Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-ВолгаОСАГО
, Москва
2 июня, 13:14
Оформление полиса ОСАГО на третьих лиц
Никогда не был клиентом данной компании, но вдруг на свой адрес электронной почты получаю извещение об оформлении полиса ОСАГО на моего однофамильца, которого зовут В. М. Как это понимать? На претензию ответить так никто и не соизволил.
В этой связи хочу задать следующие вопросы: 1. Как вообще могло случиться, что личный кабинет у вас можно оформить на подставное лицо, даже не известив истинного владельца электронного ящика, т.е. помимо его воли?
2. Не считаете ли вы, что тем самым грубо нарушаете ФЗ "О персональных данных", поскольку адрес электронной почты к ним тоже относится?
Требую аннулировать полис, выписанный на странных персонажей -однофамильцев, и удалить все мои персональные данные из ваших баз данных, поскольку вашим клиентом я не являюсь. В случае отказа буду обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор для принятия мер в рамках действующего законодательства РФ.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Астро-Волга02.06.2020 13:27Добрый день! Укажите пожалуйста адрес Вашей электронной почты , на которую пришел полис. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»- Автор отзыва02.06.2020 16:57Я не хотел бы этого делать в публичном пространстве. Я отправил Вам официальную претензию с того адреса, на который пришёл полис. Прочтите её, пожалуйста, и примите меры.
- Астро-Волга04.06.2020 12:26Добрый день! В связи с техническими неполадками в системе, произошла ошибка в адресе электронной почты. В соответствии с ФЗ "О персональных данных" сбора и систематизации АВ непосредственно ваших данных не производится. В ваш адрес поступила информация ошибочно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
- Автор отзыва15.06.2020 13:18Вы не ответили на поставленные вопросы. 1. Удалён ли созданный личный кабинет и адрес моей электронной почты из ваших систем, если речь идёт об "ошибке" (видимо, гулял мой адрес по тихим самарским улочкам-шкатулочкам и решил остаться навсегда) ? 2. Собираетесь ли вы наладить электронный сервис ОСАГО таким образом, чтобы подобные случаи в будущем были бы невозможны? 3. Не считаете ли Вы человека, который использует чужой адрес электронной почты, заведомым страховым мошенником? Вам не приходила в голову простая мысль, что во всём остальном он страховую компанию тоже обманет?
Администратор Народного рейтинга16.06.2020 15:33Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
В июне был в страховой случай фото документов отправил онлайн страховая компания связалась быстро на следующий день пришли деньги за страховой случай компании очень доволен оценку произвели автомобили повреждений выплаты пришли на следующий день. Нов…
29 июля, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
При оформлении навязали доп. услугу "Автозащита Плюс" за 2551,14 рублей и ничего про неё не сказали. На вопрос - почему так дорого - "Быстрее расписывайтесь, у нас очередь! Так дорого по тому что цены в феврале выросли!!!"
Дома начал читать и раз…
29 июля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Все отлично, и быстро. Рекомендую обратился с документами о дорожной транспортном происшествии, все рассмотрели оперативно. Документы приняли, персонал вежливый все понятно объяснили, погода хорошая. Рекомендую данную страховую компанию. Выплата по с…
28 июля, 08:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Произошло ДТП на стоянке, оформили быстро сотрудники. Обратился с данным случаем в данную страховую как пострадавший , Всё культурно и вежливо оформили. Удивился, что так можно оформить страховой случай, на месте отфотографировали повреждение.
Д…
27 июля, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховая компания просто супер!!! Был страховой случай месяц назад, все оформили как положено. Ущерб возместили в течении 3 дней, в саму страховую даже не пришлось ездить, позвонил на горячую линию объяснил приятной девушке что случилось и все!
В…
27 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день, произошёл не приятный случай, притерли на парковке - позвонил в свою стаховую Астро-Волга - всё объяснили расказали как действовать и что заполнять, подал заявление на компенсацию со стороны виновника и чудо через 2 дня согласовали сумму…
27 июля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
После ДТП в этот же день обратился к сотрудникам страховой, В офисе представителя дтп оформили быстро, сотрудники знаю свое дело оформление заняло не более 15 минут+ фото автомобиля , расчёт страховой пришёл в этот же день вечером, сумма меня в п…
21 июля, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Не люблю писать отзывы. Но о вашем сервисе не могу не написать. Попала в небольшое дтп, хоть вина и не моя, но очень переживала по этому поводу. Сразу обратилась в ближайший пункт обслуживания (рп Башмаково), где сотрудник Елена оперативно всё оформи…
20 июля, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхуюсь давно, лет 12.
Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально.
Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине к…
19 июля, 09:43
Отзыв проверен
ОСАГО
15 апреля произошло ДТП не по нашей вине. Связались с сотрудником сотрудником страховой компании,она помогла заполнить европротокол без ошибок,дальше обратились по горячей линии в страховую для регистрации европротокола(очень удобно,что регистрация п…
15 июля, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Огромное спасибо за безупречную и качественную работу Вашей страховой компании. Ущерб, причиненный моему автомобилю в результате ДТП представитель компании оценил очень быстро. Деньги выплатили тоже быстро и в полном объеме, в соответствии с причинен…
13 июля, 21:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте! 11.07.2022 г. при оформлении полиса ОСАГО, мне как оказалось навязали услугу "Автозащита+" за 2100, только об этом меня никто не предупредил и дома я был не приятно удивлён. Как расторгнуть этот полюс? Судя по комментариям, я такой не …
11 июля, 19:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
4.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4 с половиной тысяч. По итогу получил два полиса первый ОСАГО (2834,77) и второй автозащита+ (1526.86) от которого невозможно отказаться.
По горячей линии дозвониться невозможно 8…
11 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховала автомобиль в компании Астроволга насчитали сумму 8980, хотя стаж вождения уже внушителен 7 лет, страховой работник объяснил такую сумму тем что автомобиль праворукий и японец, хотя в страховки не указанно что за праворуких и японцев нужно …
11 июля, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Неделю не могу зайти на сайт Астро-Волга для продления осаго. Бот сообщает ,что много работы, ждите, с вами свяжутся. Кому то предлагали написать на почту сайта по адресу : osago.help@astrovolga.ru и выслать документы для оформления осаго. А о том,…
10 июля, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Хотел бы выразить огромную благодарность за качественную работу компании которая быстро и в полном объеме оценила ущерб полученный мной в результате дтп ,а так же за быструю́ выплату денег не смотря на то что были майские праздники деньги пришли в те…
7 июля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Хотелось бы поблагодарить страховую компанию Астра-Волга, за оперативное решение по выплате страховки. В апреле 2022г. попали с мужем в ДТП.
В котором мы были совершено не виноваты когда получили решение суда и ГАИ на руки мы обратились в сво…
6 июля, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Третью неделю пытаюсь продлить полис еОСАГО. Не первый год я клиент Астро Волга и всегда какие то проблемы с продлением договора, то выпаривают доп услуги по космическим ценам, то проблема иного рода. Прошлый год попробовал продлить через сайт, прому…
5 июля, 16:32
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
5.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4519,62. По итогу получила два полиса первый ОСАГО (2937,86) и второй автозащита+ (1581,76) от которого невозможно отказаться.
По горячей линии дозвониться невозможно 88006008767 …
5 июля, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
16 февраля поставила машину на обочине и пошла в магазин. Когда пришла, увидела, что другой водитель сдавал назад и ударил пассажирскую дверь. Вызвали комиссара. 18.02.22 со мной связался страховой агент, рассказал куда подъехать в Симферополе. Спус…
29 июня, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Выплаты пришли вовремя как и обещали, оформили страховой случай быстро и качественно!! Страховая компания отреагировала моментально, сотрудники помогли разобраться в ДТП которое случилось 16.02.2022 году, в котором я оказался потерпевшим, позвонил в …
29 июня, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
В марте этого года приобрел авто! знакомый сказал что есть знакомый агент, может сделать страховку, я согласился. И как оказалось зря, потом выяснилось что офиса в Н.Н. нет. пришлось продать авто, и начались долгие месяцы ожидания возврата денег, аге…
27 июня, 20:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга" обманным путем навязывают дополнительную услугу.
20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" …
22 июня, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Для страхования своего нового автомобиля выбрала данную компанию и не прогадала. В конце февраля случилось ДТП где я не была виновата. При обращении в страховую в офисе была очередь, но все равно сотрудник быстро принял меня. Уже на следующий день …
22 июня, 12:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страхую свой автомобиль в АстроВолге уже более 10 лет, всем полностью доволен. За весь период сотрудничества было 2 страховых случая, расчёт и выплата по которым прошли в наикратчайшие сроки, даже раньше указанной даты.
Сотрудники компании относя…
22 июня, 09:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
2
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
3
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
8
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Диалог
Конкурс великих цитат!
265
Emesak
Экономия на ЖКУ до 30%
10
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
7
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование