Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 мая, 13:08

Тинькофф страхование планирует прекратить деятельность?

Добрый день! Что-то "поломалось в Датском королевстве". Если ранее дистанционный сервис Тинькофф можно было ставить в пример,  последний случай начал ломать это утверждение.  Не один год пользуюсь продуктами страхования всех автомобилей по ОСАГО и КАСКО. Теперь для ПРОДЛЕНИЯ полиса ОСАГО всем клиентам необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАНОВО ввести все данные по автомобилю и допущенным к управлению лица. Т.е. просто заново самостоятельно оформить страховку, даже не смотря на отсутствие каких-либо изменений в документах и списке допущенных лиц. Эта процедура ничем не отличается от аналогичной процедуры на сайтах других страховых компаний, клиентом которых я не являюсь.  Браво! Таким образом компания Тинькофф показала "значимость" (читай - не нужность) своих клиентов по страхованию для нее.  И дело здесь не в ограниченных возможностях информационных систем компании Тинькофф, а именно в отношении к клиентам застраховавшим движимое имущество в компании. Данная информация была подтверждена в телефонном разговоре с представителем банка по номеру 8 800 555-777-8 словами "ранее такая возможность была, но сейчас по решению руководства компании ее убрали". Ну что ж, в будущем буду проверять, что мне предложит другая компания, клиентом которой я так же являюсь. Если по отправленным сканам документов смогут сами заполнить полис, то Страхование Тинькофф останется без клиента. Кто расторопней тот и с деньгами. Прошли те времена, когда Тинькофф страхование была в числе первых по уровню работы с клиентами. Ловите заслуженную "1" к рейтингу ;) З.Ы. Забыл упомянуть важную информацию. О приближении срока окончания страховки компания теперь так же не предупреждает. Т.е. если по каким-то причинам вы сами не вспомнили о необходимости оформления нового полиса ОСАГО (т.к. теперь это не продление, а просто оформление нового), то вы останетесь без полиса ОСАГО - при привет штрафы с камер (а такие камеры уже есть) и прочие проблемы с ГИБДД.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.05.2020 17:15
    Добрый вечер! Разобрались в ситуации. Со стороны сотрудников все действия и консультации верные. Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически. Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк» . По поводу того, что Вам не пришло напоминание о продлении полиса, мы проведём внутреннюю проверку, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, нам еще удастся вернуть Ваше хорошее мнение о нас. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.05.2020 17:20
    [quote][b]IgorMelnik[/b] пишет:Тоже столкнулся с невозможностью продлить полис ОСАГО в страховой компании Тинькофф Страхование. Видимо компания просто занимается перестрахованием, не имея своих продуктов.Клиентам, у которых страховая сумма получается маленькая под разными предлогами отказывают в заключении полиса ОСАГО. Такие клиенты им просто не интересны, из-за маленькой комиссии.Стоит ли на них тратить время? Это говорит о надежности компании Тинькофф Страхование.[/quote] Страхую два авто по ОСАГО и КАСКО. Так что получается, что им вообще стал не нужен этот сегмент.
  • Автор отзыва
    21.05.2020 13:19
    [i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?
  • Т-Страхование
    21.05.2020 14:01
    [quote][b]e_vovik[/b] пишет:[i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?[/quote] Добрый день!  Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим пожелания ответственным специалистам. Постараемся и дальше оптимизировать все процессы.  С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Вот уж не ожидал, что пустяковый вопрос вызовет такой негатив по отношению к Тинькофф страхование. У меня полисы КАСКО и ОСАГО заканчивают действие 16.11.2020. Я их решил продлить и заблаговременно, еще в конце октября обратился в Т…
21 ноября, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Для согласования и проверки выписанных договоров КАСКО и ОСАГО решил зайти в личный кабинет и проверить выписанные счета и договора. Для получения доступа к ЛК необходимо сбросить пароль на доступ. Потратил все выходные на общение с технической п…
16 ноября, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет я оформляю полис ОСАГО и КАСКО в страховой компании Тинькофф. 31 августа 2020 года я получил новое водительское удостоверение и в этот же день через личный кабинет оформил заявление на изменение данных в полисах ОСАГО и КАСКО, прикр…
12 ноября, 16:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года назад решил перейти с известной страховой компании в Тинькофф Страхование. Менеджеры предыдущей страховой компании звонили несколько раз, даже пытались давить, что компания Тинькофф не имеет офисов, и в случае чего мне некуда будет пойти, чт…
9 ноября, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре заканчивается полис Каско, 20.10 прислали проект нового - попросил посчитать без франшизы и сразу добавить полис ОСАГО, с тех пор тишина - трижды напоминал, что жду информацию, однако со мной никто так и не связался ни по почте ни по телефон…
30 октября, 12:30
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля выбор пал на СК «Тинькофф», т.к. предложения по КАСКО были самыми выгодными по стоимости и достаточно гибкими, подстраивающимися под различные требования клиента. ОСАГО сделала там же. Немного сомневалась в выборе, потом…
7 октября, 13:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Скажу честно, оформляя страховку немного переживал, т.к. цена была сильно ниже рынка. Думал - где же тут подвох? Подвоха не оказалось)  Все быстро, четко и в полном объеме. Ремонтировал новый авто (всего 2 месяца и попал в ДТП) по КАСКО. Без пробл…
6 октября, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вопрос решен легко, без всяких проволочек!!!! Сегодня обратился, через три дня вызвали на ремонт, еще через три дня забрал машину!!! Обязательно буду рекомендовать Тинькофф Страхование своим друзьям и знакомым!!!!! Полный сервис при моих минимальн…
23 сентября, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию Тинькофф Страхование 04.09.2020  уже  поздним вечером,  очень срочно понадобился полис ОСАГО с датой начала действия 05.09.2020 г , электронный полис бы действовал с 08.09.2020 г и сама на сайте не стала оформлять специали…
5 сентября, 23:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Тинькофф Страхование за решение вопроса по страховому случаю! Кому знакомы очереди и бюрократия при оформлении и ремонте авто по страховкам, тот поймет. Ободрали мне машину на парковке. Это тот еще проблемный случай, но мн…
28 августа, 19:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Типичный Тинькофф со всеми вытекающими. Менеджер по продажам названивала безостановочно, хотя я даже не отправил заявку, а лишь рассматривал вариант. А при подаче заявки - отказали в КАСКО. Банк в рекламных сообщениях подаёт, какой он выгодный, удобн…
19 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе Тинькофф Страхование. Страхуюсь в данной страховой уже более 3-лет, до этого пользовался Согаз, Росгосстрах. Ушёл от данных страховых, в пользу Тинькофф Страхование в связи с тем, при заключении договора идут…
13 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел полисы КАСКО и ОСАГО 03 июля. Менеджер по телефону убедил, что у них лучший сервис и все решается дистанционно, в короткие сроки через личный кабинет. В итоге, после покупки полисов, в личный кабинет я так и не могу попасть. Уже больше месяц…
10 августа, 09:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2020 первый раз попал в легкое ДТП - ожидал перед эстакадой поток по основной полосе для перестроения в нее и получил сзади в бампер от ехавшего сзади, хотевшего втиснуться в поток раньше меня. Бланков европротокола не было, т.к. ДТП в московск…
6 августа, 16:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В целом неплохой сервис, удобный всё сделано интуитивно и понятно. Я являюсь постоянным клиентом, есть и карты, и страховки на автомобили и путешевствия. Сразу говорю, что выплат как виновник ДТП не получал, поэтому за данный пункт отвечать не буду. …
28 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв: Страховая компания "Тинькофф Страхование" (Россия, Москва) - Хочется пожелать здоровья Олегу Тинькову, при нем такого бардака не было 17.07.2020 ДОСТОИНСТВА: все плюсы были раньше НЕДОСТАТКИ: Больше 15 лет являюсь клиентом Тинькофф Бан…
17 июля, 17:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! К сожалению, с компанией Тинькофф Страхование возникли проблемы уже на стадии  оформления и оплаты полисов КАСКО+ОСАГО. Условия данных полисов были согласованы с менеджером компании, мне была направлена ссылка на оплату, по которой мною …
17 июля, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! Рассказываю свою историю о взаимодействии с Тинькофф! В 2019 году оформил кредитную карту Тинькофф Платинум, использовал ее по назначению, не имел никаких просрочек, в общем проблем не было. Позже закрыл ее по ненадобности. В целом был д…
15 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно этот отзыв написан после попытки оформить Е осаго на мотоцикл + плюс качество ремонта по КАСКО 1. Форма есть для заполнения Е-осаго мототехнику есть, а самого Е-осаго  нету ( Если в пробуете пойти моим путем и сможете добраться до до…
9 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собиралась купить новый автомобиль в салоне. Заранее связалась с менеджерами страховой компании, раз 10 уточнила, что можно оформить в день покупки, отдельно спросила про осаго, так как помню, что е-осаго оформляется за 3 дня. Девушка сказала, что та…
8 июля, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Связаться практически нереально. В чате отвечают боты. Операторы отвечают через час и не в тему. На просьбы перезвонить не реагируют. Впервые встречаюсь с таким отношением к клиенту. Раз уж у вас нет офисов и вы работаете с клиентами дистанционно, та…
2 июля, 21:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25 апреля 2020 произошло ДТП, Тинькофф страхование проконсультировали по телефону, был оформлен Европротокол, по эл.почте фото всех документов отправили в страховую. на следующий день получили обратную связь, что все ок, к нам приехал агент, заполнил…
2 июня, 15:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать благодарность Светлане - специалисту Тинкоффф Страхование за профессиональный, эмоционально-душевный (не робот по скриптам) и клиенториентированный подход в процессе оформления. Коррекция моих неверных действий (инициатив) на сайте при…
21 мая, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делал ОСАГО онлайн. На этапе оплаты предложили за небольшую доплату опцию Каско-драйв, но никак не проинформировали о сроке ее действия. Т.к. полис ОСАГО я оформлял на год, логично предположил, что и предложенная услуга будет действовать вместе с пол…
21 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Что-то "поломалось в Датском королевстве". Если ранее дистанционный сервис Тинькофф можно было ставить в пример,  последний случай начал ломать это утверждение.  Не один год пользуюсь продуктами страхования всех автомобилей по ОСАГ…
20 мая, 13:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть