Бездействие АльфаСтрахование жизнь

11.04.2020 мною был взят кредит через мобильное приложение Почта Банк, где мне была навязана услуга (Страхования ).Полис-оферты L0302/540/52585098 .Так как я имею право отказаться от данной услуги в течение 14 дней , мною было составлено заявление на расторжение договора кредитного страхования и отправлено по адресу 115162,г.Москва,ул.Шаболовка,д.31.Стр.Б,ООО АльфаСтрахование-жизнь.Дата отправки 15.042020.  К ним поступило 21.04.2020. Я понимаю что срок рассмотрения 10 дней ,но никаких звонков , сообщений как на контактный телефон , так и на почту не приходят. Дозвониться до них вообще не возможно.