Все сделали, но процесс согласования выплаты занял 19 дней

В целом, сотрудники компании Платинум хорошо справились со своими задачами: в ремонте по КАСКО не отказали, даже выплатили сумму, которой хватило на полное его покрытие. Всё делали в сервисе, куда они меня направили, тут тоже без претензий, детали качественные, машина визуально выглядит отлично (ремонтировали бампер). Единственный момент, который меня не очень устроил - срок согласования выплат, после осмотра в сервисе мне пришлось ждать 19 дней. За это время звонил в компанию, операторы, конечно, общались вежливо и откровенно лапшу на уши не вешали, но и конкретики от звонка к звонку не вносили. Так я и не понял в итоге, почему так долго. Результатом дела остался доволен, а вот над сроками, конечно, надо поработать :(