Нарушение сроков восстановительного ремонта и отказ в выплате неустойки
21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года.
В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!!
Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах
21.05.2020 18:47
Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
Евгений
Автор отзыва
21.05.2020 19:02
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Не верно написал. Убыток № 0017450990
Евгений
Автор отзыва
27.05.2020 16:12
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Спасибо, что оперативно работаете. 7 дней Вы уже проверяете информацию и даете комментарии.
Росгосстрах
28.05.2020 07:42
Уважаемый PetrovAlexx!
В установленные сроки по Вашему делу было выдано направление на ремонт, проведен дополнительный осмотр ТС.
Длительное согласование ремонта со СТОА связано с определением технологии ремонта и наличия скрытых повреждений. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора.
После ремонта ТС были заявлены замечания к его качеству, на данный момент недостатки устранены.
С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:13
Срок составляет 30 рабочих дней, с 31 дня исчисляется неустойка в размере 1% в день. Договор был подписан, но то, что исключается выплата неустойки в договоре не было оговорено. Положения договора не могут противоречить положениям Федерального Закона. Я направляю заявление финансовому уполномоченному по данному вопросу. Так же дам интервью местным корреспондентам о том, как Вы работаете. Вы худшие из худших.
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:29
и по Вашей логике за срок устранения недостатков, который был более недели Вы так же ничего не должны уплачивать
Росгосстрах
02.06.2020 12:55
Уважаемый PetrovAlexx!
По Вашему делу устранение недостатков в ремонте осуществлялось путем повторного ремонта на СТОА. Срок составляет 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТОА.
После ремонта Вами был подписан акт приема-сдачи выполненных работ, который подтверждает отсутствие претензий по срокам, качеству выполненных работ, а также состоянию узлов и агрегатов транспортного средства.
С заботой о Вас, команда"Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:10
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея Сергеевича о взыскании
с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения
восстановительного ремонта по договору ОСАГО удовлетворить.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея Сергеевича
неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта
по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать
один) рубль 00 копеек.
Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора, данные договора Верховный Суд РФ признал не действительными, так как они ущемляют права потерпевшего и противоречат ФЗ № 40.
Вышеуказанное решение еще раз доказывает, что Ваша компания худшая на рынке.
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:15
Чтобы доказать это окончательно Вам следует обжаловать решение финансового уполномоченного, Вашей репутации уже ничего не грозит
Евгений
Автор отзыва
30.07.2020 10:04
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея С. о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО было удовлетворено. Взыскано с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея С. неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек.
На 2 письменных заявления о выплате неустойки мне было отказано. Автомобиль ремонтировался более 3 месяцев.
Решение финансового уполномоченного добровольно страховой компанией не исполняется.
Худшая компания, ни кому не рекомендую там страховаться.
Бонусом ко всему сломали новый аккумулятор стоимостью 9 тысяч рублей. СТО свою вину так и не признало.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:16
К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:18
С учетом последнего отзыва меняем оценку с «2» на «1».
Росгосстрах
14.08.2020 16:05
Здравствуйте!
Решение о выплате неустойки принимается в рамках обращения финансового уполномоченного.
После поступления жалобы к качеству ремонта был проведен осмотр. Эксперт не выявил каких-либо дефектов в аккумуляторе, с результатами осмотра Вы согласились и замечаний/дополнений не было. Установить обстоятельства возникновения недостатков в работе аккумулятора и отождествить его неисправность с результатом проведенных ремонтных воздействий или наступлением страхового случая, учитывая тот факт, что автомобиль эксплуатировалось с момента производства ремонта, на текущий момент не представляется возможным.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы.
…
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине.
05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали
14.05 пришел документ с суммой 2900
На каком основании вы почт…
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством.
В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность!
Гражданская ответственность виновника была за…
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло , повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС.
На осмотре, зафиксировали,…
Это обманщики!!!
Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис.
В итоге написал про…
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают.
5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор.
02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер).
Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
Здравствуйте.
Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату.
С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей.
Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии.
Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована.
При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …