Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниИпотечное страхование
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
5 июня, 18:26
Оплата полиса не проходит уже месяц!
Здравствуйте,
27.04.2020 внес очередной платеж по полису страхования " надежный заёмщик"Позвонил по номеру 900 и под диктовку специалиста произвел платеж на сумму 7 800,9 руб.(указанную в договоре) платеж проводился через "сбербанк онлайн" по реквизитам "сбербанк страхование жизни" (реквизиты брались на официальном сайте в разделе карточка организации). Данный специалист обратил моё внимание на то что лучше удостовериться в исполнении платежа спустя 3 дня, но даже через 6 дней платёж так и не был исполнен.
Повторный звонок на горячую линию...Специалист зарегистрировал обращение и посоветовал связаться со службой поддержки по электронной почте. В тот же день было написано письмо с подробным описанием проблемы, приложены копия договора и документы об оплате.
Далее от клиентского сервиса был получен ответ: (В ответ на Ваше обращение от 03.05.2020г,. сообщаем нижеследующую информацию. Договор страхования жизни «Защищенный заемщик многолетний» начинает своё действие с 15.05.2020г., информация об оформлении полиса была учтена со стороны Банка, дополнительных комментариев о необходимости производить оплату не поступало.)
Спустя 3 недели последовали звонки из сбербанка и выяснилось что, оплата так и не прошла, либо сумма была не корректна. Было предложено заключить доп. соглашение об оплате.В системе "Дом клик" показывает что полис просрочен на 22 дня!Последующие звонки в страховую ни к чему не привели, специалисты говорят что я прав и всё вскоре исправят...
Прошел уже почти месяц результатов ни каких, только отписки, отговорки и пустые обещания! Такое отношение отлично показывает отношение к клиентам! Навязывание составить доп. соглашение считаю обманом и попыткой вытягивания денежных средств!Прошу срочно разобраться в ситуации так как подходит дата очередного платежа!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва30.06.2020 13:42Проблема так и не решена и получила продолжение! Ответ на отзыв банки.ру так и не поступил! Специалист горячей линии посоветовал в моей ситуации расторгнуть договор страхования и заключить новый так как весь график страховых взносов сбился!11.06.2020 я заключил новый договор страхования и подал документы на расторжение ЗМДКР101 № 160000019696.19.06.2020 позвонил кредитный специалист, которому я вкратце описал данную ситуацию, и сказал что выплата по договору будет равна нолю!Очень интересно получается, не страхового полиса не денег? В данный момент страховая тянет время, информацию по срокам ни кто не предоставляет, на оставленные обращения получаю отписки типа ( договор принят со стороны банка ). Прошу разобраться в ситуации и вернуть уплаченный страховой взнос!В ближайшее время будет написана досудебная претензия, по данному вопросу!
Сбербанк страхование жизни04.07.2020 10:20[quote][b]Куликов Сергей[/b] пишет:Проблема так и не решена и получила продолжение! Ответ на отзыв банки.ру так и не поступил! Специалист горячей линии посоветовал в моей ситуации расторгнуть договор страхования и заключить новый так как весь график страховых взносов сбился!11.06.2020 я заключил новый договор страхования и подал документы на расторжение ЗМДКР101 № 160000019696.19.06.2020 позвонил кредитный специалист, которому я вкратце описал данную ситуацию, и сказал что выплата по договору будет равна нолю!Очень интересно получается, не страхового полиса не денег? В данный момент страховая тянет время, информацию по срокам ни кто не предоставляет, на оставленные обращения получаю отписки типа ( договор принят со стороны банка ). Прошу разобраться в ситуации и вернуть уплаченный страховой взнос!В ближайшее время будет написана досудебная претензия, по данному вопросу![/quote] Добрый день! Поняла вас. Вернусь с общим результатом. Пока вопрос в работе, простите 😐 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах- Автор отзыва29.07.2020 20:34Итак, 28 июля наконец вернули деньги по первому договору. Спустя 3 месяца проблема наконец была решена! Выводы: 1. Всё началось с совета некомпетентного специалиста! 2. Примерно треть специалистов не пыталась разобраться в проблеме (отписки и отговорки, один раз девушка так "протараторила" что я даже не понял что она сказала))) 3. Разные департаменты не имеют связи друг с другом или не общаются по другим причинам (иначе как объяснить навязывание доп. соглашения при не решенной проблеме, оставленных неоднократно обращениях)! 4. Обращения в службу поддержки имеют низкую эффективность (лучше сразу писать сюда!) 5. Можно сделать выводы о том как будет происходить выплата при наступлении страхового случая. 6. Лояльность моя как клиента упала ниже плинтуса... P.S. Хочу выразить благодарность Александровой Марии за отлично выполненную работу, неравнодушное отношение и решение проблемы ! Спасибо!
- Сбербанк страхование жизни30.07.2020 17:55Добрый день! Деньги вам возвращены. Благодарю, что подтвердили это в комментариях. Прошу прощения за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Т.к. моя ипотека в Сбербанке, то сразу выбрала Сбер Страхование, чтобы было меньше проблем с документами для удобства и избежания просрочек с подобным. Это было моей ошибкой!
Сначала была история, когда по ошибке мне задвоили страховку, из-за чего…
12 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформляла ипотечное страхование недвижимости и здоровья. Все быстро и удобно прошло ,через приложение сбер онлайн. Все данные автоматически подгружаются только остаётся продлевать срок каждый год , очень удобно. Есть акции и скидки , при помощи котор…
9 февраля, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Почему Сбербанк? Основываясь исключительно на жизненных ситуациях. Сбербанк знают даже за морями) первая ситуация произошла в 2020 году когда мы отдыхали с семьей за границей, был куплен пакетный тур конечно с страхованием ВЗР от СК Согласие. К сожал…
9 февраля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень хорошее и удобное страхование, особенно для тех у кого ипотека. 4 года выбираю только эту страховую компанию, все очень быстро, не нужно ходить в офис и продлевается через приложение банка. Оформление полиса происходит через пару часов, не боль…
9 февраля, 00:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
При приобретении квартиры оформлял страхование жизни, главное, что все прошло быстро и цена продления остаётся адекватной спустя год. Недавно ещё и осаго формил, оказалось дешевле конкурентов и на 20% дешевле полиса оформленного в другой страховой в …
8 февраля, 19:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всегда оформляю полис Сбербанк страхование жизни, при продлении страховки по ипотечному кредиту Сбербанка
Отличная компания
Рекомендую
Предоставляются различные скидки при продлении полиса
Надежная компания, на рынке страхования более 10 лет
Ре…
6 февраля, 11:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брала ипотеку в Сбербанке. При оформлении страхования дополн тельно сделали скидку по процентной ставке. Продлеваю каждый год. Первый раз для продления страхового полиса звонили консультанты, всё обьяснили, сами всё сделали. От меня минимум усилий- т…
30 января, 15:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Лучше Сбербанка ничего не может быть! Одобреный кредит от сбербанка значит быть уверенными в завтрашнем дне! Во всех планах сбер лучше надёжнее других банков в рф. Лично я ему доверяю и уверен в нём.
Сотрудники всегда помогут на всех этапах. По с…
29 января, 12:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
Подошёл к окончанию полис страхования жизни по ипотеки.
В приложении сбербанка было предложение оформить новый полис по очень хорошей скидке.
Очень быстро и удобно оформила новый полис!!!
Рекомендую всем смотреть предложения от сб…
28 января, 12:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила полис на ипотечное страхование ЗЗСБОЛ84410*****40. Все очень просто и доступно!!!Ежегодно буду продлевать полис в Сбербанк страхование!!!!!
Пришло время продлить полис ,решила посмотреть что предлагает Сбербанкстрахование, т.к. ипотека …
25 января, 10:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформляла полис сбербанкстрахования , очень удобно что напоминаютпродлить полис заранее, и очень легко получить расчет стоимостистраховки на нужный период прямо в приложении банка. вот ужекоторый год являюсь клиентом СберСтрахования, еслипоявлялись к…
23 января, 06:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень хорошие условия страхования. Удобство в оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Уже третий год подряд пользуюсь услугами страхования этого банка. Всегда приятные в общении сотрудники, помогут решить любой вопрос. Так ж…
23 января, 05:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхование жизни для Ипотеки через "Сбербанк страхование жизни", в последнее время стоимость страхование выходит дешевле чем через другие страховые компании. Удобно и быстро, оформила онлайн, все автоматически погрузилось к кредиту, дополнительно н…
15 января, 12:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить огромную благодарность компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни», все надежно и понятно!
При оформлении менеджер все доступно рассказал и объяснил, спасибо за помощь! И за разработку приложения СберСтрахования отдельное спасибо, …
11 января, 22:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обслуживаю ипотеку через домклик. Пришла пора пролонгировать полис страхования ипотеки. Обычно использую продукты других СК отличных от Сбера, так как они дороже, но при этом они автоматически сразу подгружаются в домклик, что значительно упрощает пр…
8 января, 23:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Свою ипотеку рассматривала и оформляла в Сбербанке. Третий год продлеваю страховой полис по договору страхования жизни в Сбер Страхование.
Для меня здесь удобно, оперативно, каждый год дополняются страховые риски по возрасту по выгодному страхово…
6 января, 17:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
В этом году оформили комплексную защиту к договору ипотеки - дом клик плюс. Очень порадовала стоимость и возможность получить преимущества по подписке сберпрайм плюс, а так же большая сумма страхового покрытия, в размере ипотечного лим…
5 января, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купили продукт Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки» 33СБОЛ №64410*****21. Сервис быстрый, интерфейс интуитивно понятный, оформили очень быстро (по электронной почте и номеру телефона). Удобно для пользователей ДомКлик (не надо отдельн…
28 декабря, 21:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В июле получила травму. Не выходя из дома всё быстро оформила в приложение Сбер страхование. В короткие сроки получила обратную связь и в течении 3 дней зачислили выплату.
В приложении всё понятно, удобно и просто. На горячей линии доступно объяс…
25 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пишу поделиться своей БОЛЬЮ. Люди не приобритайте продукты Сбербанка, везде обман. Нас обманывают на улицах, по телефонам звонят. Ещё и Сбербанк. Я как и многие тысячи людей влезла в Страхование жизни семейный актив. Это кабала на 15 лет. Деньги снят…
20 декабря, 11:57
Ипотечное страхование
Ранее несколько лет страховала ипотеку в другой страховой компании, но в этом году решила Застраховать недвижимость и жизнь и здоровье по ипотеке в Сбер страховании. И не пожалела.
Очень внимательные и квалифицированные сотрудники. Все доходчиво…
16 декабря, 23:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заканчивался полис страхования жизни по ипотеке. Встал вопрос выбора страховой компании, решила попробовать оформить на сайте Домклик. Оформить полис получилось всего лишь за 2 минуты на сайте Домклик. Очень удобен в оформлении, и сразу же пришел на …
10 декабря, 21:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
Хочу выразить СбербанкСтрахования огромную благодарность за возможность защитить себя в рамках оформленной ипотеки не только в части жизни и здоровья, но и весьма актуальному риску (небровольная потеря работы в полисе «Зеленые Каникул…
10 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу отметить что в этом году в полис страхования жизни добавились страховые случаи, которые ранее не учитывались про назначение выплат. Это супер.
Замечу что оформить и оплатить страховку легко и моментально в официальном приложении Сбербанка, в…
1 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
Джулия Иванова
Аж глаза разбегаются...
4
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование