" я имею право в течении 14 дней расторгнуть договор страхования, написав заявление, что я и сделала. Но денежные средства до сих пор не возвращены, что является нарушением законодательства. Прошу представителя Росгосстрах (СК ПАО) разобраться и вернуть мне денежные средства, которые сейчас незаконно удерживает ПАО СК Росгосстрах!