Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
10 июня, 20:20

Обманные действия со стороны страховой компании

13.04.2020 между Д-ц М.А. и ООО СК «СОГЛАСИЕ» был заключен договор страхования серия ХХХ №0116****55 автомобиля Audi A6 регистрационный знак ***.  14.05.2020 я обратился в ООО СК «СОГЛАСИЕ» с заявлением. По факту ДТП произошедшего 11.05.2020 г. страхового случая, в результате которого мое авто получило повреждения. Условием договора предусмотрен способ возмещения: ремонт на СТО у официального дилера.  18.05.2020 был произведен визуальный осмотр транспортного средства Audi A6 регистрационный знак ***на СТОА г. Краснодар ул. 1-й Тихорецкий проезд, д. 21.  19.05.2020 было выдано направление на установление скрытых повреждений в СБСВ-Ключавто Восток г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 231/1, а не к официальному дилеру Audi, который находится г. Краснодар, ул. Аэропортовская, д. 4А 27.05.2020 представитель СБСВ-Ключавто Восток сообщил мне по телефону, что сумма ущерба превышает лимита страхования (400 000 рублей), а так как собственник отказывается доплачивать за ремонт, СБСВ-Ключавто Восток отказывается ремонтировать авто. По результатам рассмотрения заявления 02.06.2020 ООО СК «СОГЛАСИЕ» перечислила мне на расчетный счет сумму УТС в размере 18 378 рублей 36 копеек. 04.06.2020 прозвонил в страховую компанию узнать статус дела, на что мне ответили, что мне было выдано направление на ремонт и в дальнейшем обращаться в СБСВ-Ключавто Восток. Далее я обратился в СБСВ-Ключавто Восток с целью предоставления авто, на ремонт, на что мне ответили, что СБСВ-Ключавто Восток отказывается производить ремонт, так как сумма ущерба превышена лимита и собственник авто отказывается от какой либо доплаты. По дальнейшим вопросам обращаться в ООО СК «СОГЛАСИЕ». Обратившись в ООО СК «СОГЛАСИЕ» мне предложили подписать дополнительное соглашение, на что я высказал свое несогласие и не подписал его.       На данный период времени страховая компания утверждает, что выдала мне направление на ремонт и все свои обязательства страхования выполнила, а СТО в это же время утверждает, что не собирается чинить автомобиль, так как сумма лимита превышена. Помогите разобраться в данной ситуации, так как со стороны ООО СК « СОГЛАСИЕ» производятся мошеннические действия. СТО хочет чтобы я доплатил, а страховая компания пытается сделать так, чтобы я подписал дополнительное соглашение, и не мог взыскать остаток с виновника ДТП.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.06.2020 17:25
    Добрый день!  Благодарим Вас за предоставленную информацию.  Мы вернемся с ответом по результатам проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    24.07.2020 10:19
    Уважаемый Саша2020! В ответ на Ваше обращение от 10.06.2020 г. по убытку от 14.05.2020 г., заявленному по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ № 0116****55 от 13.04.2020 г., касательно выбора Вами способа страхового возмещения путем ремонта поврежденного транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), с которой у Страховщика заключен соответствующий договор, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее. В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. В соответствии с п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты Потерпевшему (Выгодоприобретателю) в кассе Страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет Потерпевшего (Выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти Потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст.12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем). Согласно экспертному заключению № 838**/20-Пр стоимость восстановительного ремонта, застрахованного ТС превышает размер страховой суммы (400 000 руб.), установленный ФЗ об ОСАГО. Также 10.06.2020 г. от Вас было получено Заявление о несогласии произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания. 02.06.2020 г. Вам была перечислена сумма страхового возмещения в части УТС, также 25.06.2020 г. Вам была произведена выплата страхового возмещения. На основании вышеизложенного, страховое возмещение было осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты 25.06.2020 г. (п/п 200648 ). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, как и многие в последнее время, так и не смог ввести капчу, хотя вводили всей семьей с многочисленными проверками. Плюс часть букв сделаны черными на черном фоне, тоже умышленно. На горячей линии отвечают, что все у них работает, на конкретный воп…
4 сентября, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно пройти капчу при попытке оплатить еОСАГО. Все проверки в РСА прошел, все сканы документов отправил. Звонок в центр поддержки ничего не дал: "У нас всё без сбоев. Вводите правильно, причем есть символы и латиницей и кириллицей", - т.е. изна…
4 сентября, 15:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В начале августа за две недели до окончания страховки обратилась в офис компании. Оформить полис мне "не дали", сначала сказали, что у них нет лицензии на оформление полисов (у меня прописка Дальнего Востока, сама живу в Екатеринбурге), …
2 сентября, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Пытаюсь оформить электронное через Согласие, качественно угробила вечер пятницы. Судя по многочисленным отзывам в сети, причина не в моей неспособности разобрать в пятисотый раз символы капчи. Сегодня я уже созванивалась с ЦБ по поводу …
1 сентября, 22:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это реальная проблема! Капчу не пройти тем, кто для них не выгоден! Чёрные буквы на чёрном фоне. Звонил в поддержку, сказали у них всё работает. В общем ребята, надо составить коллективное заявление в ЦБ. Я сам пишу заявление в ЦБ, видео с попытками …
31 августа, 14:30
ОСАГО
starstarstarstarstar
6 часов 29 августа 2017 потратил на подбор капчи на сайте!!! БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА! При этом в июне спокойно застраховал другую машину https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=15040228483 https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=150402…
29 августа, 19:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте компании Согласие, на последнем этапе необходимо ввести проверочный код (капчу), что сделать не возвожно, постоянно возникает ошибка, что капча введена неверно. Опять страховщики нашли лозейку, чтобы …
29 августа, 10:59
ОСАГО
starstarstarstarstar
В очередной раз данная компания нарушает действующее законодательства в области ОСАГО, а именно нарушены регламенты проведения технических работ и перерывов работы сайта для оформления электронного ОСАГО. Прошу призвать к ответственности данную компа…
24 августа, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная организация нарушает мои права, а именно препятствует в оформлении электронного полиса. В момент оплаты полиса задаётся капча, которую набрать правильно не представляется возможным, при обращении по телефону в страховую компанию мне отказались…
23 августа, 19:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.08.2017 пробовал оформить электронное ОСАГО в различных страховых. По запросу в гугле Согласие четвёртые сверху (первые з-и - ошибки на сайте, которые не дают даже пройти проверку в РСА) и при регистрации я прошёл проверку в РСА, но на этапе оплат…
22 августа, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил купить онлайн полис, благо положительный опыт уже имелся, в том числе и на сайте компании "Согласие". Но видимо две предыдущие успешные покупки превысили максимально допустимое значение, и в этот, третий раз, ничего не получилось. Ну не сказать…
22 августа, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был хорошего мнения о СК пока не произошел страховой случай. Отношение хамское. Такое впечатление как будто я пришел деньги занять у так называемых специалистов. Виновник ДТП признал вину. Все оформлено. Но не тут-то было. Пытаются хоть как-то, но об…
18 августа, 22:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь на их сайте 3 неделю оформить полис ОСАГО и всё без толку. Авто проходит все проверки и вот при попытке оплаты полиса надо ввести капчу, вылетает сообщение о том что я ввёл её не верно. А их техподдержка 3 неделю уверяют меня, что я не могу э…
18 августа, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Почему не даете ввести капчу? Пытался раз 50 ввести, а все без толку. Оформлял все по новой, прождал еще минут 30, но тоже самая история. Когда наладите? Многое знакомые оформляли, и все получилось, Прописаны были в других городах. А у меня не получа…
14 августа, 08:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1.08.2017 оформил полис осаго в страховой компании "согласие", оплата прошла успешно, пообещали прислать полис в течениие 24 часов. Уже прошла неделя и ни одного звонка не было. Колл центр говорит - ожидайте, в личном кабинете пусто. Говорят, что обр…
8 августа, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полдня просидел. Не проходила капча. На раз 50 получилось. Заметил, что когда прошла оплата, буквы были без пробелов. Через минуту всё пришло на электронку. Думаю случайно. У обычного человека не хватит сил и нервов многократно все вводить. Удачи все…
6 августа, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1.08.17 оформил и оплатил электронное ОСАГО через сайт СОГЛАСИЕ, полис должен был поступить в течение 24 часов в виде PDF документа на e-mail. Деньги списались без проблем, однако информация о приобретенном полисе исчезла из личного кабинета. Телефон…
3 августа, 21:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant 01.08.2017, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в Росгосстрахе, но был перенаправлен на egarant.auto…
3 августа, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Перед оплатой требуют ввести капчу с картинки, при этом всегда выдает ошибку, якобы неправильно введен код. В апреле оформлял в другой СК все без проблем прошло, а сейчас и там тоже самое началось. Когда уже прикроют эту богадельню и отменят это осаг…
1 августа, 09:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня впервые столкнулся с их сервисом онлайн по оформлению "осаго", и вот с 10 часов утра по настоящее время морочат голову, досконально проверенную информацию + фото документов отправляю на проверку, по часу тишина, с трудом дозвонившись до них, …
25 июля, 17:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно перейти к оплате электронного полиса ОСАГО из-за непробиваемой капчи! Ввел все данные! Прошел все проверки, в том числе с приложением сканов документов. Наконец появился заветная ссылка перейти к оплате полиса... Но не тут-то было. Оказало…
23 июля, 21:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поначитался отзывов о нерабочей КАПЧЕ, даже какой-то азарт появился, страховка заканчивается только 29.07.2017, решил заранее сделать полис, на все про все ушло 30 минут, капча (ввод с картинки) были. В целом неплохо, еще бы добавил под каждым полем …
18 июля, 22:51
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являлся клиентом СК Согласие по полису ОСАГО (ЕЕЕ 0383824507). Срок действия полиса истек 15.07.2017. В эту же дату я приехал в офис СК по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Торфяная дорога, д. 7, литер Ф. В офисе сотрудница СК предложила продлить полис…
18 июля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это просто беспредел со стороны страховой компании... долго проверяли документы, но после всех проверок одобрили и написали всё успешно, НО остался один нюанс ввести код с картинки и на этом потерял полдня ... безрезультатно! Почитав в инете отзывы -…
17 июля, 11:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда только появились онлайн-страховки я застраховал одну свою машину, и капчи вообще не было, сейчас же это капчу вообще не разгадаешь!!! По словам экспертов с форумов, якобы им это убыточно, без доп. услуг, вот и творят что хотят! Я единственное н…
11 июля, 15:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть