Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Москва
14 июля, 23:35

Кратно занижаются суммы выплат по ОСАГО

Добрый день! Произошел страховой случай по ОСАГО: в мой Поло хэтчбэк по невнимательности въехал водитель на Ларгусе. Составили Европротокол, виновник признал вину. На текущий момент у меня стаж 16 лет, последние лет 6 без аварий, страхуюсь все время в Ингосстрахе. Сама страховая при страховом случае отправляет к "своим" экспертам-оценщикам. Они настолько прикормлены, что даже деньги за осмотр не просят. Их выбор невелик и не внушал особого оптимизма. Особенно после прочтения отзывов на этом ресурсе. Тем не менее выбрал ООО "Цитадель-эксперт": она ближе к работе.  Казалось, что с повреждениями все понятно и проблем возникнуть не должно. По повреждениям: в моем случае треснул задний бампер. Эксперт сказал - под замену. ([url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html]Фото1[/url], [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html]Фото2[/url], [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html]Фото3[/url]). Замена так замена. Чтобы не ездить с дыркой в бампере поехал и купил б/у-шный в более-менее нормальном состоянии (6К) + грунтовка с покраской и снятие с установкой (7.5К).  Итого 13.5К + в совокупности 2 дня мытаний по оценщикам, разборкам и сервисам. Сомнительное удовольствие... Спустя 2 недели, 14.07.20 приходят 3.9К от Ингосстраха! Звоню: говорят бампер по калькуляции ремонтируется. На вопрос про покраску и стоимость только разводят руками. Уважаемый Ингосстрах, откуда берутся такие цена?! На мой автомобиль (8 лет) нельзя покрасить бампер за 50% от рыночной цены, и ремонтировать за 50% от нормочаса никто не будет.   Покраска заднего бампера стоит 5К в самом дешевом сервисе Москвы! А его еще надо отремонтировать, снять и поставить... И вся это головная боль свалилась на участника дорожного движения, который ничего не нарушил. Буквально на ровном месте. Вы же и деньги регрессом со страховой виновника в добавок возьмете. На вопрос оператору страховой куда отправить жалобу, получаю ответ - на электронную почту. А досудебную жалобу? - Говорит, туда же. Я в суд потом с распечаткой пойду?!  Предлагает прислать юридический адрес через смс. Хорошо, присылайте. В итоге прислали адрес с индексом. Но это оказался адрес офиса на м. Тульской, но никак не юридический адрес компании. Будьте внимательны: проверяйте актуальный реквизиты компании в публичных источниках! Итого резюмирую: очень разочарован СПАО Ингосстрах. Компания дискредитирует саму суть ОСАГО, по которой пострадавший хотя бы сможет отремонтировать свой автомобиль, а не будет вырывать через суд деньги у страховщиков. Отправил досудебную претензию, посмотрим на ответ. Обязательно тут напишу. Ну и старый бампер в гараже оставил. Реквизиты по страховому случаю: Убыток N 75-181671/20 п.1 от 27/06/2020 Полис N CL125****78.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Игорь
    Автор отзыва
    15.07.2020 13:14
    Прилагаю фотографии: [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html[/url] [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html[/url] [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html[/url]
  • Ингосстрах
    17.07.2020 17:13
    Уважаемый клиент, добрый день! Экспертиза поврежденного транспортного средства была организована в независимой экспертной организации. В соответствии с заключением, подготовленным с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», был определен размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Во время проведения осмотра транспортного средства экспертом независимой экспертной организации ООО «Цитадель-Эксперт» зафиксированы повреждения лакокрасочного покрытия заднего бампера в средней части площадью более 25%, которые требовали проведения ремонтных работ ЛКП до наступления страхового случая. В связи с вышеизложенным данные повреждения были исключены из расчета. Стоимость замены замена бампера учтена в калькуляции ущерба. Расчет суммы восстановительного ремонта осуществляется с учетом износа ТС. Обязательно проверим Вашу информацию о контактных данных, направленных Вам в смс сообщении. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Игорь
    Автор отзыва
    17.07.2020 18:09
    Очень жаль слышать подобные сообщения от представителя страховой компании Ингосстрах! Я рассчитываю, что бампер обязательно будет осмотрен экспертами по направлению [b]Финансового омбудсмена или за мой счет[/b]. И надеюсь, что вы компенсируете все расходы на услуги настоящих специалистов, в том числе услуги независимых оценщиков и стоимость корреспонденции для официального общения с вами. Особенно поразило утверждение представителя компании о "[i]повреждении более 25% ЛКП в средней части бампера[/i]". Именно в среднюю часть бампера пришелся удар: имеется его разрыв и повреждения ЛКП от ДТП (фотографии я прилагал в комментарии). Каким образом эксперт ООО «Цитадель-Эксперт» мог определить такой обширный участок (более 25% бампера) как требующий ремонта до ДТП - совершенно непонятно. Дополнительные фотографии бампера целиком прилагаю - [url=https://savepice.ru/full/2020/7/17/a4c4623a06d814863db9bb4940fa73e7-full.jpg.html]Ссылка[/url].  На них видно, что повреждение ЛКП "более 25% от поверхности" нет даже на демонтированном бампере после страхового случая! Складывается впечатление, что компания пытается публично представить всех своих клиентов в подобных ситуациях как жаждущих их обмануть, получить необоснованную выгоду. [b]Вам будет проще, если вы сами представите себя в подобной ситуации![/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    20.07.2020 14:27
    Оценку засчитали за качество консультации.
  • Игорь
    Автор отзыва
    10.08.2020 14:42
    Пришел отказ на досудебное письмо: слаженная работа "Экспертов" и "Страховой". [img]https://i.postimg.cc/sfYydpsv/image.jpg[/img] Следующий шаг: финансовый уполномоченный...
  • Игорь
    Автор отзыва
    30.09.2020 14:40
    По моей жалобе Финансовый Уполномоченный провел повторную [b]НЕЗАВИСИМУЮ[/b] экспертизу. Повторная экспертиза показала значительное занижение (более 100%) суммы страхового возмещения, рассчитанного аффилированной с данной Страховой компанией ООО «[b]ЦитадельЭксперт[/b]». "В силу пункта 3.5 Единой методики расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности за счет использования различных технологических решений и погрешностей расчета, если оно не превышает 10 процентов. Разница между стоимостью восстановительного ремонта Транспортного средства с учетом износа деталей, определенной экспертным заключением ООО «ХХХХХХХ» от 03.09.2020 № Х-ХХ-119105/ХХХХ-004, подготовленным по инициативе Финансового Уполномоченного, и суммой, выплаченной СПАО «Ингосстрах», составляет 6 100 рублей 00 копеек (10 000 рублей 00 копеек – 3 900 рублей 00 копеек) или более 100%, в связи с чем вышеуказанная разница подлежит взысканию со СПАО «Ингосстрах»." [url=https://ibb.co/5MNfPk8]Ссылка на решение[/url] Будьте бдительны при заключении Договоров с СПАО "Ингосстрах"!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть