Не забирают почтовое отправление

31.12.2016г. было направлено заявление на отказ от страхования, оформленного при получении кредита 30.12.2016г. в ВТБ 24 (полис 112377-62500550299785) в Центральный офис ВТБ Страхование в г. Москве и в филиал г. Краснодара. Однако до сегодняшнего дня 17.01.2017г. ни одно почтовое отправление представителем страховой компании ни в Москве, ни в Краснодаре не получено. Тем самым затягивают сроки на возврат страховой премии и соответственно на ее уменьшение.