Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Денис, Москва
12 мая, 19:58

РОСГОССТРАХ заберет ваши деньги с радостью, но назад ничего не вернет!

Купил машину дочери и застраховал 26.07.2019 года в РОСГОССТРАХ, № полиса 3007298***, серия ККК, а так как у дочери нет пока стажа вождения, страховка вышла в сумму 7833 руб, то есть приличная сумма для маленького городка, где средняя зарплата 20-25 тыс.руб. У меня стаж вождения огромный, и до 29.03.2020 года обходилось без ДТП. Но 29.03.2020 года мы всей семьей со всеми детьми попали в аварию, за рулем была наша старшая дочь. Дочь была невиноватая, в нас въехал пьяный водитель, выехал на встречку, дочь сделала все возможное в данной ситуации, но бокового столкновения избежать не удалось. Мы получили синяки и ушибы, но вот машина наша очень сильно пострадала. Так как у нас были пострадавшие, я обратился в компанию виновника ВСК, но из за коронавируса все затянулось, то ждал, пока можно будет приехать в офис в Тулу, чтобы написать заявление, потом ждал оценщика, признали, что машина не подлежит восстановлению, потом ждал перечисления выплаты, и вот наконец 23.04.2020 года машину списали. И потом я узнал, что можно досрочно расторгнуть договор страхования, чтобы вернуть часть денег за страховку, так как после ДТП 29.03.2020 года, машина стояла мертвым грузом в деревне. Я позвонил на горячую линию РОСГОССТРАХ, все объяснил и мне сказали, что да, можно часть денег вернуть, но только с даты списания машины!  ПРАВДА НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ? Ведь с момента аварии 29 марта на машине никто уже не мог ездить, она была просто НЕПРИГОДНА для этой цели, и я потерял практически месяц, сначала с ГИБДД, пока оформляли бумаги и ждали экспертизы по опьянению ДРУГОЙ СТОРОНЫ, потом с другой страховой ВСК волокита с бумагами, ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, ЗА КОТОРЫЙ ТОЖЕ МОЖНО БЫЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! Еще мне на горячей линии сказали, что можно по эл. почте все сканы документов переслать вместе с заявлением о досрочном прекращении страхования и прислали смс с перечнем необходимых документов. 1 мая я написал необходимое заявление, отсканировал его, полис, квитанцию об оплате, паспорт, справку из ГИБДД об списании машины, реквизиты банковской карты и все отправил по эл.почте. Мне потом пришло письмо, что обращение по расторжению договора страхования принято.  Сегодня 12.05.2020 г. раздался звонок от оператора, которая пыталась донести, что невозможно расторгнуть договор страхования, но причин я не понял, то дело в реквизитах, то дело в справке из ГИБДД. В общем ничего вразумительного я не услышал, кроме как, что нужно приехать в офис, хотя ранее говорилось, что все можно отправить на эл. почту. Оператор поспешила повесить трубку, чтобы прекратить разговор. Я перезвонил, и опять начался долгий разговор, мне предложили еще раз все переслать по почте, хотя я все тоже самое уже отсылал по почте 1 мая, и опять ждать 10 дней. Когда я начал уточнять в чем смысл, если будут те же самые документы, что и ранее, может еще какие то дополнительные нужны, мне ответили, что нет. И девушка оператор тоже распрощалась и повесила трубку. В общем понятно, что компания явно не хочет возвращать мне  часть денег за страховку, но почему, непонятно. ЗАЧЕМ ЕЙ ЭТИ КРОХИ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ 6200000 РУБ. Или поэтому и получает, так как обдуривает своих клиентов. Я первый раз захотел что то вернуть, раньше когда неоднократно продавал машины раньше окончания срока договора страхования, никогда не обращался за возвратом, никто об этом и не заикается при оформлении полиса. В общем приносите свои денюжки в РОСГОССТРАХ, они примут их с распростертыми объятьями, но дальше если что, ничего они ВАМ НЕ ОТДАДУТ НАЗАД, даже если и положено ВАМ ПО ЗАКОНУ!                  Обращение: № nr-3592251
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.05.2020 09:24
    Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. С результатами вернемся. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2020 22:06
    24.06.2020 Оценку засчитываем с учетом ответа СК, за качество консультации при обращении в контактный центр.
  • Росгосстрах
    22.05.2020 10:14
    Уважаемый denis3110i! Возможно возникло недопонимание во время консультации. Согласно правилам страхования в случае гибели ТС договор ОСАГО расторгается с даты события, которое явилось основанием для его досрочного прекращения и возникновение которого подтверждено документами уполномоченных органов. То есть с даты, когда ТС признано конструктивно погибшим.. Для рассмотрения Вашего заявления на расторжение полиса необходимо предоставить документ о том, что ТС признано конструктивно погибшим (например, заключение экспертизы, справка об утилизации, справка из ГИБДД, которая оформлялась при аварии, заключение СК о признании ТС конструктивно погибшим и т.д.) В документе должен быть описан факт аварии, дата события, данные по ТС. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    30.09.2020 10:11
    [quote][b]helena1207[/b] пишет:Проблема решена. остаток страховой суммы выплачена компанией Росгосстрах. Огромное спасибо в решении вопроса![/quote] Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вы являетесь автором отзыва? Уточняем, потому что ник автора и Ваш отличаются. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и с…
6 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в т***** удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запо…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошла, а страхов…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС "Р…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Ничего сло…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть