Трудности с расторжение договора

Как обычно при взятии кредита мне навязали страховку в 135 000!!Хорошо, добрые люди подсказали, что её можно вернуть. Сначала зашла на официальный сайт страхователя, вроде бы казалось очень удобно, ссылка на расторжение договора. Заполняем, ждём звонка. На следующий день позвонила специалист и минут 15 уверяла в том, что процент по кредиту изменится, хотя это не правда. Настоял на своём, и специалист сказала, что для расторжения достаточно будет отправить документы на электронную почту, в связи с пандемией в стране. Выслала письмо с инструкцией и адресом. Направляем туда документы - ответ так документы не принимаем регистрируйте личный кабинет на сайте и подавайте там заявление. Ок, регистрируем личный кабинет, находим ссылку расторгнуть договор, все аккуратно заполняем, нажимаем отправить. Появляется надпись о необходимости отправить документы почтой России. Вы что издеваетесь??? Для чего надо было говорить о том, что можно это сделать электронно?? Пол дня потеряно, почта уже закрыта,придется идти завтра. Издевательство какое то над людьми, лишь бы все усложнить.