Деньги берут - договор на руки не дают

При оформлении кредита в Альфа-Банке подсунули страхование в этой организации. Так как кредит оформлялся через приложение (удаленно), договор кредита, а вместе с ним и страхования, должны были выслать на электронную почту. Прошло два для с момента перечисления денежных средств с моего счета на счет АльфаСтрахование-Жизнь, а договора нет. Обратился в Альфа-Банк - договор страхования найти не могут и говорят, что у самой АльфаСтрахование-Жизнь он появится не раньше чем через 10 дней! ([b]близко к 14[/b]) Обслуживание по телефону горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь направлено на то, чтобы клиент чуствовал себя максимально некомфортно, звонил дважды, если набирать цифры интерактивного меню которые ведут на сотрудника по отказу от договора страхования - то ожидание будет 30 минут и это не шутка и не случайность, потому что звонил дважды и всегда "вы 13 в очереди", в ожидании "очереди" крутится сообщение со смыслом примерно следующим: "не отказывайтесь от страховки, тут вот некоторые отказались и в аварию попали, а кто не отказался и попал - мы все выплатили"  - вобщем "торговля страхом по всей своей сути". Данное сообщение длится около 20 секунд, 4 раза в минуту,  120 раз за полчаса - вобщем запасайтесь терпением. А самое главное - что, если в интерактивном меню выбрать причину обращения "другое", а не отказ от страховки - трубку берут с первого гудка. По итогу 2-ух разговоров с горячей линией АльфаСтрахование-Жизнь выяснилось, что никакого нового договора страхования со мной у них нет - идите банк.  Про банк отдельный отзыв (спойлер - там тоже нет договора). Тоесть договора нет, а деньги уже взяли. [b]По итогу данной ситуации сложилось следующее впечатление: АльфаСтрахование-Жизнь явно препятствует реализации клиентом своих законных прав и интересов Работа горячей линии только препятсвует, а не содействует в решении вопросов клиентов. Если при заключении договора страхования столько проблем, то страшно подумать, сколько препятствий нужно будет проийти при наступлении страхового случая.[/b]