Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Москва
29 июля, 14:57

Нет выплаты по подписанному соглашению

Номер договора 001АТ-19/0****61 Произошел страховой случай - полная гибель автомобиля (тотал).  Все документы собраны и переданы в страховую компанию.  27 мая 2020 года, выбран способ урегулирования - передача годных остатков автомобиля в страховую компанию и получение полного возмещения.  11 июня 2020 года автомобиль BMW 7 серия, со всеми ключами и документами был передан страховой компании.  12 июня 2020 года было подписано "соглашение №,,,,,,,,,,,,,,,,,, об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения". В данном соглашении, в пункте 3,2 соглашения указано: "выплата производится в течении 30 рабочих дней". По телефону колл центра мне подтвердили (разговор записан), что выплата будет осуществлена не позднее 30 рабочих дней, а именно не позднее 28 июля 2020 года.  Сегодня 29 июля. Денежные средства на расчетный счет указанный в соглашении - не поступало. [b]03.08.2020 10:34:27[/b] Договор 001АТ-19/[url=tel:0729661]0****61 [/url]Номер договора 001АТ-19/0****61 Произошел страховой случай - полная гибель автомобиля (тотал).  Все документы собраны и переданы в страховую компанию.   27 мая 2020 года, выбран способ урегулирования - передача годных остатков автомобиля в страховую компанию и получение полного возмещения.   11 июня 2020 года принадлежащий мне автомобиль BMW 7 серия, со всеми ключами и документами был передан страховой компании. 12 июня 2020 года было подписано "соглашение №001AS20-014759 об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения". В данном соглашении, в пункте 3,2 соглашения указано: "выплата производится в течении 30 рабочих дней". По телефону колл центра мне подтвердили (разговор записан), что выплата будет осуществлена не позднее 30 рабочих дней, а именно не позднее 28 июля 2020 года.  Сегодня 3 августа. Денежные средства на расчетный счет указанный в соглашении - не поступали. Невозможно дозвониться по телефону горячей линии, секретарь 3 дня висел на линии - звонок идёт, ожидайте мол и через 10-15 минут ожидания сбрасывается и так три дня. На почту тоже никто не отвечает - написали в службу поддержки клиентов, полное игнорирование. В вот сап тоже полный игнор. Сегодня все таки смогли дозвонится - девочка Мария ничего вразумительного ответить не смогла, кроме того что она направит запрос.  В связи с тем, что моё имущество - автомобиль, передан почти два месяца назад страховой компании, а денежных средств в сроки указанные в соглашении не поступало, я и адвокат рассматриваем это не только как нарушение условий соглашения, но и как мошенничество. Завтра обратимся в правоохранительные органы, в РСА, в ЦБ. Привлеку блогеров, чтобы максимум людей узнали, что не стоит связываться с данной страховой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    29.07.2020 16:09
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    03.08.2020 10:36
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    11.08.2020 11:32
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку в выплате страхового возмещения после подписания дополнительного соглашения. 6 августа выплата была произведена. Денежные средства должны были уже зачислиться на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Ренессанс
    11.08.2020 11:33
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку в выплате страхового возмещения после подписания дополнительного соглашения. 6 августа выплата была произведена. Денежные средства должны были уже зачислиться на ваш расчетный счет.  Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.08.2020 12:06
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]. Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В конце февраля 2024 оформил вариант страхования КАСКО. Оптимальный вариант предложили в Ренессанс Страхование. Не потребовалось ездить в офис на оценку автомобиля. Высылают готовый полис на почту после оплаты, все удобно и быстро. Приятно удивили бо…
20 марта, 11:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повре…
20 марта, 09:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой компании уже три года. За это время был один случай обращения, по стеклу. Понравился процесс урегулирования, очень удобно. Подал заявку через приложение, через 2 недели стекло уже стояло. Делают в специализированном центр…
18 марта, 12:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско для меня обязательная процедура т.к. машина кредитная. При продаже в автосалоне страховку сделали  ВСК, но через год я переоформил в Ренессансе. И тому была веская причина:Из-за ремонта по каско стоймость страховки на следующий год выросла на 5…
17 марта, 17:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень доволен страховой компанией «Ренессанс», страхуюсь третий год по КАСКО. Осмотр авто производится через приложение по фото, никуда ехать не надо, все очень удобно и быстро, сразу высылают готовый полюс на почту, после оплаты. Страховой случа…
17 марта, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не могу добиться от компании "Ренессанс" направления на ремонт в авторизованный сервис. При заключении договора агент компании меня заверял, что выбрать сервис я смогу по своему желанию, если компания направит меня на другой конец Москвы, я просто на…
16 марта, 22:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Номер убытка УУ-1141859, ДТП произошло 27 января 2024 года. ДТП с потерпевшими, виновник другой автомобиль. ДТП оформляли с привлечением ГИБДД. Все документы были предоставлены вовремя.  Далее начались "завтраки". Сначала, наш случ…
15 марта, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования 001AT-24/*****76 от 07.03.2024. Платформа не корректно работает. Вносить изменения вы можете бесконечно, полис вам прийдет все равно с ошибкой и если вы ее во время не заметите, считайте у вас нет КАСКО. А уплаченные денежные средв…
14 марта, 22:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания наживается на автолюбителях. Оплачено Каско. Франшиза виновника. Произошло повреждение лобового стекла во время нахождения авто на стоянке. По договору ремонт стеклянного элемента осуществляется без справок и без вычета франшизы. Однако, мне…
27 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Почему автоответчик не сообщает примерное время ожжидания,  вопрос был по страховому случаю) (это чудо произощло толь после 20 минуты ожидания) Что бы туда дозвониться  вы будеде тратить 10, 15, лично я уже жду ответа 22минуты ( и еще предлагают подо…
21 февраля, 19:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 ноября 2023 г. в г. Санкт-Петербург, в автомобиль моей мамы (форд КУГА) находящийся на стоянке въехал автобус, уходя от столкновения с водителем хонда тем самым совершив ДТП. Далее о конкретных событиях о ответах страховой: 30 ноября 2023 год…
20 февраля, 23:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Как и многие, кто страхуется в этой компании по КАСКО, столкнулся с проблемами в части исполнения страховой своих обязательств, поэтому решил написать отзыв о ее работе. Не всё так плохо, но есть нюансы. Страховой полис: 002*****…
20 февраля, 14:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
6.02.2024 Обратился по страховому случаю - замена лобового стекла из-за трещины по упрощенной процедуре без справок. (Как известно, замена одного стекольного элемента не требует справок).  Обращение составлял через мобильное приложение. В итоге уж…
20 февраля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Небольшое вступление. Раньше была возможность приобретать новые автомобили, и, наверное, поэтому нижеупомянутых «неприятностей» пришлось избежать. Сейчас, в силу сегодняшних реалий и высоких ростом цен на авто, пришлось обратиться к вторичном…
13 февраля, 15:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Моя компания занимается грузоперевозками. В парке 20 единиц техники. При приобретении новых тягачей предложили КАСКО у Ренессанс по более выгодной цене, что и привлекло. Теперь понимаю что лучше переплатить, чем связываться с таким "обслуживанием". …
13 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь «счастливым» обладателем полиса КАСКО в данной страховой компании! В полис включены такие услуги как: Замена одного стеклянного элемента без справок. Ремонт у официального дилера! Оплачивал специально отдельно! Получил трещину на стекло, реши…
8 февраля, 15:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП от 15.01.2024, выдали (без осмотра, по фото) направление на ремонт в А-ь по убытку № УУ-1112830, а сервис не берет в ремонт авто. Подложили подъехать только на осмотр авто через 2 месяца. Проблема пустяковая, заменить крышку багажника, з…
1 февраля, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний …
24 января, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Будьте внимательны! Ренессанс обман с баллами.  Менеджер обещал начислить баллы (бонусные рубли) в виде скидки, дабы подравнять цену под конкурентов. Однако я был обманут. После моей оплаты страхового полиса каско, бонусов мне не дали. Менеджер на…
21 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать. Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
17.12.2023 г. Обратилась в данную страховую компанию за оформлением полиса КАСКО, в этом компании абсолютно комфортные условия, плюс порадовала цена на полис. Так как до окончания старого полиса остался ровно день, специалист страховой все сделал…
19 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил скол и трещину на лобовом. У меня Каско, первым делом обратился в Ренессанс. Ущерб оценили быстро, без волокиты и проволочек. Но там реально все очевидно было, скрытых дефектов нет. В течение недели направили в СТО. Дольше всего ждали с…
8 января, 13:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
9 июня 2023 года произошло мелкое ДТП с моим участием, отделалась царапинами. Я не виновата, виновник другая девушка. Разногласий не было, быстро составили Европротокол и я отправила фото повреждений и свой договор в Ренессанс на их же сайте. На …
8 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ни капли не жалею о полисе КАСКО Ренессанс. Да, не дешево, особенно сейчас. Зато ездишь и не боишься, что в любой момент останешься без авто. Вот так бы было осаго и осталась бы ни с чем, после того, как какой то “умелец” задел машину на парковке и у…
5 января, 14:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть