Претензия

При оформлении автокредита от 18.05.20 сотрудник банка сказала, что без страхования жизни кредит не подходит под программу и навязала ее, при этом добавив страховую премию в кредит, что прибавило к телу кредита 76 036,87р. В договоре страхования (А05663-621/1019-60***15) предусмотрен период охлаждения 14 календарных дней. 22.05.20 после обращения на горячую линию, оператор колл центра скинула мне на почту перечень документов для расторжения договора. 26.05.20 я отправил сканы документов на электронный адрес [url=https://e.mail.ru/compose?To=info@vtbins.ru]info@vtbins.ru[/url], на что 27.05.20 пришло уведомление "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение." Также оригиналы документов отправил почтой России на адрес г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр.1, но уведомления о вручении до сих пор нет.    Прошел уже месяц, но до сих пор страховая денег не вернула. 11.06.20 направил письмо о статусе заявке на расторжение, на что был получен ответ По уточненной информации, ваше обращение находится на стадии регистрации, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены.После принятия решения Вы будете проинформированы. И после этого тишина, думаю за целый месяц сотрудники нашли бы время заняться моим вопросом, но ООО СК «ВТБ Страхование» преднамеренно саботирует это, и денег придется добиватся через суд. Отвратительная страховая компания