Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
27 апреля, 19:36

РосГосСтрах, ОСАГО за несколько минут?

11 апреля 2020 приобрёл на сайте www.rgs.ru в ПАО СК «Росгосстрах» е-ОСАГО ХХХ № 0117___704, срок действия с 01.05.2020. На скачаном полисе марка, модель ТС отображались не так, как в заполненной форме. Поддержка дважды правила полис и в PDF форме сейчас всё отображается корректно. Но, в приложении РСА ДТП Европротокол (QR-код на каждом полисе, кроме моего исправленного) графы марка, модель пустые. Возник вопрос, не возникнут ли сложности при пользовании этим полисом? Европротокол уже, ясное дело, корректно не оформишь. Из звонков в КЦ смог понять, что если номер полиса не изменился, то полис никто не исправлял и что я могу, до вступления договора в силу, расторгнуть договор без удержания денежных средств в ЛЮБОМ офисе. В офисе Новосибирск, ул.Мусы Джалиля мне ответили, что расторгнуть договор я могу только в офисе Новосибирск, ул Октябрьская. 24.04.2020 в офисе Новосибирск, ул Октябрьская, мне объяснили, что расторгнуть договор до вступления в силу я могу только с удержанием 23% от суммы и что операторы КЦ были неправы.    С 11 по 27 апреля я написал два обращения C-3493759 и D-3523530 (ответы на которые не получил), переписывался с поддержкой, семь раз общался с операторами КЦ, был в двух офисах в Новосибирске и так и не получил ответа на вопрос - действителен ли мой полис? Или его нужно переоформить? Только море противоречивой информации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.04.2020 09:40
    Здравствуйте, Sokols99! Для проверки нам потребуется некоторое время. О результатах сообщим. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    19.05.2020 10:56
    Уважаемый Sokols99! К сожалению, при оформлении еОСАГО произошел тех. сбой, из-за чего полис был выпущен без QR-кода. Мы подтверждаем, что полис является действующим. На данный момент мы сделали тех. коррекцию и отправили данные по полису в РСА. Проверьте, пожалуйста, отображается ли у Вас в приложении марка и модель ТС. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Автор отзыва
    19.05.2020 11:52
    Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99
  • Росгосстрах
    20.05.2020 18:06
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Автор отзыва
    20.05.2020 19:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.
  • Росгосстрах
    22.05.2020 10:06
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. После проверки вернёмся с дополнительными комментариями. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    26.05.2020 10:12
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.[/quote] Уважаемый Sokols99! В связи с технической особенностью приложения РСА марка и модель Вашего ТС указывается в одной строке.  С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил авто на стоянке. Ночью кто-то притер. Обнаружил с утра повреждения. Обратился к страховщику: первый раз 11.10, чтобы заявить сс, второй раз 13.10, чтобы подать все доки. До 24.10 получил и ответ, и направление в стоа. каско 44400003010000 003…
17 июля, 15:58
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе из-под фуры вылетел камень, пошла трещина по лобовому. Сначала вообще подумала, что это не входит в покрытие КАСКО 003159153, но все-таки позвонила в СК, описала ситуацию. Приятная девушка оператор сказала, что это страховой случай, но для …
16 июля, 16:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю. Обслуживание ужасное.насчитали сумму не соответствующую реальному ремонту. Ущерб составляет 40 тр насчитали 17700₽.не советую данную компанию. Больше не буду там страховать авто и другим посоветую не хотите проблем [c…
11 июля, 08:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё началось с 29.05.25 года, подали исполнительный лист, 7 дней мороки. Горячая линия говорит ожидайте, на 7 день поехал в ргс на Бориса Ельцина 3, город Екатерирбург. Как оказалось, загрузили не правильно или не туда. Идём далее, на горячей лини…
10 июля, 14:08
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решил расторгнуть договор ОСАГО. Составил обращение на почту компании. После этого мне позвонила девушка, сообщила что я должен написать заявление на rastorzhenie@rgs.ru, приложив к нему ДКП авто и реквизиты для возврата сред…
9 июля, 18:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
при оформление полиса страховая заинтересовала ценой. страховал мотоцикл и цена была чуть ниже рынка, что и купило. оформил полис и все бы хорошо, но спустя неделю попал в дтп. оформил все через приложение, удобно не считая некоторых моментов, но не …
9 июля, 09:34
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе в лобовое попал камень. Образовался скол. Остановился, зафиксировал. Позвонил в КЦ 0530. Оператор составила обращение. 3.12 подал пакет документов в офисе. 12.12 получил бумаги для ремонта в СТОа. Ждал пару недель. Запись долгая, но так…
7 июля, 14:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю полис на машину через сайт, это занимает совсем немного времени и не требует особых знаний. На сайте алгоритм понятный - описаны все необходимые документы, ничего не подвисает, оформление занимает около 15 минут. Оплата удобная, пол…
4 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп не по своей вине. Машина не на ходу, через 5 дней приехал оценщик, вместе осмотрели авто, записал все повреждения. Через 3 дня пришло письмо с оценкой ущерба и суммой выплаты. Стоимость ремонта считают по китайским запчастям, которые …
3 июля, 17:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила каско 447700*****000 00*****75 в том году, и как раз вовремя - в октябре из-за невнимательности наехала во дворе на ограждение. Поцарапала надкрылки, покрытие бампера. Пришлось проверять полис в деле. Подала заявление через приложение, на мест…
3 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Росгосстрахе уже много лет и за это время видел многое. Решил написать отзыв: нравится, что можно быстро купить полис онлайн и подать заявление о ДТП через интернет - приложение работает стабильно. В колл-центр дозвониться тоже можно быст…
1 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в страховую по ОСАГО. Мне въехали в стоячую машину. Само ДТП произошло 02.04.2025. Поначалу все зло нормально - пригнал авто на осмотр в офис компании, авто было осмотрено и через какое-то время предложили выплату. Сумма выплаты мне показал…
1 июля, 06:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не заметил железный столб во дворе. Хорошо, что скорость небольшая.. но вмятина над колесом осталась. Ездить не мешала, так что подал заявление в теч. 2 недель. Полис 44770003010000 00*****97. Удобно, что офис рядом с работой. Направление в сервис да…
30 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обманывают при начислениях, не соблюдают законодательство даже такое. Выигран спор при обращении к фин.омбудсмену, который на стороне страховых. Полгода возни. Надо бы в суд за компенсацией морального и нарушения... но своего времени жалко, его не ко…
27 июня, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП не по нашей вине. Обратились в Сыктывкаре по поводу страхового случая. Оценивали ущерб по фото! Как вообще можно оценить ущерб по фото!!?? Назначили сумму, мы отказались. После нашего отказа, направили оценщика. После визита оце…
24 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне поступило СМС-сообщение от якобы представителя ПАО СК "Росгосстрах" с требованием выплаты причиненного ущерба в размере около 100000 рублей, в рамках досудебного урегулирования споров. С данным требованием категорически не согласен по о…
24 июня, 12:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла полис РГС ОСАГО через приложение ВТБ, полис прислали на эл. почту уже напрямую от страховой. В полисе неверно указан мой адрес, а именно: после номера дома нет информации о корпусе (у дома 2 корпуса), т.е. указан некорректный /несуществующи…
23 июня, 14:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Произошло ДТП 13.06.25, Мне помяли заднюю дверь, я потерпевший. Зарегистрировал страховой случай у них на сайте, прошел самоосмотр (так как критичных повреждений нет, дверь и молдинг под замену). В итоге насчитали 31500 р сум…
23 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не было времени и не знала, что можно посмотреть свой КБМ. Последние два года оформляла ОСАГО в Росгосстрахе, какого же было мое удивление, когда я увидела, что они мне занизили КБМ при первом же обращении к ним за полисом, за покупкой. Вместо 0.52 я…
22 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. …
21 июня, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю …
7 июня, 03:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть