Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
17 июня, 21:46

Не оформляют Е-Осаго, вводят в заблуждение, сливают персональные данные

Предыстория. Еще 1.5 месяц назад, я обратился в суппорт, с вопросом, почему нет кнопки продления полиса, мне сказали, что возможно такая опция появится в моем кабинете ближе к продлению, на крайний случай я смогу оформить полис вручную.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg]https://sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg[/url] Вчера (16.06.2020) собрался оформлять полис, кнопки продления не было, заполнил форму на странице ([url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/url]) вручную. После нажатия но кнопку оформить полис идет переадресация на сайт [url=https://www.sravni.ru/osago/propositions]https://www.sravni.ru/osago/propositions[/url], где естественно нет возможности оформить полис от Тинькофф Страхования. [url=/away/?url=https%3A//sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg]https://sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg[/url] Суппорт ответил, что перевод на партнерку корректен, а по поводу того, почему там нет тинькофф страхования - информирования у них видите ли не предусмотрено.  [b] [url=/away/?url=https%3A//sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg]https://sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg[/url] Таким образом, мы имеем сознательный ввод в заблуждения своих же потенциальных клиентов[/b], так как страница оформления полиса полностью подразумевает, что полис будет оформлен "Тинькофф Страхования",  даже описаны преимущества их полиса [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg]https://sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg[/url] Кроме того, мы имеем [b]факт слива персональных данных  левой компании[/b]. Да, конечно, я уверен де-юре, тинькофф имеет на это право, но [b]де-факто это плевок в лицо клиента. [/b] Следствие от этого слива было практически молниеносным: сразу же начинает идти спам на электронную почту. [url=/away/?url=https%3A//sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg]https://sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg[/url] Итого: вместо обещанного полиса за 2 минуты, мои данные сливают непонятно кому, и мне начинают засорять мою почту, и неизвестно сколько продолжится агрессивный маркетинг по email/телефону в мою сторону. Всё это очень печально, был постоянным клиентом: несколько счетов, активное использование тинькофф-путешествий, тинькофф инвестиций, осаго, а что в итоге? Теперь сижу, анализирую и выбираю другой банк... P. S. Суппорт тинькоффа на banki.ru говорит, мол мы (клиенты) оказывается, не так проходили этот квест. Мол, надо было оформлять страховку на сайте tinkoffinsurance.ru, а мы то дураки... [url=/away/?url=https%3A//sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg]https://sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg[/url] Сам ответ подразумевает сложность всей этой процедуры, но на самом деле, это просто [b]дальнейший ввод в заблуждение[/b], ибо и в этом случае получить полис не получится, а персональные данные клиенты будут слиты налево.  url=/away/?url=https%3A//sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg[/url] P. P. S. Уже на эту ситуации суппорт Тинькоффа (всё тут же на банки ру) говорит мол, что не справляется с нагрузкой. [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg[/url] Тем самым суппорт сам сознается, что в тинькове слабые, ненадежные сервера, с плохой технической оснащенностью. Серьезно?! Всё настолько плохо?! Сервера не в состоянии обработать заявку, даже в ночное время? Смех. P. P.  P. S. Ну, и последнее. По моему вопросу, было создано обращение, и 17.06.2020 утром мне пришла смс о том, что на решение моего вопроса понадобится еще 5 дней,  как раз когда мой текущий полис заканчивает своё действие, совпадение? [url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg]https://sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg[/url]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2020 10:40
    Приветствуем! Вы рассчитывали ОСАГО на Tinkoff.ru. Наш портал вместе с партнером сравнивает цену полисов в других компаниях, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий вариант. Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru Мы проверим работу сайта и отправим результаты Вам по СМС. Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.
  • Автор отзыва
    18.06.2020 16:21
    [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru[/quote] Лож, весь "P. S." отзыва посвящен тому, что tinkoffinsurance.ru [url=https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]сливает клиентов на РСА[/url]. И дело тут абсолютно не в неполадках серверов, а в том, что вы [b]по сути отказываете клиенту в дешевых полисах[/b], я специально изменил параметры полиса таким образом, чтобы цена стала в два раза выше, так для интереса, и что я увидел? Что полис то оказывается был сформирован! Затем, снова попробовал, уже с настоящими данными, где цена полиса была бы низкой? И снова переадресация на РСА.  Вы за дураков нас всех считаете? [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.[/quote]Вы сливаете данные своих клиентов левым компаниям, которые и начинают слать спам (или снова кому-то сливают). Невелика разница. Инициатором этой цепи были вы. Я просто зашел оформить полис "Тинькофф страхования",[i] перед этим ни вбивая ни один запрос по поводу Осаго в поисковик[/i], и вместо полюса получаю спам. Причинно-следственная связь очевидна.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2020 12:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 18.10.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией Т-страхование. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО именно там. В апреле 2025 г. я стал участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, однако моя машина получила з…
6 июня, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий (очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плох…
6 июня, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0*****03 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 3…
6 июня, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0****1 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации Т…
6 июня, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 т…
5 июня, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 02.06.2025г в день ДТП мы передали все необходимые фото с места столкновения фуры с моим автомобилем На следующий день со мной связалась ваш менеджер Екатерина Ш Подробно и грамотно ответила на все вопросы . Предупредила,что в удобно…
5 июня, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 01.06.25. На следующий день загрузила онлайн все документы в приложении, заняло 5 минут времени, на следующий день уже рассчитали сумму выплаты, что очень удобно, не нужно бегать по душным кабинетам страховых компаний, все д…
5 июня, 19:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный специалист! Светлана оперативно и грамотно проконсультировала меня по моему страховому случаю. Она смогла ответить на все мои вопросы четко и понятно, и я осталась очень довольна результатом. Мы обратились в страховую 31.06.25 , мне сразу …
5 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.06.2025 г Москва Выплата по страховому случаю OSG-25-455056 Анастааия В. Всё устроило, всем довольны
5 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, я пострадавший. На горячей линии оператор понятно и оперативно объяснил мои дальнейшие действия, подсказал что нужно для оформления. Далее мой менеджер всегда была на связи и помогала мне в оформлении страхового случая. Я доволен работой…
5 июня, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.05.2025г. произошло ДТП Владимирская область, г.Владимир. Я сообщил в приложении компании о страховом случае. Отправил документы, что потребовались. И буквально на следующий день произвели выплату. Очень понравилось отношение менеджера и представи…
5 июня, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго искала страховую компанию, ориентировалась на отзывы своих знакомых и родственников , выбор пал на Т-страхование , и не разочаровалась в выборе. когда произошел страховой случай , представители Т-страхования быстро отреагировали на обращение…
5 июня, 08:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформляла ОСАГО через мобильное приложение Т-банка. Цена приятная и условия полностью устроили. 22.05 произошло ДТП, а точнее наезд на мое транспортное средство. После оформления протокола, обратилась на горячую линию для фиксации …
4 июня, 23:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не могут провести стандартную операцию по страхованию авто,при том что два других т.с. У них уже застраховано, ссылаются на какие-то неполадки сыпят извинениями, и нифига не решают, с авто все в порядке, и Ингосстрах спокойно за 5 минут все оформил. …
4 июня, 20:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем добрый день Было ДТП от 20.05.2025 Определение после ДТП получил позже. Являюсь невиновной стороной Обратился в страховую компанию где у меня есть полис осаго и удивился скоростью выплаты - с момента обращения в ск до выплаты - два дня М…
4 июня, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официало…
4 июня, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращался по страховому случаю. После оформления европротокола и оформление заявки на возврат ущерба со мной связался специалист Т-Стразования Галина Р. Страховое событие номер OSG-25-462583. Специалист грамотно все мне рассказа…
4 июня, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Читала кучу отзывов и думала, что ужас какой-то будет при ДТП, но полис уже был оформлен и вот настал момент, мою машину на парковке ударила пожарная машина, позвонила в страховую , объяснили как поступить, оформили европротокол с виновным, сделали ф…
4 июня, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года я попал в аварию (г. Москва). Виновник аварии не я. О страховом случае я сообщил в приложении Т-банка. Мне был назначен эксперт Ольга К. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Она помогла мне разобраться со всеми нюансам…
4 июня, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование 26.05.25 по вопросу оформления выплаты по ОСАГО. менеджер Екатерина Ш очень понятно рассказала как оформить страховой случай, помогла подгрузить документы и фотографии. Весь процесс был удалённым без визитов ни в каки…
4 июня, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, рассчитали достаточно быстро, персональный менеджер Екатерина Ш. Была на связи , отвечала на все вопросы, работа компании понравилась, все удаленно решили. Вопросы есть к базе РСА, очень дешевые цены, на рынке давн…
4 июня, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю — после ДТП, во дворе, где водитель второго автомобиля скрылся.. Начну с того, что на iOS у меня не было установлено приложение банка, т.к. после покупки нового телефона, не установить с эпстора,…
4 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с ДТП Все происходило онлайн сейчас это как никогда удобно и сокращает время для оформления Во всех вопросах помогала менеджер Т-страхования Екатерина Ш отвечает на все вопросы быстро и понятно а самое главное без излишних слов …
4 июня, 11:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, будучи пострадавшим в дтп, которое произошло 27.05.25. Это мой первый (и пусть будет последним) подобный опыт, поэтому было немало вопросов. Со мной работала Ольга К., которая оперативно и четко отвечала на всех э…
3 июня, 19:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть