Не вернули деньги за страховку в связи с её отменой

Получал шенгенскую визу в визовом центре и по неопытности приобрел данную чудо-страховку прямо там же, спустя неделю получил отказ в визе, в связи с чем обратился уже в центральный офис АльфаСтрахования в г. Омске для обнуления страховки и возврата средств. Собрал целую пачку сканов документов, после чего сотрудница отправила данный пакет документов по электронной почте в Московский офис, уверяя что обычно возвраты долго рассматривают, как минимум месяц, согласился, что мы имеем по итогу, прошло более полу года, никакие средства так и не были возвращены. Никому не посоветую данную контору.  Номер полиса CAS-CTA280011370.