Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
8 мая, 03:50

Долгое обслуживание

обратился 08.05.20 в офис по адресу Острякова проспект, 5г г.Владивосток по вопросам осаго.  1. Отвратительное поведение Зам.директора ( как она представилась). Обращение к клиентам с просьбой ( хотя просьбой это сложно назвать , скорее приказ какой-то) о дистанции начала с повышенных тонов, с нервными выражениями на лице. Да, в период эпидемии нужно соблюдать дистанционную, но об этом вежливо нужно попросить, а не кричать и не приказывать. При этом один из сотрудников находился в этом же коридоре без маски. На вопрос « Разве вашим сотрудникам можно без маски находиться?» последовало надменное, нервное, отвратительное «все вопросы можете адресовать в письменном виде» Наймите хороших бизнес тренеров для этого Зам.директора , которые научат как правильно общаться с клиентами.  2. Я не первый кто оставляет жалобы по поводу ожидания. В 2 гис.зачитаетесь. время приема по вопросам осаго с 10-до 12. При этом работает одно -два окна. Вы серьезно ? Вы 2х клиентов в день обслуживаете? первый раз попросту не дождался - уехал. Ощущение , что попал в городскую больницу со старыми злыми тетями, а не в коммерческую организацию, в которую ваши клиенты деньги несут.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.05.2020 16:20
    Добрый день! Информация по ситуации уточняется. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    13.05.2020 11:55
    Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. Информация по качеству обслуживания не нашла своего подтверждения. В соответствии с установками по работе с ОСАГО для Владивостокского филиала определен режим приема по ОСАГО – с 10.00 до 12.00, поэтому прием посетителей по ОСАГО ведется в эти часы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    15.05.2020 17:56
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 27.08.2020 По результатам рассмотрения ситуации оценку засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Преамбула. Волею судеб я застрахован в данной компании работодателем по ДМС. Чтобы не плодить места обращения, там же, лично, клиент по ОСАГО (без обращений). И , волею судеб, еще и клиент других компаний их группы. Возникла осознанная потребность…
23 августа, 09:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
26.07.2018 г. при оформлении Е-ОСАГО мне дополнительно продали полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 36921/398/12510/18 от «26» июля 2018 г.. Я не планировал приобретать данный полис и подтверждение оплаты этого полиса не запрашивалос…
27 июля, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер.  18.06.2018 года в 22:39 оформил электронный полис ОСАГО на авто. Нигде не было сказано про дополнительное страхование, после оплаты электронного полиса ОСАГО сняли 300 рублей без уведомления, прислали чек по почте.  Прошу расторг…
18 июня, 23:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.05.2018 купил полис осаго ХХХ-0040186872 на автомобиль деньги сняли, полис не приходит! Хотя посоветовали вас, так как на хорошем счёту, звоню по горячей линии, ответа нету, на почте не отвечаете, хотя у других кто делал у вас полисы остались дово…
15 мая, 14:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Зарегистрировался на сайте, обновил полис (на сайте написано в течении 3-х рабочих дней, но в итоге прошло 5), оставался месяц до истечения срока действия. Решил продлить, но к сожалению на протяжении 3-х дней постоянно получал ошибку: [url=/away/?…
7 июня, 15:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть