Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Москва
14 июля, 23:35

Кратно занижаются суммы выплат по ОСАГО

Добрый день! Произошел страховой случай по ОСАГО: в мой Поло хэтчбэк по невнимательности въехал водитель на Ларгусе. Составили Европротокол, виновник признал вину. На текущий момент у меня стаж 16 лет, последние лет 6 без аварий, страхуюсь все время в Ингосстрахе. Сама страховая при страховом случае отправляет к "своим" экспертам-оценщикам. Они настолько прикормлены, что даже деньги за осмотр не просят. Их выбор невелик и не внушал особого оптимизма. Особенно после прочтения отзывов на этом ресурсе. Тем не менее выбрал ООО "Цитадель-эксперт": она ближе к работе.  Казалось, что с повреждениями все понятно и проблем возникнуть не должно. По повреждениям: в моем случае треснул задний бампер. Эксперт сказал - под замену. ([url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html]Фото1[/url], [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html]Фото2[/url], [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html]Фото3[/url]). Замена так замена. Чтобы не ездить с дыркой в бампере поехал и купил б/у-шный в более-менее нормальном состоянии (6К) + грунтовка с покраской и снятие с установкой (7.5К).  Итого 13.5К + в совокупности 2 дня мытаний по оценщикам, разборкам и сервисам. Сомнительное удовольствие... Спустя 2 недели, 14.07.20 приходят 3.9К от Ингосстраха! Звоню: говорят бампер по калькуляции ремонтируется. На вопрос про покраску и стоимость только разводят руками. Уважаемый Ингосстрах, откуда берутся такие цена?! На мой автомобиль (8 лет) нельзя покрасить бампер за 50% от рыночной цены, и ремонтировать за 50% от нормочаса никто не будет.   Покраска заднего бампера стоит 5К в самом дешевом сервисе Москвы! А его еще надо отремонтировать, снять и поставить... И вся это головная боль свалилась на участника дорожного движения, который ничего не нарушил. Буквально на ровном месте. Вы же и деньги регрессом со страховой виновника в добавок возьмете. На вопрос оператору страховой куда отправить жалобу, получаю ответ - на электронную почту. А досудебную жалобу? - Говорит, туда же. Я в суд потом с распечаткой пойду?!  Предлагает прислать юридический адрес через смс. Хорошо, присылайте. В итоге прислали адрес с индексом. Но это оказался адрес офиса на м. Тульской, но никак не юридический адрес компании. Будьте внимательны: проверяйте актуальный реквизиты компании в публичных источниках! Итого резюмирую: очень разочарован СПАО Ингосстрах. Компания дискредитирует саму суть ОСАГО, по которой пострадавший хотя бы сможет отремонтировать свой автомобиль, а не будет вырывать через суд деньги у страховщиков. Отправил досудебную претензию, посмотрим на ответ. Обязательно тут напишу. Ну и старый бампер в гараже оставил. Реквизиты по страховому случаю: Убыток N 75-181671/20 п.1 от 27/06/2020 Полис N CL125****78.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Игорь
    Автор отзыва
    15.07.2020 13:14
    Прилагаю фотографии: [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/87eb2f4ec739c493434c55e1299af47d-full.jpg.html[/url] [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/0797065ff2730d0a054c39700b8b4b56-full.jpg.html[/url] [url=https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html]https://savepice.ru/full/2020/7/14/46a253b4e0a4f4208368d123b8ec3ad4-full.jpg.html[/url]
  • Ингосстрах
    17.07.2020 17:13
    Уважаемый клиент, добрый день! Экспертиза поврежденного транспортного средства была организована в независимой экспертной организации. В соответствии с заключением, подготовленным с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», был определен размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Во время проведения осмотра транспортного средства экспертом независимой экспертной организации ООО «Цитадель-Эксперт» зафиксированы повреждения лакокрасочного покрытия заднего бампера в средней части площадью более 25%, которые требовали проведения ремонтных работ ЛКП до наступления страхового случая. В связи с вышеизложенным данные повреждения были исключены из расчета. Стоимость замены замена бампера учтена в калькуляции ущерба. Расчет суммы восстановительного ремонта осуществляется с учетом износа ТС. Обязательно проверим Вашу информацию о контактных данных, направленных Вам в смс сообщении. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Игорь
    Автор отзыва
    17.07.2020 18:09
    Очень жаль слышать подобные сообщения от представителя страховой компании Ингосстрах! Я рассчитываю, что бампер обязательно будет осмотрен экспертами по направлению [b]Финансового омбудсмена или за мой счет[/b]. И надеюсь, что вы компенсируете все расходы на услуги настоящих специалистов, в том числе услуги независимых оценщиков и стоимость корреспонденции для официального общения с вами. Особенно поразило утверждение представителя компании о "[i]повреждении более 25% ЛКП в средней части бампера[/i]". Именно в среднюю часть бампера пришелся удар: имеется его разрыв и повреждения ЛКП от ДТП (фотографии я прилагал в комментарии). Каким образом эксперт ООО «Цитадель-Эксперт» мог определить такой обширный участок (более 25% бампера) как требующий ремонта до ДТП - совершенно непонятно. Дополнительные фотографии бампера целиком прилагаю - [url=https://savepice.ru/full/2020/7/17/a4c4623a06d814863db9bb4940fa73e7-full.jpg.html]Ссылка[/url].  На них видно, что повреждение ЛКП "более 25% от поверхности" нет даже на демонтированном бампере после страхового случая! Складывается впечатление, что компания пытается публично представить всех своих клиентов в подобных ситуациях как жаждущих их обмануть, получить необоснованную выгоду. [b]Вам будет проще, если вы сами представите себя в подобной ситуации![/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    20.07.2020 14:27
    Оценку засчитали за качество консультации.
  • Игорь
    Автор отзыва
    10.08.2020 14:42
    Пришел отказ на досудебное письмо: слаженная работа "Экспертов" и "Страховой". [img]https://i.postimg.cc/sfYydpsv/image.jpg[/img] Следующий шаг: финансовый уполномоченный...
  • Игорь
    Автор отзыва
    30.09.2020 14:40
    По моей жалобе Финансовый Уполномоченный провел повторную [b]НЕЗАВИСИМУЮ[/b] экспертизу. Повторная экспертиза показала значительное занижение (более 100%) суммы страхового возмещения, рассчитанного аффилированной с данной Страховой компанией ООО «[b]ЦитадельЭксперт[/b]». "В силу пункта 3.5 Единой методики расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности за счет использования различных технологических решений и погрешностей расчета, если оно не превышает 10 процентов. Разница между стоимостью восстановительного ремонта Транспортного средства с учетом износа деталей, определенной экспертным заключением ООО «ХХХХХХХ» от 03.09.2020 № Х-ХХ-119105/ХХХХ-004, подготовленным по инициативе Финансового Уполномоченного, и суммой, выплаченной СПАО «Ингосстрах», составляет 6 100 рублей 00 копеек (10 000 рублей 00 копеек – 3 900 рублей 00 копеек) или более 100%, в связи с чем вышеуказанная разница подлежит взысканию со СПАО «Ингосстрах»." [url=https://ibb.co/5MNfPk8]Ссылка на решение[/url] Будьте бдительны при заключении Договоров с СПАО "Ингосстрах"!

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Итак, много лет клиенты Ингоса..  Обычно страхуем дачу, автомобили. На годовалую машину заканчивается ОСАГО и КАСКО. Как обычно - шквал звонков от честных, не очень, агентов, ну и от откровенных обманщиков. Хочу купить полисы на самом сайте. Букв…
3 января, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении четырех дней на сайте компании невозможно оформить е-ОСАГО, постоянно ошибка и перенаправление на сайт РСА. Скрин ошибки [url=https://drive.google.com/file/d/1JmfSIvn6iSda_W2l6J8JWKz1FGY1X7Yq/view?usp=sharing]тут[/url] При звонке в ко…
30 декабря, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась 15.12.2021г в отделение г.Майкоп по ул.Школьная,194 по номеру страхового полиса ТТТ***88 после ДТП, на мою просьбу написать заявление на ремонт, сотрудник отреагировал странно, начал отговаривать приводить свои личные доводы. я настаивала …
24 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО произошел 23.11.21. На следующий день обратилась в офис Ингосстрах. Написала заявление, выбрав возмещение в денежной форме. Итог - по истечении сроков приходит на почту направление на ремонт. Зачем?? Чтобы затянуть сроки и н…
24 декабря, 02:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею заключённый договор Осаго с данной компанией от 25.06.2021 в этом договоре мой кбм составляет 0.6. 15.12.2021 возникла необходимость застраховать второй автомобиль, в процессе оформления выяснилось что мой кбм составляет 0.95, полис 18****19. …
23 декабря, 12:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
17.12 Приобрел автомобиль Kia Ceed 2017г.в. хочу поставить на учет, для этого требуется ОСАГО. С 17.12 пытаюсь оформить полис, а на завершающем этапе всегда выдает ошибку и перенаправляет на сторонний сайт. Уже пять дней не получается застраховат…
21 декабря, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застраховали автомобиль по ОСАГО первый раз в Ингосстрах и пожалели! Алтайский край, г. Барнаул Произошло ДТП двух транспортных средств, составили Европротокол, виновник признал свою вину, в течении пары дней обратились в страховую компанию, предоста…
18 декабря, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так сложилось, что у моей страховой компании отобрали лицензию, пришлось искать альтернативную. Обратился в Ингосстрах, на сайте рассчитал стоимость полиса, при попытке оплатить меня уведомили, что на сайте это сделать невозможно и нужно перейти на с…
13 декабря, 15:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить действующий полюс Е-ОСАГО более двух недель . Вначале сайт СК Ингострах сообщал, что на сайте продление не возможно, а сегодня появилась новая ошибка, а именно: При  продлении Е-ОСАГО появляется сообщение отом, что через сайт Ингосс…
10 декабря, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После аварии 05.12.2021 составили со вторым участником Европротокол. Сегодня 08.12.2021 удалось попасть в офис урегулирования Ингосстраха на ул. Генерала Белова 28к3. Обращайте внимание на расписание офиса - я пришел как раз в обеденный перерыв. Но, …
8 декабря, 21:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ингосстрах отказал в выплатах по страховому случаю!   ОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (СПАО «ИНГОССТРАХ»)117997, Россия, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 Тел./Факс: 8 (495) 956 55 55Факс: 8 (495) 641 41 14www.ingos.ruE-mail…
4 декабря, 00:40
2 услуги
starstarstarstarstar
1 декабря 2021 года, в порядке очередности,  я с мужем обратились к сотруднице Ингосстрах –Х-ко М. Муж по вопросу оформления договора ОСАГО, я по вопросу оформления КАСКО. Вышеуказанная сотрудница  настроена к клиентам крайне негативно и недоброж…
2 декабря, 03:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.11.2021г. в мой авто на перекрестке врезалось ТС виновника,не дожидаясь сотрудников ДПС мы составили европротокол и разъехались.Каково же было мое негодование, когда обратившись в свою СК Ингосстрах узнал, что мой полис расторгнут в одностороннем …
1 декабря, 18:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила автомобиль. 26.11.2021 года поехала в страховую компанию Ингосстрах застраховать машину,чтобы далее поставить автомобиль на учет в ГИБДД.Придя в офис компании, сразу почувствовала негативное отношение сотрудника компании Ф-ва О. А., как-будто …
26 ноября, 21:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 26.07.2021 года, где я являлась пострадавшей стороной. От услуг ремонта отказалась, отправила письмо об выплате денежной суммы, прошло почти 6 месяцев со дня ДТП, была отправлена претензия, на которую был дан бестолковый ответ от том, ч…
26 ноября, 20:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У нашей компании был автомобиль в лизинге. Когда подошло время выкупа, Генеральный директор внес изменения, приехав в офис на улицу Авиамоторная. Полис выдали на бланке строгой отчетности, убедив, что он действующий прямо сейчас. Через два дня, в …
26 ноября, 00:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
а). 8 сентября обратился в компанию по страховому случаю по ОСАГО как потерпевший. Эксперт предложил два варианта: денежная компенсация, которая не покрывает стоимость ремонта, или суд. Написал отзыв на банки.ру 08.09.21 "Замечательный эксперт Ингосс…
21 ноября, 16:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом получения возмещения ущерба в компании Ингосстрах.  8 сентября 2021г я оказалась пострадавшей стороной в ДТП. Получив на руки постановление, обратилась в страховую компанию "Ингосстрах" (где я была застра…
19 ноября, 23:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Худшая страховая из всех ,что я встречал ..при оформлении полиса не смогли сразу же добавить второго водителя ,на что мне ответили «через две недели можно будет это сделать в любом офисе». Придя в офис для добавления мне ответили «нет технической …
19 ноября, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После расчёта стоимости полиса при попытке его оплатить постоянно возникает ошибка. "К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближ…
18 ноября, 16:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Электронный полис ОСАГО Ингосстрах ХХХ ***27. Нужно изменить номер нового водительского удостоверения. В личном кабинете Ингосстрах подал заявку на изменение в полисе и отправил скан нового водительского удостоверения. Номер заявки (обращения) – ***…
17 ноября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
10 ноября был оформлен и оплачен полис ОСАГО ***46. Договор в личном кабинете успешно отображается. Оплата прошла успешно и в полном объеме. Квитанция об оплате имеется. НО полис распечатать не могу, тк он не сформирован. В Чате компании отсылают на …
15 ноября, 21:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно продлить полис ОСАГО. горячая линия ссылается на загруженность системы-полная чушь. данные об авто и владельце из базы данных берутся, стоимость рассчитывается, но оформление не проходит. Ну мне страховые агенты так и сказали-онлайн его не…
15 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Примерно месяц назад попала в ДТП, случай оформляли через ГИБДД, где я была признана пострадавшей. После получения постановления группы разбора, в офисе компании я заполнила заявление, где, несмотря на все попытки и уговоры менеджеров мной был выбран…
12 ноября, 19:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года назад попал в ДТП, Ингосстрах выплатил, но не всё. Был суд, выиграли. А на днях узнаю, что Ингосстрах обиделся, меня заблокировали и я не могу там страховаться. Так бы не пошёл, на просторах полно компаний и с ценами пониже, просто возникла …
11 ноября, 22:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть