Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
21 июля, 21:31

Нет ответа. Не дозвониться

Добрый день!  Пишу вам свою историю, Дорогая компания Ренессанс. 03.07.2020г. Попал в аварию виновник не я, таксист не пропустил.  Ну так вот : готовил я свою машину на выставку в Крым от Санкт-Петербург, целый год. Тюнинг  Аэрография все детали только под заказ.  Поехал забирать жену с больнице, еле выкоропкалась болела короной, и не проехал 500м и тут удар. Слава Богу с женой все хорошо, есть конечно ушибы.  Выставка состоится 25 августа, машина просто ужас. Все диски вся левая сторона и стойки ну и так далия. Подал все док по вацап вроде быстро принели ждал 5 дней отправили в компанию лат. От них приехал оценьщик увидел и ужаснулся от вида машины. Сейчас уже 22 число и нет ответа. Я обращаюсь в Ренессанс страхование чтобы выплатили денежные средства так как не смогут востоновить в сроки и изначальный вид авто. Прошу вас помочь и пойти на встречу.  Время идет а от вас ответа нет. Со своей стороны готов отрекломировать вашу компанию по друзьям и по своим блогом . Еще раз прошу решить мою трагедию. МОЙ НОМЕР СТРАХОВКИ XXX0100****76 и номер убытка 002GS20-0****6.  Жду ответа. [b]31.07.2020 17:03:33[/b] Добрый день! Выносим вам блогодарность за понимание и решиния нашей проблемы.  Все было вовремя и быстро сделано всего за 20 рабочих дней. Случилось авария 03 07,сегодня 31 07 уже пришла выплата. Спасибо большое, от нашей молодой партии Единая Россия! Мы будем советовать вас нашим компоньенам и близким друзьям. Надеюсь и впредь будем с вами сотрудничать.Все быстро и замечательно. Но есть конечно у вас один нюанс,не как до вас не дозвониться! Решите эту проблему и будет все замечательно. Выражаем еще раз блогодарность за понимания. Все письма с хорошей характеристикой будут направлены руководству вашей компании. К сожалению не знаем лично фамилии тех кто нам помог лично . С уважением молодежная партия Единая России.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.07.2020 12:41
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 15:56
    Добрый день! Пишут вам от молодёжной партии Единая Россия. К сожаление 03 07 2020г произошла авария. Наш коллега не виновен, таксист не пропустил. Все док подданы уже 10 числа не какой информации нет. Данная авто это выстовочный экземпляр содержит Аэрография и тюнинг. Мы проводим выстовку в республике Крым. Так как ваше сто не могут уложится в срок и предать изночальный вид авто. Очень просим вас пойти на встречу и возместить компенсацию денежными средствами. Эта акция которая пройдёт в республике Крым где должно быть данное авто, осуществляется при поддержке партии Единая Россия и председателя Д. А. Медведева.Просим вас пойти навстречу нам и решить этот вопрос в ближайшее время.  От нас можем с уверенностью сказать,что дадим хорошие рекомендации о вашей страховой компании С уважением, молодежная партия Единая России!
  • Ренессанс
    22.07.2020 16:40
    Здравствуйте, Валерия. Уже работаем по вашему обращению.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 17:31
    Данная трагедия произошла в Санкт-Петербург.  Мы уже писали вам по этому поводу.
  • Автор отзыва
    22.07.2020 17:33
    [b]Надеемся что сетуация решится [/b]
  • Автор отзыва
    23.07.2020 11:59
    Добрый день! Почему вы игнарируете все наши  просьбы? Нет ответа. Мы будем писать в высшее истанции. Направим письмо в ваше руководство,  с сожаление что ваши сотрудники, в городе Санкт-Петербург не хотят отвечать и поддержат  нас в нашей просьбе. Мы уже описывали все ситуацию произошедшию 03.07.2020г. Ваши сотрудники игнорируют все наши просьбы и пожелания. Мы вас просим помочь. Мы надеямся на ваше понимание. Ждем ответа. 002GS20-0****6 номер убытка.
  • Ренессанс
    23.07.2020 13:07
    Здравствуйте, Валерия. Мы работаем по вашему обращению. В самое ближайшее время ответим.
  • Автор отзыва
    24.07.2020 10:30
    Добрый день! Не дозвонится не отвечают на письма! Что у вас за компания? Пишу уже 3 письмо нет ответа. ДТП произошло 03. 07. 2020г. Док все зданы 10.  И тишина. Мы уже вам писали почему игнорируют.  Вы игнорируете все Российские законы. Вам что на плевать на всех? Мы ждём ответа будьте так добры ответить. Мы будем жаловаться и писать отзыв о вашей компании.  Напишем соответствующие письма на имя деректора компании.
  • Ренессанс
    24.07.2020 11:58
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    24.07.2020 16:39
    А что у вас? Денег не выплачивают?
  • Автор отзыва
    24.07.2020 17:46
    Обращаюсь в ренессанс страхование. Случай 03.07.2020. Наша организация будет добиваться , встречи с вашим руководством , по случаю бездействия ваших сотрудников. В Санкт-петербурге без ответственно относятся к клиентам. И мы отзовем все полисы. Если не примете  меры. Мы представители партии Единая Россия.
  • Ренессанс
    25.07.2020 10:45
    Валерия, здравствуйте. Мы работаем над вашим обращением.
  • Автор отзыва
    28.07.2020 14:22
    Пиши уже 5 раз. Куда смотрит деректора? Прошло 20 дней нет ответа. Прошу вас ответить . ДТП было уже 03.07 а сейчас уже все сроки прошли. Мы вам писали по поводу дтп и какая у нас ситуация. Вы не хотите пойти на встречу и ваши сотрудники не отвечают. Что за безобразия. Вы игнарируете все что есть. Вам что закон Российской Федерации до одного места? Вы не поддерживаете не нас не правительство страны. Будут приняты меры. И все фамилии будут предоставлены вашему деректорату
  • Автор отзыва
    30.07.2020 11:25
    Добрый день! ДТП произошло 03 07 2020г. Не дозвонится вообще как вы работаете? Не бережете своих клиентов. До звонился потом переключается на другой номер и все. Прислали письмо чтобы я приехал в офис для подписи док. Как я приеду если не дозвонится? Послал акт соглошения на выплот денег ,вроде все договорились. Хочу выяснить когда придут выплаты? XXX010****87 002GS20- 012036. Просим вас посодействовать
  • Ренессанс
    30.07.2020 11:26
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    30.07.2020 14:19
    [quote][b]Davoos[/b] пишет:Скажите пожалуйста вы по осаго договорились о выплате деньгами?[/quote] Да пл ОСАГО. Но еще ждем выплот
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:54
    Здравствуйте. Приносим наши извинение за недостаток обратной связи. 8 июля мы получили от вас документы по страховому случаю. Направление на станцию было выдано вам без нарушения сроков рассмотрения. После получения от вас просьбы по объективным причинам изменить способ возмещения с ремонта на выплату, мы приняли положительное решение. 28 июля было подписано соглашение о выплате. Оплата будет произведена раньше срока, указанного в соглашении.
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:55
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Ренессанс
    30.07.2020 15:56
    Здравствуйте. Ответ разместили в вашем первоначальном отзыве по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30477/
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:38
    Спасибо.  Будем очень ждать.
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:39
    Спасибо. Будем ждать
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:46
    Спасибо большое что пошли на встречу нашей молодой партии.  Будем очень рады советовать вас своим друзьям и знакомым. Пока ждем оплаты
  • Автор отзыва
    30.07.2020 16:49
    Спасибо большое. Ждем оплаты. И мы тоже будем рекомендовать вас нашим партнёром. И еще напишем много отзывов о вас
  • Автор отзыва
    30.07.2020 17:34
    Спасибо вам. Мы будем рекомендовать вас нашим партнёром друзьям.  Мы напишем отзывы о вашей компании. Спасибо еще раз.
  • Ренессанс
    31.07.2020 20:06
    Здравствуйте, Валерия.  Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Мы постоянно работаем над улучшением всех процессов и увеличением скорости рассмотрения документов. Проблема с дозвоном будет решена в самое ближайшее время.  Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
  • Автор отзыва
    31.07.2020 20:21
    Еще раз большое спасибо за понимания
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2020 13:45
    Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2020 13:48
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в…
28 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
28 апреля, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО- 2161920 Ужасное отношение к клиентам!!! ДТП произошло 3.04.2025 года , 4.04.2025 отправила все документы. 9 апреля пришло смс на согласование осмотра машины , сказано что эксперт позвонит в течение 2 дней. Но со мной не кто не связался, кое как с…
23 апреля, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
22 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "вод…
22 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были …
21 апреля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
21 апреля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
17 апреля, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
16 апреля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909. 23.03 были поданы все документы через онлайн приложение. 15.04 денежные средства поступили на счет. В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам. 1) Проверка докум…
15 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе ! Далее …
14 апреля, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник. На следующий день после получения всех документов…
11 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет. По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
9 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав. Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
8 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис О…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ. Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
4 апреля, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала …
1 апреля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был…
31 марта, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра,…
31 марта, 10:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн серв…
28 марта, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть