Не возвращают деньги по страховке

Добрый день! Уважаемая Страховая Компания Сбербанк! Пишем отзыв и просьбу помочь и разобраться, в сложившейся ситуации. [b]Что означает???: нет [u]основания[/u] для возврата денежных средств по расторгнутому договору страхования полис № 001 СБ 0057613056 24.11.2016г. Затонский Р.Н.[/b] Ситуация следующая: Мы пришли застраховать наше имущество по ипотечному кредиту, обратившись к сотруднику банка, поинтересовались у всех ли страховых компаний одинаковые проценты по страхованию имущества, сотрудник ответил: «что у всех страховых компаний проценты одинаковые» и далее как-то по умолчанию, не спросив, какую именно компанию мы выбираем, распечатали квитанцию и договор Сбербанк Страхование, оплатили. Дома мы решили обзвонить несколько страховых компаний аккредитованных Сбербанком и выяснили, что проценты везде разные. Далее мы позвонили на горячую линию Сбербанк Страхования и объяснили ситуацию и спросили можно ли нам расторгнуть договор страхования, на что сотрудник ответил, что да!!! Можем в течение 5 дней, (хотя везде пишут про 14 дней, но у нас прошло всего один день) написать заявление, о расторжении договора страхования, что мы и сделали на следующий день, т.е. [b]25.11.2016г[/b]., написав заявлениео расторжении, в отделении, где оформляли страховку. Сотрудник приняла заявление и сказала ждите в течение 3х недель, вам произведут возврат ден. средств на счет!!! Т.к. страховать ипотечный кредит надо было, мы застраховались в другой С. Компании, у которой нас устроил процент. И какая же складывается ситуация, деньги нам по страховке не возвращают с формулировкой: «нет основания для возврата денежных средств» с момента оплаты и заявления о расторжении прошли сутки, как такое может быть, меня дезинформировал изначально сотрудник банка!!! Далее на горячей линии Сбербанк Страхование, нам тоже неправильно преподнесли информацию!?!?! Это что за такое качество обслуживания! Получается страховка оплачена дважды! Мы всегда относились с уважением к Сбербанку и тут такое разочарование, целая волокита ( неприятно! Очень надеюсь, на то что мой отзыв не останется незамеченным и вопрос решится. Мы платим исправно кредит, в нужный срок заключаем договор страхования и жизни и имущества и тут так случилось. Сбербанк и Сбербанк страхования не разочаровывайте Ваших клиентов!!! С Уважением!