Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
29 мая, 20:50

Деньги не выплачивают даже после того, как принято решение о выплате!

Деньги не выплачивают даже после того, как принято решение о выплате! Больше года пытаюсь получить положенную мне как Наследнику Застрахованного лица, выплату по случаю смерти моего мужа от онкологического заболевания. Просто какой-то ад со сбором документов. Всё время требуют что-то новое или старое,  но в другом виде. Например, требуют предоставить медицинскую карту пациента, прекрасно зная, что на руки частным лицам её не выдают. В больнице администратор с усталым видом в который раз отвечает, что не выдают они такое и сбер прекрасно об этом знает. Приходится писать письменное заявление, ждать письменный отказ из больницы в течении месяца,  затем с этим отказом идти в Сбер и присить их сделать запрос самостоятельно. (интересно, а сразу почему нельзя сделать запрос самим? Тянут время?). Потом Сбер делает запрос, снова месяц ожидания, затем им что-то приходит в ответ и Сбер снова не принимает документ под предлогом того, "что медицинская карта пациента...должна быть пронумерована, прошита и заверена печатью ЛПУ". Ещё пришлось делать запрос из Нотариальной конторы аж... ЧЕТЫРЕ раза!!! Сбер отказывался сообщать нотариусу сумму выплаты, под предлогом того, что решение не принято, а без суммы выплаты нотариус не мог составить Свидетельство о праве на наследство.  А без свидетельства Сбер на мог принять решение о выплате. Заколдованный круг просто... Не прошло и полтора года после смерти мужа и наступления страхового случая, как наконец, после долгих часов общения с автоответчиком службы поддержки ("я вас не слышу, я вас не слышу!" - ни разу за эти полтора года меня так и не услышали...), решение о выплате было принято. "По заявленному страховому случаю документы переданы на выплату. Денежные средства поступят в течении 5-ти рабочих дней" -такое СМС пришло 15 мая этого года. И как вы думаете, поступили деньги на счёт?  Как бы не так!!! Сегодня уже 29 мая, прошло уже две недели, а деньги так и не поступили на счёт. Пришлось идти в Сбер и выяснять лично (звонок не помог - "очередное "Я вас не слышу, я вас не слышу!").  Сотрудница тоже не смогла прояснить ситуацию и назвать причину по которой задерживается выплата.  Написали обращение. Срок рассмотрения аж 15 июня... Интересно уже, сколько времени продлится эта эпопея?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    01.06.2020 06:55
    Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "29070. СБСЖ. banki.ru" С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    07.06.2020 17:08
    Добрый день! Я не получила от вас письма, но очень хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, запрошенную информацию.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2020 19:48
    01.06.2020 6:55 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.09.2020 Оценка не засчитана, так как СК не получила от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS565*****51 Здравствуйте. В общем моё мнение о сберстраховании негативное. Почему спросите вы? Всё просто: 1- приложение сырое, невозможно добавить фото документов сразу несколько , приходится заходить и по одной фотографии добавлять ( может ко…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 13.03.2025 Полис оформила в приложении Сбер. Продлила полис по ипотеке в Сбере и осталась довольна скидкой! Все для клиента! Полис 011WS 934*****99 Очень рекомендую компанию, впечатление супер. Выбрала Сберстрахование по со…
14 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В один день направила документы на выплату в сберстрахование, по случаю перелома ноги в лодыжке, была травма в быту, поскользнулась на гололёде. Отлично что была застрахована в страховой компании сбербанка, после лечения травмы, получила документы из…
14 марта, 10:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась трижды по полису 010SB5640824*****57 для получения выплат по страховым случаям: тяжёлое заболевание, инвалидность, тяжёлая операция. Оформила быстро заявление в мобильном приложении, получила быстро одобрение и выплату по тяжёлому заболе…
13 марта, 17:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис № 007SB460*****84 19 февраля 2025г. Обратилась через личный кабинет сберстрахование по причине травмы у ребёнка. (Палец сломали на соревнованиях) в инструкции все очень подробно написано, какие документы нужно приложить. Заполнила электронно з…
11 марта, 21:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис N 010SB5640424*****28 На момент получения перелома руки я был застрахован в компании СберСтрахование. Обратившись на горячую линию, получил четкую инструкцию по подаче заявления на возмещение вреда здоровью. Процесс подачи документов занял в…
11 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дочка ушибла мизинец на руке, неудачно поймав мяч на физкультуре. Обратились в травмпункт, там сделали снимок, сказали: перелом. Через несколько дней я обратилась в страховую и, заполнив форму и загрузив документы и справку из травмпункта, на с…
11 марта, 13:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делала спортивную защиту 0***7 для ребёнка, так как занимается каратэ. Оформила все через приложение. Ребенок на тренировке упал и сломал лучевую кость правой руки. Страховой случай оформила 20.02.2025 через приложение. Нужно минимум документов и…
11 марта, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Сбербанке страхую ребенка и мужа уже 4 года от трам. Последнюю выплату по страховому случаю получала в марте 2025 года. Ребенок сломал палец на ноге во время тренировке по дзюдо. 29.01.2025 г после снятия гипса 21.02.2025 я обратилась в офис банка …
11 марта, 11:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.03.2025г. оформил на сайте "СберСтрахование" в очередной раз страховку "Спортивная защита" для страхования детей на время соревнований. При заполнении не возникло никаких трудностей. Навигация заполнения данных для оформления полиса абсолютна п…
10 марта, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформление страховки очень легко, не надо посещение офисов, очередей, все онлайн и минимальное количество документов. Произошел страхрвой случай позвонил на горячую линию, там мне все объяснили грамотно как оформлять и какие документы нужны, все о…
9 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил ожог кисти 2й степени в феврале 2025года,15 дней был на больничном. Простота подачи документов через мобильное приложения.Сложностей не возникло всё просто и понятно. Скорость ответа радует, клиентоориентированность на 100 %, выплоты согла…
8 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму, полтора месяца лечилась. После выписки обратилась в СберСтрахование в приложении, для выплаты по полису Защита от несчастных случаев. 6 марта утром написала заявление в мобильном приложении, предоставила справку и описание рентгеновс…
8 марта, 14:06
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нашёл без страхования приложение Сбербанк онлайн там вылезли сравнения ОСАГО выбрал сбер страхование по цене понравилось застраховался плюс предложили защиту водителя отдельно страховка до миллиона рублей тоже страховался всё оперативно быстро предло…
7 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Травма. Ребенок сломат палец дома 12.02.2025 Полис в работе. Москва Полис пока в работе. Заявил случай. Жду выплаты Впечатлений от обслуживания? Заявку приняли, жду результата Удивительно, что кще можно написать))) Какие еще нужны подробност…
6 марта, 21:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование провереный и надёжный страховщик! По оформленому полису "жизни и здоровья" подавала заявку по страховому случаю, травме. Все ясно и понятно, нет ни каких вопросов, все документы прикрепляются без проблем. Очень удобное приложения …
6 марта, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в офисе Сбера предложили оформить страхование жизни и здоровья. Девушка менеджер показала где в приложении можно оформить, само оформление заняло порядка 1-2 минуты, проблем и трудностей при оформлении не возникло, полис (№ ЗМД…
6 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда оформляем спортивную защиту для участия в соревнованиях в Сберстрахование. Оптимальные условия страхования и цена полиса, возможность выбрать срок страхования от 1 дня. Быстрое оформление в приложении Сбербанк Онлайн. Через пару минут пос…
6 марта, 06:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях по каратэ киокушинкай ребенку каждый раз требуется оформить полис страхования жизни и здоровья - спортивную защиту. Каждый раз оформляем данный полис в Сберстрахование. Удобный, интуитивно понятный интерфейс приложения…
6 марта, 06:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как чувствовал и застраховал имущество и здоровье. Прорвало радиатор отопления. Обращение,, акт в УК, быстрая и адекватная выплата, в 2 раза больше полиса, всё устроило, продлил автоматом. По поводу здоровья слава богу не обращался. В принципе , …
6 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Серия 0***0 Не дорогой полис. Удобное приложение. Кэш бэк. Быстрое рассмотрение заявления. Я вообще люблю страхование от Сбербанка. Это самая надежная компания. У меня много продуктов страхования. И страхование жизни. И сейчас появился новый проду…
5 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.01.2025 обратилась в офис банка г. Спасск-Дальний, для оформления полиса страхования жизни по ипотеке, номер договора П***8. Взяла талон, вызвали быстро. Очень вежливые сотрудники, все объяснили, рассказали. Всем советую, надежный банк. Все прозра…
5 марта, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0***9, спортивная защита. Застраховала сына, занимается баскетболом. 11 февраля 2025 обратились в травмпункт с жалобами на боль в запястье правой руки , оказался перелом. На кануне играл на соревнованиях. Упал. Обратилась в страх…
5 марта, 14:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так получилось, что познакомиться с услугами страховой компании пришлось в связи с травмой ( упал и получил разрыв связки ) . Являясь работником группы Сбера я узнал от коллег, что все мы застрахованы от несчастных случаев по полису 0***8. Обрати…
4 марта, 17:27
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как говорили всегда: Раз в год и палка стреляет. Поэтому страховаться нужно всегда, чтобы не быть жертвой "черного лебедя". В 2022 году оформил первый полис на квартиру и осаго. В 2004 расширил свои страховки на жизнь и здоровье. Страхуюсь уже не пер…
4 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть