Внесение изменений в полис после регистрации авто

Для полноты информации даты: Заключение договора - 06.06.2020 Внесение изменений через ЛК и обращение в офис - 18.06.2020 Предоставление нового ВУ - 23.06.2020 Просьба сотрудника прислать документы - 27.06.2020 Фото документов предоставлены - 28.07.2020 Первичный интерес статусом - 29.06.2020 Еще интерес статусом - 02.07.2020 Последний интерес и хамство сотрудника в ответ - 03.07.2020 Обращение в офис и звонок в справочную - 03.07.2020

Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Пожалуйста, отправьте скриншоты сообщений нам на почту help@rgs.ru, в теме письма укажите — "Отзыв Банки_29865". С заботой о Вас, команда Росгосстраха"

Здравствуйте! Нам понадобилось чуть больше времени. Видим, что по договору страхования уже все решили. По поводу качества работы вопрос проработали, меры приняли, такого больше не повторится. Мы понимаем, что ситуация очень неприятная, поэтому искренне просим прощения. Надеемся, что Вы дадите нам шанс показать, что компания может предоставить действительно качественный сервис. Если у Вас появятся вопросы, или пожелания, с радостью ответим по телефону 8 800 2000900, или на почте help@rgs.ru. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Отправил на почту свои комментарии по этому вопросу. Месяц (!!!) решать вопрос изменения 20 символов...

Проблему выпадения срока страхования никто решать не хочет. И, видимо, не будет. Расторг договор. Деньгами пусть подавятся, не хочу иметь дел с конторой. А проблема все так же не решена

[quote][b]flanker54[/b] пишет:Проблему выпадения срока страхования никто решать не хочет. И, видимо, не будет. Расторг договор. Деньгами пусть подавятся, не хочу иметь дел с конторой. А проблема все так же не решена[/quote] Сотрудники офиса неоднократно связывались, чтобы пригласить Вас в офис, но Вы отказывались. VIN номер, который Вы написали неверно, мы исправили. При последнем посещении офиса специалист предупредил о том, что полисом можно пользоваться, а при расторжении договора деньги не вернем. Его ошибки здесь нет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]flanker54[/b] пишет:Проблему выпадения срока страхования никто решать не хочет. И, видимо, не будет. Расторг договор. Деньгами пусть подавятся, не хочу иметь дел с конторой. А проблема все так же не решена[/quote] Сотрудники офиса неоднократно связывались, чтобы пригласить Вас в офис, но Вы отказывались. VIN номер, который Вы написали неверно, мы исправили. При последнем посещении офиса специалист предупредил о том, что полисом можно пользоваться, а при расторжении договора деньги не вернем. Его ошибки здесь нет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Я вам про Фому, вы мне про Ерему. Повторяю для сотрудников Росгосстраха: Из-за несовершенства ВАШЕЙ ЖЕ СИСТЕМЫ я МЕСЯЦ не мог пользоваться автомобилем. И ВЫ ЖЕ просто присылаете письма с извинениями. НИКАКИХ ПОПЫТОК УРЕГУЛИРОВАТЬ МЕСЯЦ ФАКТИЧЕСКОГО ОТСУТСТВИЯ СТРАХОВКИ. Взяли деньги и свалили всю вину на меня и РСА. Еще раз: Ваша система несовершенна-количество ошибок растет-сваливаем проблемы на страхователя и рса-месяц отсутствия страховки-бесплатное пользование моими деньгами-профит. Для непонимающих: я месяц ездил без страховки. Сотрудники хамят. Забрали деньги и прикидываетесь шлангами. И все тычете меня, что проблема была решена. Нет, проблема не решена и не решится. Месяц страховки и нервов мне никто не вернет. И перестаньте скидывать вину на РСА. Все отзывы тут об одном и том же. Теперь к частностям: Неоднократно? Да что ж вы Говорите. Журнал звонков предоставить? Звонок 14 числа и потом еще два через неделю с угрозами аннулировать полис. Причем это произошло на фоне уже выложенного тут отзыва. И сотрудник ваш посчитал необходимым возмутиться тем, что я вообще отзыв этот написал. Грамотные сотрудники, да? Очень клиентоориентированные. Еще раз убеждаюсь, что не зря отказался от услуг. Цена полиса-это цена моей ошибки...

Специально для РГС: Проблема не решена. И решения, у нее, очевидно, нет. Суть проблемы никто не захотел уловить. Договор был расторгнут по моей инициативе. РГС, скажите, порадовались деньгам? Да, в масштабах вашей конторы это как прибавилось полкопейки, вы, скорее всего не заметили. И снова к частностям: На мой предыдущий комментарий никто даже не удосужился ответить (К-Клиентоориентированность), а теперь запрос на решение проблемы. Нет не решена. И никогда не решится. Шаблонными письмами с извинениями тут не помочь. Теперь к внимательности и пониманию происходящего: у моего авто нет VIN-номера. Совсем. Заводом предусмотрено не было. Да и ошибка была не в нем. Итог: Сотрудники все белые и пушистые, система работает идеально, виноваты РСА. А перед клиентом достаточно пустых изменений Выводы для себя: Оставить отзывы везде, где только возможно. Всем знакомым категорически запрещать страховаться в этой "организации".

Надоело мне ходить вокруг да около. Решение проблемы может быть только одно: полный возрат стоимости полиса. И никак иначе. Но побуду Вангой: ответ будет, что проблема решена, договор я расторг сам и ничем помочь не могут.

Здравствуйте! В заявлении на расторжение Вы указали причину - по собственному желанию. В этом случае возврат не производим. В базе РСА видим, что Вы заключили полис на этот автомобиль в другой страховой компании. Для расторжения полиса с возвратом просим на help@rgs.ru направить полис, оформленный в другой компании, и заявление с указанием корректной причины расторжения (двойное страхование), номера полиса, даты, подписи и расшифровки. В теме письма укажите - Отзыв Банки 29865. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! В заявлении на расторжение Вы указали причину - по собственному желанию. В этом случае возврат не производим. В базе РСА видим, что Вы заключили полис на этот автомобиль в другой страховой компании. Для расторжения полиса с возвратом просим на help@rgs.ru направить полис, оформленный в другой компании, и заявление с указанием корректной причины расторжения (двойное страхование), номера полиса, даты, подписи и расшифровки. В теме письма укажите - Отзыв Банки 29865. С заботой о Вас, команда Росгосстраха [/quote] Как я и предполагал: договор расторг я, причем по собственному желанию, а значит хата РГС с краю. Представитьель РГС, а Вы не думаете, что мое собственное желание обусловлено именно хамским отношением сотрудника ко мне, как к клиенту? Или у Вас все ситуации настолько заскриптованы, что прямой взаимосвязи из-за этих скриптов не установить? Объясняю: мое желание расторгнуть договор страхования связано с хамским отношением сотрудника в мой адрес.  Хамское отношение сотрудников вряд ли является причиной для расторжения договора, а указав причину в виде собственного желания, я смог расторгнуть договор и отказаться от "сервиса". Двойное страхование? Вы серьёзно? у меня сейчас один договор, один полис, второй, заключенный с вашей "компанией" я РАСТОРГ. По собственному желанию. Из-за хамства в мой адрес. Для сотрудников РГС, отвечающих здесь разжевываю: из-за несовершенства системы в полисе мной была допущена ошибка. Решение растянулось на месяц. За этот месяц мне нахамили сотрудники. За волокиту, хамство, отзыв, еще хамство, месяц потерянного срока страхования что я получил? Правильно, пустые извинения. Срок страхования мне никто не изменил, отписываясь о неработоспособности систем со стороны РСА, компенсаций никто не предложил, в связи с вышеизложенным, я принял решение расторгнуть договор, указав в причине собственное желание распрощаться с вами раз и навсегда. По нашему дырявому законодательству (для РГС - вот тут к вам претензий нет, вы не при чем) в этом случае мне положен шиш без масла. Однако, сотрудники организации не желают понимать человеческих отношений и вполне себе обоснованно работают по дырявому закону, присылая отписки и извинения. Повторяюсь: решение проблемы может быть только одно: организация берет и возвращает стоимость полиса, т к. я им "пользовался" по факту меньше двух недель. По человеческим соображениям. Но опять побуду Вангой: Вы сами расторгли, компенсаций не будет, с заботой о Вас, трали-вали

Здравствуйте! Для расторжения полиса с возвратом просим на help@rgs.ru направить полис, оформленный в другой компании, и заявление с указанием корректной причины расторжения (двойное страхование), номера полиса, даты, подписи и расшифровки. В теме письма укажите - Отзыв Банки 29865. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для расторжения полиса с возвратом просим на help@rgs.ru направить полис, оформленный в другой компании, и заявление с указанием корректной причины расторжения (двойное страхование), номера полиса, даты, подписи и расшифровки. В теме письма укажите - Отзыв Банки 29865. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Да уж. Ваша "команда" уперлась в тупик. Я устал объяснять одно и то же: Я НЕ СОБИРАЮСЬ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР С ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ, А ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЗ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗА ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕННЫЙ С ВАМИ!!! ВАША "ОРГАНИЗАЦИЯ" ПРОПУСТИЛА СРОКИ СТРАХОВАНИЯ, ВАШИ "СОТРУДНИКИ" НАХАМИЛИ МНЕ, НА ЧТО Я ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО ИЗВИНЕНИЯ. ЕЩЕ РАЗ ДРЯ РГС: Я НЕ БУДУ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР С ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ВЕРНИТЕ БАБЛО ЗА ВАШУ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ "РАБОТУ"!!!!! С ВАМИ Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАКЛЮЧУ НОВЫЙ ДОГОВОР!!!!

Здравствуйте! Документы, которые запрашивали, нужны для возврата денег за полис нашей компании. Направьте, пожалуйста, их нам на help@rgs.ru. С заботой о Вас, команда Росгосстраха