Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
27 июня, 15:57

Трудности с расторжение договора

Как обычно при взятии кредита мне навязали страховку в 135 000!!Хорошо, добрые люди подсказали, что её можно вернуть. Сначала зашла на официальный сайт страхователя, вроде бы казалось очень удобно, ссылка на расторжение договора. Заполняем, ждём звонка. На следующий день позвонила специалист и минут 15 уверяла в том, что процент по кредиту изменится, хотя это не правда. Настоял на своём, и специалист сказала, что для расторжения достаточно будет отправить документы на электронную почту, в связи с пандемией в стране. Выслала письмо с инструкцией и адресом. Направляем туда документы - ответ так документы не принимаем регистрируйте личный кабинет на сайте и подавайте там заявление. Ок, регистрируем личный кабинет, находим ссылку расторгнуть договор, все аккуратно заполняем, нажимаем отправить. Появляется надпись о необходимости отправить документы почтой России. Вы что издеваетесь??? Для чего надо было говорить о том, что можно это сделать электронно?? Пол дня потеряно, почта уже закрыта,придется идти завтра. Издевательство какое то над людьми, лишь бы все усложнить.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    28.06.2020 09:46
    Здравствуйте! Документы, отправленные вами на адрес электронной почты 27.06.2020г. приняты в работу и находятся на рассмотрении. По результатам вам поступит смс-уведомление. Пожалуйста, ожидайте. Обращаем ваше внимание, что в автоматическом ответе содержалась информация о том, что мы не принимаем документы по страховому случаю. Их действительно необходимо направлять только через Личный кабинет на сайте. Про расторжение в автоматическом ответе информация не присутствует.
  • Дефанс Страхование
    04.07.2020 10:04
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая ошибка имеется в шаблоне.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2020 20:05
    «Направляем туда документы - ответ так документы не принимаем регистрируйте личный кабинет на сайте и подавайте там заявление» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото ответа на ваше письмо. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. Upd: Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть