Нарушение не только собственного договора, но и законодательства в целом

[i]"Уважаемый А,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ! Сообщаем, что заявление получено ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 26.12.2016 г. Выплата по Договору страхования производится Страховщиком в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего заявления при соблюдении условий расторжения и корректности заполнения заявления. С уважением, Клиентский сервис ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"[/i] Данное сообщение я получил на эл. почту 29.12.2016г. На сегодняшний день - 12 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, денежные средства по указанным мной реквизитам не поступили. Все необходимые документы в УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ, а именно на 3-й РАБОЧИЙ ДЕНЬ из отведенных для это 5-ти, были мною предоставлены. Никаких комментариев и сообщений по истечении срока выполнения своих обязательств по договору не получил. Сначала "развел" на страховку Почта Банк (ни много ни мало 24% от суммы кредита), а теперь еще и со страховщиками отношения выясняй. Законы хоть кому-нибудь писаны? Неужели нельзя сразу решить вопрос без доведения его до конфликта?