Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
30 мая, 20:36
Необоснованная задержка возврата страховой премии по заявлению в период охлаждения
В установленный "период охлаждения" мною было направлено заявление на расторжение договоров страхования 5492W/352/D00***/0; 5492W/046/MC00***/20. Документы Вами получены по почте РФ 30.04.2020 Ткер: 60610043419411 По настоящее время страховая премия не возвращена. По телефону службы поддержки ни чего ответить не могут. Установленные Указанием ЦБ 3854-У срок на возврат денег (10 дней) давно прошел.
22.05.20 по данному факту мною была написана жалоба в "Службу контроля качества
[url=https://www.alfastrah.ru/web-feedback/]https://www.alfastrah.ru/web-feedback/[/url] Тоже ни какой реакции, деньги не возвращены. 29.05.20 Снова позвонил Страховщику, но ни чего ответить не могут, реакции на мои устные и письменные обращения нет. 29.05.20 Был вынужден оставить жалобу в онлайн-приемную ЦБ. Жалоба «на задержка сроков возврат страховой премии по заявлению Страхователя в период охлаждения».
Если в ближайшие дни ситуация не будет урегулирована, следующим моим шагом будет подача иска в суд. В судебном порядке буду просить взыскать с ответчика: размер страховой премии, компенсации расходов на услуги представителя, компенсации почтовых расходов, компенсации морального вреда, взыскания неустойки (1%) за день просрочки, взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с ЗоЗПП.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование01.06.2020 17:42Добрый день! Обращение передано в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения сроков, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.- АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! Возврат страховых премий по полисам был осуществлен по указанным реквизитам 11.06.2020. От лица компании приносим извинения. С нашей стороны приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Внесение изменений в полис
Обратился в страховую для досрочного расторжения полиса КАСКО. Что понравилось: можно быстро дозвониться. Удобное расположение офиса в 2-х минутах от метро, время работы - с утра до позднего вечера. Очень приятный светлый большой офис с высоченными п…
22 декабря, 15:24
Каско
Страховой случай
Очень неприятный случай: на парковке у супермаркета кто-то задел и прилично поцарапал правое переднее крыло, оставив глубокую борозду, и помял пластиковую накладку порога. Подал заявление по Каско через мобильное приложение, приложив фото. Осмотр экс…
21 декабря, 23:32
Каско
Страховой случай
Спокойная скорость, держал дистанцию. И тут один зазевавшись догнал меня. Удар, бампер смяло, крышку багажника повело. Я выскочил - руки трясутся. Парень мямлит, что у него только ОСАГО. Я давай набирать в Альфу по своему Каско. Девушка-оператор прям…
21 декабря, 23:28
Каско
Оформление полиса
Обращался в АльфаСтрахование для оформления полиса Каско на новый автомобиль. Мне было важно не только найти выгодную цену, но и получить понятные условия и уверенность в надежности страховщика.
Это было в офисе компании по адресу ул. Карла Марк…
19 декабря, 20:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После аварии был в шоке, не понимал, что делать. Позвонил на горячую линию Альфастрахования, и вот честно - общение с девушкой-оператором меня реально успокоило, что все хорошо будет. Говорила она дружелюбно, вела по шагам, мол, сфотографируйте вот э…
19 декабря, 18:03
Каско
Страховой случай
Первый год страхую свой автомобиль по Каско в Альфе. Месяц назад я не справился с управлением, и меня занесло в ограждение. Повреждения были не критичные, но неприятные.
Я позвонил в страховую, мне сразу же объяснили порядок действий. Заявление и…
19 декабря, 16:46
Каско
Страховой случай
На парковке у торгового центра неизвестный водитель поцарапал бок моей машины и уехал. Неприятный сюрприз, нечего сказать! На месте написала в приложение Альфа, сделала фотофиксацию повреждений.
Третий год покупаю в АльфаСтраховании полис Каско, …
17 декабря, 13:59
Каско
Внесение изменений в полис
В целом: положительный опыт, но с нюансами.
Мы с супругой пользуемся одним автомобилем, и полис каско изначально был оформлен только на меня. Когда возникла необходимость внести жену в полис как второго водителя, я обратился в «АльфаСтрахование».
…
16 декабря, 19:36
Каско
Страховой случай
У меня полис Каско по программе все включено. Как только купила новую машину, то сразу застраховалась. Совсем недавно поцарапала бампер о высокий бордюр, когда парковалась. Очень удобно урегулировать убыток без справок и посещения офиса: все дистанци…
16 декабря, 15:44
Каско
Другое
Оформил каско через компанию, где привозил автомобиль
Оговорюсь сразу, к компании, которая привозила авто у меня нет претензий никаких
Страховая одобрила полис, оплатил
Через сутки страховая решила отозвать полис
Почему - не сказали, просто …
15 декабря, 18:11
Каско
Страховой случай
Застраховал свой автомобиль по Каско в Альфе. Недавно не справился с управлением, и меня занесло на мокрой дороге, в результате чего повредил крыло и фару.
Сразу позвонил в компанию. Мне быстро объяснили, как подать заявку в приложении, прислать …
15 декабря, 13:06
Каско
Оформление полиса
После продажи автомобиля обратилась в офис Альфастрахование в г. Челябинске по адресу ул. Труда 156. Специалист распечатала заявление, я предоставила копии документов, договор купли-продажи, акт приема-передачи, копия реквизитов счета для перевода. …
15 декабря, 08:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Опыт взаимодействия: «Отрицательный рост» лояльности
Начну с комплимента: маркетологи у «Альфы» работают лучше, чем отдел урегулирования убытков. Сначала тебя кормят «демо-версией» сервиса — быстро меняют стекло, усыпляя бдительность. Ты думаешь: …
10 декабря, 11:37
Каско
Страховой случай
Купил КАСКО при покупке нового авто в Альфастрахование. "Повезло" попасть под град. В результате вся машина оказалась побита градом. Обратился в страховую, признали страховым случаем. Направили на ремонт к официальному дилеру т. к. машина новая. Офиц…
9 декабря, 20:45
Каско
Страховой случай
Попал в ДТП по своей вине, 2 января 2025 года , благо , что оформил каско. Направление на ремонт пришло 28 января, а машину вернули 15 октября . Мало того , что делали почти 9 месяцев , сделали некачественно. Неровно выставлены зазоры , и еще под ка…
8 декабря, 14:27
Каско
Другое
При расторжении полиса КАСКО в Центральном офисе, специалист принял заявление о расторжении от представителя по нотариальной доверенности, по истечению 7 рабочих дней денежные средства не перевели на реквизиты Страхователя, по телефону сообщили что и…
1 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупаю полис КАСКО в Альфе. И этому рад. Поскольку сам своему авто по неосторожности повредил недавно фару. Расстроился, да и жена стала ругать, что новая очень дорого стоит на мою Мазду СХ 5.
А потому я обратился на горячую ли…
28 ноября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Внимание, автовладельцы! Хочу поделиться шокирующим опытом взаимодействия с АО «АльфаСтрахование».
Мы оформили КАСКО на новый автомобиль в рассрочку,поверив в свою защищенность. Когда у мужа была необходимость в получении ремонта по страховому слу…
27 ноября, 17:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже второй год продляю Каско в АльфаСтрахование, условия устраивают полностью. Недавно попал в ДТП - при перестроении не заметил машину в слепой зоне, произошло столкновение. Повредил переднее крыло и бампер.
Сразу подал заявлен…
27 ноября, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай от 12 ноября. Я был виновником ДТП. Но и мой автомобиль тоже был поврежден. Рискнул обратиться в страховую, поскольку имею полис КАСКО.
Обратился сначала в службу поддержки. Мне там детально рассказали, что и как оформить…
27 ноября, 10:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У нас пока машина одна на семью, но хорошая. Ездим и я, и жена. Когда оформляли полис, даже мысли не было жадничать и включили обоих. Заплатили дороже, чем за одного, но не по цене двух отдельных страховок.
Воспользовались, когд…
26 ноября, 15:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ехала по городу, движение было оживленным, и меня неожиданно притер другой автомобиль. Водитель сразу уехал, но я не растерялась и позвонила в АльфаСтрахование. Мне объяснили, что делать, и я вызвала ГИБДД.
После оформления всех…
26 ноября, 13:17
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Уже третий год продлеваю Каско в АльфаСтраховании. Первый раз оформляла полис в отделении, чтобы узнать об условиях более подробно, задать интересующие вопросы менеджеру и выбрать подходящую программу по Каско. А потом перешла на онлайн-продление. Эт…
26 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я заключил договор КАСКО на свой автомобиль Ford Focus 3 с опцией ремонт у официального дилера в компании АльфаСтрахование. Главной причиной оформления КАСКО было желание иметь полную защиту от любых неожиданностей
В сентябре 2025 года произошло н…
26 ноября, 00:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Прием машины в ремонт по Каско организовали в сертифицированное СТО. Мастер подробно рассказал, какие работы будут делаться и почему. Детали не где-то купили, а были поставлены оригиналы с маркировкой. Ничего скрывать не пытались - я заезжал, и видел…
25 ноября, 19:01
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
2
Игорь нейм
🌲🧑🎄🌲И опять в Альфа БАНКЕ крути барабан 🥁и получай КЕШБЭК 🔙
3
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
9
hristiangarif
Скидки на маркетплейсах за форму оплаты
6
owll
Все меняется и Диалог тоже
18
Valer0n
Эти 5 простых правил за год вывели меня из постоянной нужд
3
Мировая
Почти подведение итогов: чуть больше года в Диалоге
4
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
2
BeneDICTYT
Как я заработал 3000 рублей кэшбэка
8
Надя Адамова
🚨🚨🚨ТАКОЕ щедрое предложение от АЛЬФА-БАНКА - полюбуйтесь👀
21
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге