Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Гумиров, Златоуст
20 января, 17:57
Не выплатили по риску. Коробочное страхование "Защита близких"
Добрый вечер. Приобрели в г. Екатеринбург КС "Защиту близких (дети)" (полис №03 01 2500128206) в мае 2016, исправно вносили взносы. 6 июля 2016 года была получена травма - разрыв связок АКС, о чем выдана справка Травматологическим пунктом №2 (Екатеринбург, ул.Ленина, д.52).
По возвращении в родной город Златоуст из поездки в Екатеринбург, где была получена травма, сразу был подан пакет документов в Страховую компанию 14/07/2016 в офисе 8597/0493. В пакете из запрошенных документов была справка о полученной травме. Страховая компания выплаты не произвела, ссылаясь на то, что пакет документов неполный. Хотя сначала по телефону говорили, что все нормально. Сейчас запрашивают рентгеновские снимки. Неоднократно звонили в службу поддержки. Постоянные отговорки, один раз бросили трубку!
Вопрос, где в договоре прописано, что нужны снимки. Как я должен предоставить снимки, если прошло столько времени? Травма получена в другой области. Все положенные документы предоставлены. В Екатеринбург мы звонили сами, врач ответил, что на руки снимки не дают, да и время много прошло, их уже нет. Крайне возмущены скрытыми условиями страхования!!! Просим разобраться в ситуации.
Компании важна репутация?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни25.01.2017 10:22Доброе утро! Меня зовут Ольга, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Ольга!
Сбербанк страхование жизни25.01.2017 12:24Добрый день! Информация, изложенная в обращении, была проверена. Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового события, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании был направлен запрос в медицинское учреждение в г. Екатеринбург на предоставление необходимых документов. По факту получения документов будет принято решение. Чтобы предоставить Вам более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения и контактный номер телефона) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 75650». С уважением, Ольга- ГумировАвтор отзыва13.02.2017 19:15Добрый вечер. Уже писал обращение по отказу в выплате по коробочному страхованию "Защита близких". Ответ на сайте один, а по телефону другой... На вопрос: "Почему в городе-миллионнике нет агентов, чтобы отработали запрос в медучреждении? и почему я должен еще предъячить описание и снимок полугодовой давности?". По телефону мне ответили, что агенты есть только в Москве. Ребята, так вы продавайте тогда москвичам!!! Вы чего на периферии это делаете? Почему четко не прописываете условия в договоре??? Если бы я знал, что нужны снимки и описание, я бы их сразу сам забрал!
- ГумировАвтор отзыва13.02.2017 19:20Написал еще обращение. Рейтин оставляет желать лучшего.Стоит задуматься над количеством преобладающих крайне низких оценках!!!
- Сбербанк страхование жизни27.03.2017 10:05Добрый день! Условиями Договора страхования предусмотрен пакет документов, необходимых для рассмотрения страхового события. Решение по событие принимается после получения полного комплекта документов. Вы можете получить медицинские документы в мед.учреждении, либо получить официальный отказ от учреждения на получение документов, и направить его в СК. Спасибо! Специалист управления клиентского сервиса Ольга.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Добрый день
Снова обращаюсь с проблемой в Банки.Ру.
У меня произошел страховой случай больничный в связи с уходом за нетрудоспособным членом семьи. Заявление я отправляю по договору страхования владельца кредитной карты №ККСОР0071000013335062025 и оп…
11 июля, 20:24
4 услуги
Оформление полиса
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась.
Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты оформлял в прилож…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
04.06.2025 года в городе Астрахани я через мобильное приложение Сбербанк онлайн приняла участие в страховой программе от укусов клеща. Все просто и доступно. Спасибо Сбербанку за такие нужные и важные программы! Я очень довольна качеством обслуживан…
4 июля, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок.
Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами.
Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Другое
Другое
Полис сотрудника ПАО Сбербанк.
29мая 2025г.обратилась через приложение Сбербанк страхования жизни по поводу страхового случая по перенесенному заболеванию. Приложила выписку и результаты анализов к обращению. Результат рассмотрения поступил в течени…
29 мая, 14:40
2 услуги
Оформление полиса
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях.
По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Сбербанк Страхование Жизни абсолютно некомпитентны. При связи по номеру 900 и в чате предоставляют одну информацию по документам, после предоставления отказвают безосновательно в принятии.
При наличии согласия на запрос трудовой дейтельности не м…
29 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
В июне 2024 менеджер (Москва, ул.Солнечногорская) атаковал звонками, чтобы я пришла в офис и заключила самые выгодные предложения, недоступные в личном кабинете
14.06.2024 я уже была без работы полгода, меня убедил менеджер Дарья, что через 2,5 го…
25 апреля, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что когда мн…
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте!
В прошлом году у меня умерла мама 15.01.2024 года. В марте 2024 года я обратилась в сбербанк чтобы узнать информацию по оставшимся кредитам, где я и узнала что по двум кредитным продуктам есть страхование (номера страховых полюсов …
24 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Очень удобное оформление. Простота. Выгодно при сберпрайме. Выбрал из-за скидки хорошей. Условия одни из лучших. Сумма покрытия полиса 6м. Застраховал себя, жену и ребенка. Заполнил только свои паспортные данные. На жену с ребенком только дата рожден…
18 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Произошел страховой случай, остеохондроз шейного отдела и цервикобрахиалгия. В 2022г. Заключила договор ЖЗООР001000*****61. Пришел отказ,дважды, так как в Выписке до заключения, был грудной остеохондроз. Их специалист решил,что шейный остеохондроз эт…
16 апреля, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Добрый день.
В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв.
Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Дочь участвовала во всероссийских соревнованиях по карате и нужна была спортивная страховка. Даже не раздумывая, оформила в приложении сбербанка, не выходя из дома, буквально за пару минут. Страховой полис Серия 0***S № 3***2 от 11.03.2025 пришел мом…
25 марта, 15:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Отказывают в выплате страховки
Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через прил…
24 марта, 15:08
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась в компанию 06.03 по страховому случаю. Очень быстро- течения дня рассмотрели документы. А на следующий день 07.03 уже пришло заключение.
Оформляла в приложении. Очень удобный интерфейс, все понятно. Легко подгрузить все документы. Также…
19 марта, 11:00
Другое
Оформление полиса
Оформил страховку 10.03.2025 г.в приложении сбербанка, очень удобно, всё подробно описано Пошагово, взял комбо, т.к выгодно , тут и страхование жизни, от травм и страхование имущества, я доволен, плюсом и родных включил в страховку, выгода существенн…
19 марта, 07:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Был страховой случай, две недели провела на больничном, естественно не работала это время и потеряла огромную сумму, специально оформляла на такие случаи страховку.
Как итог - отказано в выплате!
Так же, и первый раз за тот же период болезни мне …
13 марта, 09:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
21.02.2025 года Обратились по страховому случаю.Обращение рассмотрели быстро,24.02.2025г.пришло оповещение что одобрено выплата( не смотря на то, что были выходные дни) в этот же день поступила денежная выплата. Обращение отправляла по приложению,оче…
12 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Жалоба!
Я,П-ин Р.И. ,оформил договора НСЖ .
1.ВМВР1А 0000****93 от 05.04.2021
2.ВМР1А 0000*****69 от 08.02.2021
3.ВМВР3А 0000****20 от 13.05.2022
4.ПНПРР102 50000****53 от 08.02.2020
Меня не кто не предупреждал о взносах ,на звонки страховой …
7 марта, 10:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Всем доброго дня.
Продолжается эпопея со страховой. Опущу то, что каждый страховой случай - это постоянный досыл документов, так как с первого раза приняли буквально один/два раза, чтобы не было неудобств.
Но сейчас это просто что-то с чем-то.…
6 марта, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый вечер. Оформление полиса прошло очень быстро, в приложении очень удобно оформлять страховку, за считанные минуты я получила номер договора 007WS470*****02. Сумма страховки небольшая, можно подключить автоплатеж. При наступлении страхового случ…
25 февраля, 02:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
Заключила договор страхование взрослого Формула жизни. Через год захотела внести изменения по сроку договора и уменьшение платежа.
Заявление приняли. Дополнительное соглашение так до меня и не дошло. Пришлось оставаться на тех же условиях.
В …
21 февраля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Другое
Спасибо огромное медикам, которые приехали с Москвы сюда, в Анапу❤️ Компетентные, вежливые и умные🥰
В частности хочу поблагодарить врача-терапевта Алевтину М и медсестру Татьяну В и врача, который делал флюрографию)
Вы замотивировали меня занять…
27 января, 18:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Пишу очередной отзыв, потому что страховку Вам выплатят если Вы будете биться во всё инстанции, только так. На больничном находился с 30 октября по 11 декабря, два больничных по 3 недели с 30 октября по 20 ноября и сразу же больничный …
24 декабря, 11:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Росс
Бабушка на час? Есть и такое
22
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Аида84
Как инфляция ударила по нашему бюджету
30
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Блондинка и финансы
Интересный и бесполезный факт 🍔
14
sh-o-p
Сбербанк запустил новую услугу для безопасного возврата переводов
15
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование