В офисе не смогли оформить страховку от короновируса

Name: В офисе не смогли оформить страховку от короновируса
Item: АльфаСтрахование
Rating: 3
Author: Kseniya1

Добрый день! Примерно неделю назад мой супруг приехал в отделение Альфастрахования в г.Зеленоград для оформления полиса на всю семью по риску наступления болезни от COVID 19. Заранее сделали звонок в колл-центр для уточнения условий оформления,поскольку являемся гражданами другого государства (Республика Беларусь) В офисе сотрудники не смогли оформить данный полис,сославшись на техническую ошибку: из-за нашего гражданства мы не можем выступать страхователями, только как застрахованные. Т.е. нам нужно кого-то попросить выступать страхователем вместо нас самих. В нынешней ситуации это невозможно и сложно. В связи с чем прошу настроить техническую возможность и предоставить данную услугу в полной мере. Также хочу отметить высокую квалификацию и помощь со стороны сотрудницы,которая работала по нашему вопросу. Претензий к ее работе не имеем.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
22.05.2020 15:06
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить полные ФИО страхователя и адрес офиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 28901». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
02.06.2020 10:56
Добрый день! Благодарим, что отметили работу сотрудников компании. В части вопроса по оформлению полиса сообщаем, что в соответствии с условиями полиса, страхователем может быть только Гражданин РФ. В связи с этим, оформить полис не представлялось возможности. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
03.06.2020 20:12
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.