Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Мурманск (Мурманская область)
1 мая, 17:33

Обман неискушенных клиентов

У меня есть кредит наличными и карта Альфа-Банка. При оформлении мне, естественно, оформили страховку. С завидной регулярностью списывали с карты комиссию за страховку. Наступил страховой случай - я сломала ногу. Обратилась в банк. Там милая девушка сообщила, что страховку видит по обоим кредитам, что обе они оформлены в "АльфаСтрахование-Жизнь". С вопросами по выплате сказала обращаться в страховую компанию, дала номер телефона. А вот в страховой меня попросили назвать номер полиса, которого я в глаза не видела! О том, что должен быть полис, не сказали ни при оформлении кредитной карты, ни при выдаче потребительского кредита. То есть получается, что комиссию снимаю охотно, а как наступает страховой случай - иди откуда пришел. Я поинтересовалась у девушки из страховой, можно ли как-то получить этот полис. Она сообщила, что нужен дубликат. По кредитной карте - в сам банк идти надо, мол коллективный договор, а я не могу не то что в банк - на улицу из дома выйти. А по второму дубликат дают, если отправить письмо в Москву Почтой - возвращаемся к моей нынешней работоспособности. Еще оказалось, что сроки обращения ограничены, но я так и не поняла, можно ли мне еще обращаться или я уже в пролете. О каких вообще дубликатах может идти речь, если я ОРИГИНАЛОВ в глаза не видела! Выходит, что страховка оплачена впустую и ничего не работает!
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2020 11:47
    Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием всех дат. 09.07.2020 Спасибо за дополнение. В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    04.07.2020 10:53
    Добрый день. Кредит наличными был взят мной 25.09.2018 года, а кредитная карта оформлена 17.05.2017 года. Обращение в страховую было в конце мая 2020 года. Дату точную , к сожалению, вспомнить не могу. Обращение за дубликатом в письменной форме по почте было направлено только 26.06.2020 года. По кредитной карте обращение направлено в офис банка, находящийся в Мурманске. Пешком туда добраться не представляется возможным по состоянию здоровья (перелом ноги). По потребительскому же кредиту направлено обращение на Шаболовку, в головной офис страховой компании, также 26.06.2020 года. Сейчас жду ответа по этим обращениям. И меня по-прежнему удивляет факт невыдачи полиса страхования. Операторы страховой компании подтвердили наличие страхования, но не сообщили, с чем связан факт невыдачи самого полиса или его номера. В приложении страховой компании тоже зарегистрироваться не получается, потому что нет того самого пресловутого номера страхового полиса. Получается, что по страховке обратиться нельзя при наступлении страхового случая.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть