Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Проблема решена
Фардана, Москва
5 мая, 20:16
Расторжение договора
Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в тот же день 27.04 для расторжения договора мне ответила некомпетентная сотрудница Алиса , проинформировав что , расторгнуть договор я смогу только по горячей линии в рабочее время с 9-18 часов по будням . По условиям полиса при расторжении договора до момента срока действия компания должна выплатить 100%страховой премии .
И так после ответа сотрудника который меня не удовлетворил я скачала приложение мобильное зарегистрировалась и в разделе «Жалоб» есть тема «Расторжение» написала в свободной форме обращение. Ответа не дождалась - даже то что хотяб обращение принято в работу и номер обращения. И так теряя время дождавшись утра позвонила на горячую линию уточнить принято или нет , какие мои действия. И получила ответ от оператора которая очень грубо по хамски ответила, что расторгнуть договор по почте только могу и указала «путь» где на сайте есть подробная информация по пунктам расторжения .
Все выполнив я ещё раз позвонила узнать получили документы и заявление или нет. Потому что никакого сервиса , настройте вы в системе автоматические ответы что бы люди не гадали и были уверенны что вы все получили и рассматриваете! Так же молодой человек зафиксировал мою жалобу на сотрудницу Алису которая ранее не верно проинформировала. На сегодня прошло 8 дней Никоново ответа нет . Компании просто никакого сервиса, и этики , все сотрудники с кем я говорила по телефону предоставляют разную информацию , кому верить?! Кто говорит правду?! Непонятно!!!! Далее в полюсе даже не указан телефон горячей линии компании , никаких ссылок - все клиент должен сам выпытывать у сотрудников которые совсем не компетентны!!!
Также на сайте указано что на рассмотрение заявления 5 дней , на возврат денежных средств 10 дней - никакие сроки не соблюдаются ! Прошу разобраться с сотрудниками и прозрачнее указывать информацию в полюсе и памятках !!! В срок решать поступающие вопросы жалобы CONT-79210;; CONT-77347.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.05.2020 16:46Здравствуйте! Если Вы отправили заявление на расторжение на электронный адрес Rastorg@VSK.RU, как это указано на нашем сайте по ссылке https://www.vsk.ru/about/press_center/important/, то при принятии обращения в работу Вы будете проинформированы ответным письмом о фиксировании даты расторжения. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только после предоставления оригинала заявления страховщику, о чём указано в информационной статье на сайте. Отправить оригинал можно почтовым отправлением либо обратившись в офис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- ФарданаАвтор отзыва07.05.2020 17:22Да ? Так будьте бобры в полисе либо в памятке указывайте как можно с вами связаться либо где можно просмотреть информацию . А не так что клиентам приходится часами искать порядок действий , плюс ко всему наймите компетентных операторов на телефон и проверяйте уровень знаний прежде чем создать на линию сотрудников , конечно если вы хотите сохранить свою хоть какую то репутацию. Лично я из за такого оператора день потеряла, хотя могла зарегистрировать все в день получения полиса , а не после того как он начал действовать!!!!
Администратор Народного рейтинга14.05.2020 16:54Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.- ФарданаАвтор отзыва14.05.2020 17:00Добрый день! На текущий день жду перечислений 7.05. Были предоставлены документы и сотрудником , который вразвалочку один в офисе сидел и «играл» в своём сотовом телефоне , распечатано заявление о прекращении договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Проблема решена
Фирма застраховала работников по ДМС. Хорошо, что договор скоро истекает, больше в ВСК страховаться не будем. Расширенная страховка не работает. Отказывают в записи и оплате по ДМС терапевта и прохождении элементарного обследования.
17 ноября, 02:37
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день!
01 октября 2018 года в офисе наб. реки Фонтанки, 83 в городе Санкт-Петербурге оформил допсоглашение о расторжении договора страхования. Согласно ему: [i]"Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее пере…
22 октября, 16:12
Отзыв проверен
2 услуги
Я 23 сентября 2018 года, оформил полис страхования «Зеленая карта» у брокера ВСК “ERGO”. Номер полиса 20639185. Квитанция об оплате и чек в наличии. При оформлении полиса была допущена ошибка. Вместо требуемого срока начала действия полиса с 23 сентя…
24 сентября, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
5 сентября в офисе компании написала заявление на возврат средств и о расторжении страховки ГАП. Информации об ошибке в реквизитах не поступало, в Call центр отставила порядка 5 обращений- результата ноль, на сайте обратилась через линию обратной свя…
24 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
20 августа 2018 г., в офисе САО "ВСК" в г. Санкт-Петербурге по адресу Малый просп. Петроградской стороны, д. 3, мной было подано заявление на отказ от договора страхования GAP вышеназванной компании в период охлаждения (со сроками согласно указанию Ц…
5 сентября, 23:22
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
04.09.2018 оформлен автокредит на покупку автомобиля в автосалоне Фаворит моторз Реутов. При оформлении документов сотрудником М-ной Ольгой Сергеевной оформлен полис GAP страховой компании ВСК. Полис на подпись сотрудница не дала, информацию об оформ…
5 сентября, 22:12
Отзыв проверен
Другое
Произошел страховой случай, но как оказалось страховка не распространяется на приобретенный товар. Было написано заявление в центральном офисе, в установленном сроке никто не вышел на связь. Горячая линия вообще не в курсе никаких событий… дело хотят…
15 августа, 16:53
2 услуги
5.07.2018 было подано заявление о расторжении договора страхования и выплату страховой премии за остаточный период страхования ,уже прошло больше месяца ,а денег так и нет .В соглашении написано что деньги должны вернуть в течении 30 дней .Будем пи…
9 августа, 15:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Заключила договор добровольного страхования граждан от несчастного случая и болезни в 2016г. В июле 2018 в связи с досрочным погашением кредитных обязательств, обратилась в страховую компанию с заявлением о перерасчете и возврате денежной суммы. Прош…
4 августа, 08:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Купила 27 марта телефон в магазине "эльдорадо", при этом менеджеры навязали страховку. После изучения условий решила вернуть страховку. Поехала в местное отделение страховой компании, заявление приняли в набережночелнинском отделении САО "ВСК" под вх…
18 июля, 18:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! 2 июля 2018 года при оформлении кредита на телефон была навязана страховка. 3 июля 2018 года по моей иниициативе был расторгнут договор N18EZP-A1370081189 (на имя: Х-ва Фарида Фаритовна) где все было прописано, что деньги при отказе от …
18 июля, 07:57
Отзыв проверен
Другое
Хотим отказаться от страховки, навязанной кредитным специалистом. Согласно п. 8.2.2 Правил №167/1 Настоящего Договора:
- "если заявление об отказе поступило после начала срока действия страхования и с даты заключения договора страхования до даты о…
13 июля, 16:56
3 услуги
Проблема решена
29 мая 2018 года между мной и САО «ВСК» в отделении ПАО «Московский кредитный банк» (ул. Митинская 48 ) были оформлены: договор ( олис-оферта) N 18000F1K0010030488 по программе страхования держателей банковских карт, договор (полис-оферта) N 180H1TM7…
26 июня, 17:39
Отзыв проверен
2 услуги
13.04.18 у меня истекал срок страхования по ипотечному договору, я заблаговременно решила подобрать более выгодные условия ипотечного страхования. Мой работодатель является крупным партнером данной СК, в связи с чем всем сотрудникам предоставляется с…
24 июня, 12:59
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Написала отказ от двух продуктов в период охлаждения. В соответствии с ДС о расторжении - возврат денежных средств в течении 14 дней, в итоге уже 2,5 недели, возврата нет. Звонила в офис - ждите 5-10 дней и пишите претензию в офисе. В итоге смело зак…
13 июня, 10:02
Отзыв проверен
2 услуги
Как и многие здесь получил 09.05.2018 полисы страхования жизни и GAP в нагрузку к кредиту на покупку машины. 11.05.2018 в центральном офисе на Островной 4 написал заявление на расторжение этих договоров в период "охлаждения". Народу никого не было, з…
7 июня, 14:17
Отзыв проверен
3 услуги
Несколько раз оставляли заявление на возврат денежных средств за навязанную страховку, но денег так и не увидели, а прошло 2 месяца.Каждый звонок в службу поддержки заканчивается фразой-заявление принято, обратитесь через 5-7 дней.Практически все опе…
6 июня, 14:58
Отзыв проверен
Другое
Хочу поделиться моим опытом общения с САО "ВСК". При оформлении потребительского кредита в ноябре 2017 в МКБ я оформила Полис оферту "Страхование заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней". Досрочно погасив кредит в мае 2018 года я оформила…
6 июня, 13:17
Отзыв проверен
Другое
13.04.2018 г. при оформлении автокредит в было навязано GAP-страхование от "ВСК страховой дом" (договор страхования N 18210JV103231, вид полиса: GAP Стандарт Вариант 7(с). Сумма страховой премии была включена в сумму кредита от Совкомбанк. 19.04.2018…
5 июня, 19:56
Отзыв проверен
3 услуги
Сотрудником банка МКБ была навязана страховка. 28.04.2018 мною были переданы лично в компанию САО ВСК по адресу Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д.13 корп. 4:1) Заявление на расторжение договора страхования № F1K0010020448 от 17.04.2018 г…
18 мая, 15:38
Отзыв проверен
Другое
12.04.2018 между мной и Плюс банком был заключен автокредит на сумму 790 тыс.руб, при оформлении мне была навязана дополнительная страховка САО ВСК от несчастных случаев (иначе отказывали в выдаче кредита), сумма страховой премии составила 55 172 руб…
15 мая, 12:28
Другое
При заключении кредитного договора в ООО "Сетелем Банк" была навязанастраховка GAP. Кредитный специалист сказала, что банк выдает кредит только наэтих условиях. В связи с этим, между мной и САО "ВСК" был заключен договор страхования 18558JV103598 от …
11 мая, 12:34
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день!
В соответствии с п. 8.3. Правила № 167/1 от 30.11.2016 г., я написала заявление на расторжение страхового договора 17EZP-A8770000908 от 31.04.2018 в период "охлаждения" и передала его вместе с оригиналом страхового договора в ваше отд…
2 мая, 22:16
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
27.03.2018 был заключён договор КАСКО 18450vo000536. В течении периода охлаждения было принято решение о расторжении договора. 30.03.2018 я обратился в офис по адресу: г. Чебоксары, ул. Гагарина, д.23. Заключили дополнительное соглаше…
24 апреля, 23:10
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день!
При оформлении автокредита в VW банке было навязано страхование GAP на общую сумму 81 618 р. Полис №18360JV106185 от 27.03.18.
2 апреля 2018 года я лично посетил филиал ВСК в г. Воронеже (Бакунинский пер. 11) и написал заявление на…
24 апреля, 15:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
2
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
Пенсионные накопления хотят автоматически переводить в ПДС
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 73 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование