Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
17 июня, 21:46

Не оформляют Е-Осаго, вводят в заблуждение, сливают персональные данные

Предыстория. Еще 1.5 месяц назад, я обратился в суппорт, с вопросом, почему нет кнопки продления полиса, мне сказали, что возможно такая опция появится в моем кабинете ближе к продлению, на крайний случай я смогу оформить полис вручную.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg]https://sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg[/url] Вчера (16.06.2020) собрался оформлять полис, кнопки продления не было, заполнил форму на странице ([url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/url]) вручную. После нажатия но кнопку оформить полис идет переадресация на сайт [url=https://www.sravni.ru/osago/propositions]https://www.sravni.ru/osago/propositions[/url], где естественно нет возможности оформить полис от Тинькофф Страхования. [url=/away/?url=https%3A//sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg]https://sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg[/url] Суппорт ответил, что перевод на партнерку корректен, а по поводу того, почему там нет тинькофф страхования - информирования у них видите ли не предусмотрено.  [b] [url=/away/?url=https%3A//sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg]https://sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg[/url] Таким образом, мы имеем сознательный ввод в заблуждения своих же потенциальных клиентов[/b], так как страница оформления полиса полностью подразумевает, что полис будет оформлен "Тинькофф Страхования",  даже описаны преимущества их полиса [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg]https://sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg[/url] Кроме того, мы имеем [b]факт слива персональных данных  левой компании[/b]. Да, конечно, я уверен де-юре, тинькофф имеет на это право, но [b]де-факто это плевок в лицо клиента. [/b] Следствие от этого слива было практически молниеносным: сразу же начинает идти спам на электронную почту. [url=/away/?url=https%3A//sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg]https://sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg[/url] Итого: вместо обещанного полиса за 2 минуты, мои данные сливают непонятно кому, и мне начинают засорять мою почту, и неизвестно сколько продолжится агрессивный маркетинг по email/телефону в мою сторону. Всё это очень печально, был постоянным клиентом: несколько счетов, активное использование тинькофф-путешествий, тинькофф инвестиций, осаго, а что в итоге? Теперь сижу, анализирую и выбираю другой банк... P. S. Суппорт тинькоффа на banki.ru говорит, мол мы (клиенты) оказывается, не так проходили этот квест. Мол, надо было оформлять страховку на сайте tinkoffinsurance.ru, а мы то дураки... [url=/away/?url=https%3A//sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg]https://sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg[/url] Сам ответ подразумевает сложность всей этой процедуры, но на самом деле, это просто [b]дальнейший ввод в заблуждение[/b], ибо и в этом случае получить полис не получится, а персональные данные клиенты будут слиты налево.  url=/away/?url=https%3A//sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg[/url] P. P. S. Уже на эту ситуации суппорт Тинькоффа (всё тут же на банки ру) говорит мол, что не справляется с нагрузкой. [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg[/url] Тем самым суппорт сам сознается, что в тинькове слабые, ненадежные сервера, с плохой технической оснащенностью. Серьезно?! Всё настолько плохо?! Сервера не в состоянии обработать заявку, даже в ночное время? Смех. P. P.  P. S. Ну, и последнее. По моему вопросу, было создано обращение, и 17.06.2020 утром мне пришла смс о том, что на решение моего вопроса понадобится еще 5 дней,  как раз когда мой текущий полис заканчивает своё действие, совпадение? [url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg]https://sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg[/url]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2020 10:40
    Приветствуем! Вы рассчитывали ОСАГО на Tinkoff.ru. Наш портал вместе с партнером сравнивает цену полисов в других компаниях, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий вариант. Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru Мы проверим работу сайта и отправим результаты Вам по СМС. Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.
  • Автор отзыва
    18.06.2020 16:21
    [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru[/quote] Лож, весь "P. S." отзыва посвящен тому, что tinkoffinsurance.ru [url=https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]сливает клиентов на РСА[/url]. И дело тут абсолютно не в неполадках серверов, а в том, что вы [b]по сути отказываете клиенту в дешевых полисах[/b], я специально изменил параметры полиса таким образом, чтобы цена стала в два раза выше, так для интереса, и что я увидел? Что полис то оказывается был сформирован! Затем, снова попробовал, уже с настоящими данными, где цена полиса была бы низкой? И снова переадресация на РСА.  Вы за дураков нас всех считаете? [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.[/quote]Вы сливаете данные своих клиентов левым компаниям, которые и начинают слать спам (или снова кому-то сливают). Невелика разница. Инициатором этой цепи были вы. Я просто зашел оформить полис "Тинькофф страхования",[i] перед этим ни вбивая ни один запрос по поводу Осаго в поисковик[/i], и вместо полюса получаю спам. Причинно-следственная связь очевидна.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2020 12:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 18.10.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приключился страховой случай, мою препарированную машину ударил грузовик. Написали европротакол, сделал фотоснимки места аварии и повреждений. Далее отправил заявку о страховом случае через приложение банка. Достаточно в короткие сроки со мной св…
29 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый мой опыт обращения в страховую по ДТП. Думала все будет долго и мучительно)Но оказалось все просто...конечно очень помог и аварийный комиссар, предоставив все фото, предварительно зарегистрировав все на госуслугах. Далее я только подгрузил…
29 апреля, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию по поводу страхового случая. 24.04.2025 произошло ДТП, был оформлен европротокол. Я был пострадавшей стороной. В тот же день со мной связался менеджер компании Стелла Х-ян. Вопросы решались быстро,профессионально. Остались самы…
29 апреля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Череповец) Подал заявление о ДТП в приложении Т-банк 22.04.2025, через некоторое время связались, предоставили расчёт стоимости ремонта, дослал фото повреждений, без проблем пересчитали, деньги поступили в течении двух дней с момента пересчёта, …
29 апреля, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 16.04.25. Заявила о страховом случае OSG-25-274198 в приложении Т-банка 17.04.25. Приложила фото с ДТП, повреждения авто и документы ГИБДД. Сумму выплаты посчитали за два часа. Страховая компания не учла скрытые повреждения, так как на ф…
29 апреля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расчет произвели в течении 3х часов, с суммой расчета не согласился, еще через час со мной связалась менеджер Ольга К, попросила больше фотографий, подробно обьяснила какие фото нужны, фото направил, расчет изменили, сумма устроила, через час пришла …
29 апреля, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховался каждый год за все время работы со страховой, было 2 ДТП по выплатам по выплатам более менее хватало на ремонт. 26.08.24 примерно произошло ДТП оценили в 54 тыс(что довольно мало(покраска,рихтовка капота, 2 фары,бампер) машина Солярис …
29 апреля, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой менеджер Стелла, она занималась моим страховым событием OSG-25-294642. В мою машину на парковке ночью въехала другая машина. Мы составили европротокол и в этот же день я оставила заявку онлайн. Моё дело на рассмотрении было 2-…
29 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник водитель другого автомобиля, после оформления ДТП сделал заявку в приложении. Все максимально просто и понятно, оформление заняло не больше 10 минут, через 3 часа получил информацию о предварительном расчете, далее в чате с мене…
28 апреля, 23:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т- Страхование реально на первом месте в народном топе! 8.04.2025 года обратился по страховому случаю, через 2!!! часа после отправки документов предложили выплату! Оперативность поражает! Но, были скрытые повреждения, назначили персонального мен…
28 апреля, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую машину уже не первый раз в «Т-Страхование». 17.04.25 г. попала в ДТП, в котором я была пострадавшей стороной, после оформления ДТП сообщила о ДТП в страховую. Через несколько дней(поскольку были выходные дни) со мной связался сотрудник ба…
28 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-страхование в связи со страховым случаем по ОСАГО (ДТП по вине другого водителя). Страховой случай произошёл 20 апреля 2025 года. Обратилась в компанию через приложение. Со мной работала страховой агент Виктория. Заявка была быстр…
28 апреля, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,знакомые посоветовали независимую оценку обратился туда,насчитали 50 000,отправил документы в т-страхование и мне выплатили 60 000,за услуги независимого эксперта отдал еще 7 000 руб,но мне и это компенсировали,благодаря менеджеру Г…
28 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 18 марта, я не являлся виновником, OSG-25-285518 . Обратился в Форсайт, далее заявил о страховом случае в Т-Страхование. В мобильном приложении загрузил фото с места ДТП, документы оформленные Форсайт. Через мессенджер со …
28 апреля, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Который год при оформлении ОСАГО на мотоцикл через сайт падает ошибка после заполнения всех данных и перехода к расчету стоимости. Раньше можно было решить вопрос оформления написав в чат поддержки через банковское приложение, сейчас оформить ОСАГ…
27 апреля, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 18.04.2025 в течение 2- часов рассчитали страховую сумму. Затем в удобное для меня время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 22.04.2025 подписанные докуме…
27 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую 17.04.2025 в течение 2х рабочих рассчитали страховую сумму. Далее в удобное мне время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 19.04.2025 подписанные документы отправили…
27 апреля, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп банальное, въехали в мою припаркованную машину, когда виновник выезжал и сдавал задом. Произошло дтп 19.04.25, в чат заявила о страховом случае через 4 дня (пасха была и не до заявлений было). Номер страхового полиса ХХХ 0***1, благо на апрель он…
27 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 04.04.2025 произошло ДТП во дворе дома по улице 9 Января 241\1,написав в приложении обращение по страховому случаю, со мной связался сотрудник Т-Банка и помог в получении расчета, вначале сумма выплаты не очень устроила, но сделав б…
27 апреля, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 20.04 по полису 0***0 по страховому случаю, произошло ДТП где виновный другой участник события, с необходимыми документами связалась с Т-страхованием по ОСАГО, расчет ущерба сделали в течении 2 дней, далее после осмотра у диллера отправила…
27 апреля, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня по ошибке был оформлен полис 6 месяцев вместо 1 года. Ошибка произошла из-за введение в заблуждение сотрудником компании, после оплаты и получения полиса обнаружил, что он оформлен на 6 месяцев. Сразу позвонил в страховую компанию, для ра…
26 апреля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Один раз было ДТП в 2010 году, с тех пор в осаго я не верил. В апреле новое ДТП, у меня и у Виновника осаго в Т- страховании. У меня распороли дверь, боковое зеркало и по мелочи. Быстро посчитали, дали адекватную сумму, выплатили в день подпи…
25 апреля, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть