Просто никак?

В 2015 г. заключил договор (полис-оферта) №l0532/560/410948/5 на три года через "МДМ-банк" ныне "Бинбанк", но по крайней необходимости мне пришлось расторгнуть договор через год 2016 г. В начале декабря 2016 г. обратился в банк, который оформлял мой вклад, здесь все и началось напишите заявление о расторжении, укажите причину а причина для срочных нужд, они отправят всё это заказным письмом, которое дойдёт по почте России не известно за какое время до адресата АльфаСтрахования, потом дождитесь ответ с документами, где нужно отправить свои реквизиты и личную подпись, затем отправить обратно и при этом после поступления документов нужно подождать ещё  десять рабочих дней, и где здесь справедливость, что я по сей день не могу получить свои деньги, причем без процентов и помимо того за расторжение договора удержали с 55 000 тысяч рублей 10 000. Сегодня уже 25 января 2017 года а я сижу и жду, когда мне придёт перевод прошло уже больше месяца. Я связался с главным редактором одного из каналов нашего города и на днях будем обсуждать этот вопрос пусть люди услышат нас и сделают для себя вывод?